Autohaus Körner GmbH

Ich bin von Anfang an so behandelt worden wie ich mir das gewünscht habe !!! Besonders gut aufgehoben waren wir bei Frau Nadine Buhlau !! Ich wünsche mir noch mehr solche Mitarbeiter in ihrer Firma!!! So sollte es sein !!! Also nochmals danke und wir sehen uns bestimmt wieder!!!

Als ich ein Problem mit dem Ladestevker hatte fuhr ich zum nächsten Ora Händler da die Batterie nur noch bei 60 km war und ich nicht mehr laden konnte. Der Verkäufer war sehr nett sagte ich soll zum Service Point rüber fahren dort kannman kurz schauen. Der Service Berater war so unfreundlich sagte ich könne ja den Wagen da lassen in 4-6 Wochen kann man ihn anschauen. Ich sagte wir haben ins schon im Internet informiert es soll wohl so etwas wie eine Entriegelung geben. Da wurde mir gesagt das gibt es nicht da ist der Motor der Ladedose kaputt und ich könne ihn da lassen und in 4-6 Wochen abholen. So etwas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Wie haben dann mit unserer Werkstatt Hafad Kontakt aufgenommen. Wurden vom Service zurückgerufen und siehe da es gibt eine gelbe Schlaufe und schon ist es wieder entriegelt. Gut hatten wir uns für Autohaus Hafaf entschieden dem bei ihrem Autohaus hab es nicht mal einen Rückkontakt zur Probefahrt und leuder ust der Kundenservice auch ganz mies. Für ein Problem was man einfach beheben kann so einen unfreundlichen und inkompetenen Service. Traurig da es ja auch so massig viele Ora Händler gibt. Da fehlt einfach die Liebe zu der Marke zum Glück findet man die bei Autohaus Hadad.

Freundliches Personal.
Gut beraten.
Schnelle Abwicklung.

Gespräch mit Werkstattmeister bei Abgabe des Fahrzeugs.

Hatte alles schnell super funktioniert. Alle Angestellten wahren. Nett und haben ihre Arbeit super ausgefüllt. Die Beratung wahr sehr gut.
Auf weitere schöne Zusammenarbeit.

Bisher war ich sehr zufrieden,heute allerdings bekam ich wegen einer Terminanfrage zum TÜF,von einer ihren Damen den Rat mir woanders einen Termin zubesorgen.Das werde ich nun auch tun.
H.Rosner

Am 26 06.25 habe ich mir im Autohaus Körner meinen gebrauchten Hyundai i20 gekauft. Die Beratung war kompetent, freundlich und ausführlich. Alle Fragen wurden bis ins kleinste Detail besprochen. Der Wagen wurde dann in 3 Wochen aufbereitet und zugelassen, es war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Jedoch einen Kritikpunkt habe ich, nachdem der Kaufpreis überwiesen wurde hätte ich mich über eine Bestätigung (Anruf) gefreut und über eine Mitteilung wann das Auto in etwa fertig sein wird. Man freut sich ja auf sein Auto. Sehen Sie das als kleinen Kritikpunkt, denn es war sonst alles super und ich komme mein nächstes Auto wieder gerne beim Autohaus Körner kaufen. Danke

Sehr kompetente Beratungen, freundlich und sachlich , Lösungsorientiert. Bin sehr zufrieden.

Annahme Meister sehr nett und man bekommt alle Fragen verständlich beantwortet

Ich bin insgesamt mit dem Autohaus sehr zufrieden, danke.

Arbeiten werden sehr zuverlässig und in Absprache mit dem Kunden durchgeführt.
Zeitvorgaben werden stets eingehalten.
Fahrzeugannahme durch die Kundenberater erfolgt sehr ausführlich und kundenorientiert.

Ich habe jetzt nach einem Unfall (Totalschaden) meinen vierten PKW gekauft. Seit 10 Jahren fühle ich mich im Autohaus gut betreut. Ich habe jetzt wieder in kurzer Zeit meinen Wunschwaagen erhalten. Die gesamte Abwickelung, Beratung, Zulassung und Verkauf war wieder sehr gut und kann ich nur weiter empfehlen. Die krankheitsbedingte Vertretung von Frau Bulau war sehr zügig und angenehm, dafür nochmals meinen Dank.
Udo S.

Autokauf es sind einige i40 Santa Fee i20 und i10. Alle in POSITIVER Erinnerung,auch die damit verbundenen Service und Wartungsangelegenheiten. Ich bin seit Jahren sehr zufrieden.

Sehr nette Beratung super Service bin zufrieden.

Unser Hyundai Tucson war zur jährlichen Inspektion. Neben den Fahrzeugtechnischen Themen wurden auch Softwareupdates durchgeführt. Diese Bewertung betrifft nur die Serviceabwicklung, nicht den Verkauf.
Die Abwicklung des Servicetermins war unkompliziert. Allerderdings macht es hier keinen Sinn am Servicetermin früher da zu sein, da man sitzen gelassen wird, bis die Zeit ran ist und das obwohl die Servicemeister da sind und hin und wieder rumlaufen. Deshalb für die Abwicklung 4*.
Die Beratung durch den Servicemeister während der Annahme war gründlich, verständlich und angesagte vermutete Mängel wurden sofort überprüft und z.T. zusätzlich in den Termin mit aufgenommen. Während der Inspektion erkannte Mängel wurden nach Rücksprache gleich mit erledigt. Deshalb für die Beratung 5*.
Für Qualität und Leistung sind nur 3* drin. Es wurden Software-Updates gemacht, die nicht besprochen waren und dabei ist für das Kommunikationssystem ein altes und fehlerhaftes Update eingespielt worden, obwohl ein neueres ohne Fehler seit März 25 vorliegt.
Die Abwertung beim Kundenservice bezieht sich auf dem Umgang mit Kunden, wenn es um konkrete Fragen/Rückfragen zum Fahrzeug bzw. Fehlersituationen geht.
Schlechte Erreichbarkeit per Telefon, wenn es nicht um Terminvergabe, Teileverkauf, Neu- oder Gebrauchtwagenverkauf geht. Eigentlich soll dann die Service-Zentrale rangehen, passierte in den letzten 2 Jahren nie. Die Rückrufanmeldung funktionierte von dreimal genau einmal und da konnte nicht rangehen. Einen weiteren Versuch gab es nicht.
Auch das persönliche Vorsprechen bei der Service-Zentrale vor Ort hat nicht geholfen. Dort wird man abgebügelt von wegen man wisse nicht, was in den Updates enthalten ist, da man keine Infos von Hyundai Deutschland bekäme. Auf Drängen wurde dann in die Runde der vorhandenen Servicemeister gefragt, die zumindest von dem Fehler gehört hatten aber keine Lösung hatten, z.B. das wirklich aktuelle Update. Ein Rücksetzen auf das vorherige Update sein nicht möglich.
Dann wurde man von dem Service-Center Mitarbeiter stehen gelassen, ich solle mich an Hyundai Deutschland wenden. Erst auf Nachfrage gab es dann Kontaktdaten.
Es ging in meinem Fall eigentlich nur um eine ärgerliche Kleinigkeit, einige Routenoptionen der Navigation waren nicht vorhanden. Wenn ich mir ein echtes Problem vorstelle und dann so hängen gelassen werden, würde ich wahrscheinlich umgehend die Werkstatt wechseln.
Letztlich habe ich das aktuelle Update auf der Update-Seite von Hyundai gefunden und konnte es auch selbst einspielen. Damit war auch klar, dass die Werkstatt ein altes Update verwendet hat obwohl das aktuelle verfügbar ist und sich nicht drum schert, wenn die Kunden Probleme damit haben.

Wartezeit auf Termin waren 2 Monate
Ansonsten sehr zufrieden

Diesmal war alles gut, im gegensatz zum letzten Jahr, dort hatte ich mit Herrn Strate zu tun.
Eine Weiterbildung in Sachen Kundenumgang wäre dringend nötig. Bin gerne zu einem Gespräch bereit.
Mit freundlichen Grüßen Steffen Roesel.

Anmeldung, Dialogannahme, Durchführung , Werkstattersatzwagen alles so, wie es sein soll. Nichts zu bemängeln

Würde mein Auto immer wieder dort kaufen und zur Wartung bringen.

Ich kaufte am 06.01.2024 einen gebrauchten Skoda im Autohaus Körner. Dort erhielt ich eine einjährige Gebrauchtwagengarantie auf Alles. Nach einer dreiwöchigen "Aufbereitungszeit" konnte ich den Personenkraftwagen am 01.02.2024 vom Autohaus abholen und übernehmen. Anfang Januar 2025 fiel bei der Durchsicht im Autohaus Koch auf, dass der rechte Stoßdämpfer und die Kühlmittelpumpe eine Undichtigkeit aufweisen. Mit diesem Wissen meldete ich mich Mitte Januar beim Autohaus Körner, mit der Bitte um garantiemäßige Beseitigung der Mängel. Gebrauchtwagengarantie bis 01.02.2025. Im Autohaus Körner stellte man sich natürlich quer und tischte mir das Verschleißteilemärchen auf. Im Juni 2024 wechselte mir die Werkstatt des Autohauses die Querlenkerbuchsen. Da sprach niemand von Verschleißteilen. Nun liegt der Vorgang beim Anwalt.
Also: Vorher genau klären und schriftlich fixieren, was in der Gebrauchtwagengarantie NICHT enthalten ist. Besser noch, erst gar kein Auto beim Autohaus Körner kaufen.
Aber letztendlich sind alle Gebrauchtwagenhändler vom gleichen Kaliber.