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Calidad
 
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... ofrece un servicio profesional.
 
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... ofrece soluciones a medida.
 
... ayuda a sacar lo mejor de una situaci贸n dada.
 
... encuentra soluciones creativas.
 
En general, estoy contento con el servicio.
 
Los resultados cumplen todos mis requisitos.
 
Los servicios prestados han dado resultados positivos a largo plazo.
 
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Valor
 
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... proporciona informaci贸n 煤til y recomendaciones de actuaci贸n.
 
... desarrolla soluciones adecuadas.
 
... me permite desarrollar mi propia capacidad para resolver problemas.
 
... me motiva a utilizar los conocimientos adquiridos.
 
... garantiza un uso eficaz del tiempo disponible.
 
... es fiable en el cumplimiento de las citas concertadas.
 
... inspira confianza para hablar de detalles delicados.
 
... proporciona apoyo personalizado y cooperaci贸n constructiva.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... tiene en cuenta los factores interrelacionados.
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... act煤a con aprecio y atenci贸n.
 
... act煤a con independencia y neutralidad (por ejemplo, frente a terceros).
 
Rendimiento
 
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... eval煤a todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
... analiza exhaustivamente la situaci贸n de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce y me informa de posibles problemas.
 
... dirige las consultas de forma clara y estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la m谩xima diligencia.
 
... supervisa la satisfacci贸n del cliente durante el proyecto.
 
... est谩 disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
... me anima a no posponer la toma de decisiones importantes.
 
Consultor铆a
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... sensibiliza sobre nuevas perspectivas y aspectos.
 
... eval煤a el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... hace afirmaciones que se apoyan en fuentes de informaci贸n verificables.
 
... es abierta y clara en t茅rminos de comunicaci贸n.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede explicar con claridad informaci贸n compleja.
 
... basa sus recomendaciones en hechos 煤tiles.
 
Servicio de atenci贸n al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
... tambi茅n ofrece citas fuera del horario laboral.
 
El horario comercial es c贸modo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El mobiliario es adecuado.
 
La ubicaci贸n es de f谩cil acceso en transporte p煤blico.
 
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Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.
 
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