B.I.E.K.

Sehr geehrter Herr Thiergart, herzlichen Dank für diese Bewertung und Ihr Verständnis. Es tut uns wirklich leid, dass wir bei dieser Renovierung die Lärmentwicklung falsch eingeschätzt haben. Wir haben daraus gelernt.
Herzliche Grüße
Das Team vom BIEK Seminar Gsätehaus

Sehr geehrte Frau Katharina,

auch wir finden es immer sehr fragwürdig, wenn Menschen eine Beurteilung über uns abgeben, ohne bei uns gewesen zu sein und nach dem Inhalt Ihrer Aussage auch noch nie auf den speziellen Seiten unsere Homepage gewesen sind.
Dass unsere Mitarbeiterin nicht so freundlich war, wie die Mitarbeiterinnen bei anderen Instituten, die Sie wegen der gleichen Angelegenheit angerufen haben, kann ich nicht beurteilen. Es scheint jedoch so, dass Sie dort keine befriedigte Auskunft bekommen haben.

Jedoch bin ich überzeugt, dass unsere Kunden immer zuvorkommend und wertschätzend behandelt werden, und wir lassen uns sehr viel Zeit am Telefon, um in unserem Kompetenzbereich zu beraten. Dies kann ich auch für Ihren Anruf bestätigen, da die Mitarbeiterin und auch die Kollegin sich sehr gut an das Gespräch erinnern konnten.

Richtigstellung:
1) Wir führen seit über 15 Jahren Ausbildungen im Präventionsbereich durch, die bei entsprechender Vorkenntnis zu einer ZPP-Zulassung führen. Alle unsere Konzepte sind nach Vorgaben der ZPP zertifiziert. Diese Ausbildung geschieht auch nicht an einem Wochenende, sondern in einem Seminar mit 70 UE (Dies sind mehr Stunden, als die ZPP dafür verlangt).

2) Eine Beratung, ob Sie mit Ihrer Grundqualifikation eine ZPP Zulassung bekommen können, führen wir nicht durch. Dies hat auch die Mitarbeiterin mehrfach wiederholt. Die Mitarbeiterin hat Sie immer wieder gebeten, sich direkt an die ZPP zu wenden. Wir haben Ihnen wiederholt gesagt, dass der Teil, den Sie bei uns machen können (Entspannungstrainer*in) ein Baustein zu der Zertifizierung ist.

3) Natürlich können wir aufgrund der Grundqualifikation (Studium oder Berufsausbildung) erkennen, ob es einen Sinn macht, diesen Weg weiterzugehen. Sie haben aber der Mitarbeiterin, auch auf Nachfragen, nicht mitgeteilt, welchen Beruf Sie erlernt haben. Somit ist es der Mitarbeiterin nicht möglich gewesen, an dieser Stelle weitere Auskunft zu geben.

4) Wir haben für unsere TN auf unsere Homepage eine PDF erstellt, in den alle notwendigen Qualifikationen aufgelistet sind, die notwendig für eine ZPP-Zertifizierung sind. Auch darauf hat die Mitarbeiterin mehrfach hingewiesen.

Liebe Frau Herber, herzlichen Dank für diese uns auch sehr berührende Bewertung.
Martin Duske