BKK firmus

Gesetzliche Krankenkenversicherung (GKV), Krankenkasse, Betriebskrankenkasse

BKK firmus
4.38 out of 5
Good
3,971 Reviews
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Zusatzbeitrag auch 2021 weiterhin nur 0,44 %

Die Mitglieder der BKK firmus werden bei den Beiträgen zur gesetzlichen Krankenversicherung weiterhin erheblich entlastet, denn mit einem Zusatzbeitrag von nur 0,44 % bleibt die BKK firmus auch weiterhin eine der günstigsten bundesweit geöffnete Krankenkassen.
...

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BKK firmus
Gottlieb-Daimler-Straße 11
28237 Bremen
Germany
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2.72 out of 5
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4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin von der bBig direkt zur BKK firmus gewechselt, der Wechsel wurde reibungslos und kompetent durch die Sachbearbeiter( innen) begleitet. Ich fühle mich bei der Kasse gut aufgehoben.
Customer review & rating for:
BKK firmus
06/02/2021Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut bei unsere BKK firmus aufgehoben fühlen.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.67 out of 5
Fair
Die BKK Firmus lockt mit niedrigen Beiträgen und Zusatzleistungen, zahlt dann aber nicht die vertraglich vereinbarten Boni und Leistungen wie beispielsweise die PZR. Die BKK Firmus unterscheidet offenbar zwischen dem Sozial- und Beschäftigungsstatus der Versicherten. Bei meiner Partnerin, die monatlich hohe Beträge zur Krankenversicherung abführt, werden die Erstattungen zu Boni und Zusatzleistungen unmittelbar beglichen. Ich bin als Werksstudent über meinen Arbeitgeber versichert und die BKK Firmus weigert sich seitdem ich bei dieser versichert bin, Erstattungen zu begleichen, die einen vertraglich zugesichert wurden. Für einen Student sind 80€ für eine PZR, die man im voraus leistet, viel Geld. Nach mehrmaliger Anfrage blieb eine Klärung aus. Der Service ist mieserabel und meldet sich nur nach häufigen Nachfragen. Man wird nicht ernst genommen und man hat das Gefühl, dass die eigenen Anliegen bei der BKK Firmus auch niemanden interessieren. Die BKK Firmus bügelt die Anfragen zur Problemlösung permanent ab: "Wir können derzeit keine Erstattung vornehmen, da Ihre Mitgliedschaft für 2020 nicht vollständig geklärt ist. Ihre Unfallversicherung hat Sie zum 20.03.2021 abgemeldet." Die BKK Firmus erhielt von mir mehrmals die Meldebescheinigung zur Sozialversicherung über die gezahlten Beiträge und meines Beschäftigungsstatus (Werkstudent). Auch blieb bis jetzt unklar, warum sich die BKK Firmus um die Unfallversicherung kümmert! Bei meinem Arbeitgeber bin ich und war ich vollumfänglich versichert. Das Beispiel mit der Unfallversicherung zeigt leider die Inkompetenz dieser Krankenversicherung. Guter Rat: Wenn sie hohe Beiträge abführen, dann ist die BKK Firmus evtl. was für Sie. Wenn das nicht der Fall sein sollte (Werkstudent), dann suchen Sie sich eine andere Krankenversicherung. Dies erspart Ihnen viel Ärger und Mühe.
Customer review & rating for:
BKK firmus
05/27/2021Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unseren Leistungen und Services gemacht haben. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.
Bevor wir uns zu Ihrem eigentlichen Anliegen, dem ausstehenden Zuschuss zur professionellen Zahnreinigung, äußern, möchten wir kurz zu Ihrem Vorwurf Stellung nehmen, wir würden "zwischen dem Sozial- und Beschäftigungsstatus" unterscheiden und damit Personen bevorzugen, die vergleichsweise höhere Beiträge zahlen.
Dieses Argument ist allein schon vor dem Hintergrund der Finanzierung der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) nicht haltbar: Sämtliche Beitragsgelder von Versicherten aller Krankenkassen werden zentral an den Gesundheitsfonds übermittelt. Von dort erhält jede Krankenkasse eine gewisse Summe für jede/-n ihrer Versicherten. Diese Summe kann je nach Alter und/oder Vorerkrankungen variieren. Und das ist auch gut so, denn die Versorgung einer chronisch kranken Person verursacht mehr Kosten als bei einer Person ohne Vorerkrankungen. (Für die Verteilung der Gelder sind noch weitere Faktoren wichtig, die den Rahmen an dieser Stelle allerdings sprengen würden.)
Das bedeutet: Bei Mitgliedern ohne Vorerkrankungen, die aufgrund ihres Einkommens vergleichsweise hohe Beiträge zahlen, erhalten die Krankenkassen letztlich nur einen Teil der gezahlten Beitragsgelder, da für deren Versorgung und Betreuung nicht die kompletten Beiträge benötigt werden. Diese gehen über den Gesundheitsfonds möglicherweise an eine andere Krankenkasse. Allein vor diesem Hintergrund ist Ihr Vorwurf der Ungleichbehandlung unhaltbar und unzulässig.
Wir hätten uns gewünscht, dass Sie sich über derartige Sachverhalte informieren, bevor Sie solche Unterstellungen äußern.
Die Gewährung von Leistungen steht jeder/-m Versicherten gleichermaßen zu, sofern eine laufende und unproblematische Mitgliedschaft besteht. Und einzig hier gibt es in Ihrem Fall Unstimmigkeiten, die wir bereits seit geraumer Zeit versuchen auszuräumen. Sobald Ihre Mitgliedschaft geklärt ist, erhalten Sie umgehend den beantragten Zuschuss zur Zahnreinigung.
Die diversen positiven Bewertungen anderer User auf diesem und anderen Portalen zeigen unserer Meinung nach eindrucksvoll, dass es sich bei der BKK firmus um einen verlässlichen und kompetenten Partner in puncto Krankenversicherung handelt.
Dass Sie dies aufgrund Ihrer Erfahrung in Bezug auf Ihr ungeklärtes Versicherungsverhältnis und den damit ausstehenden Zuschuss zur Zahnreinigung anders sehen, können wir nachvollziehen und das tut uns - wie eingangs erwähnt - auch leid, weshalb wir sehr darum bemüht sind, Ihre Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Wir möchten aber höflichst darum bitten, Unterstellungen wie Ungleichbehandlungen von Versicherten wegen unterschiedlich hoher Beitragszahlungen zu unterlassen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung und hoffen, Sie in Zukunft wieder mehr von unseren Leistungen und Services überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das was ich erwartet habe, war durchgeführt. Als neue Mitglied kann alles rechtzeitig und Kommunikation immer erfolgreich. Das war meine gute Entscheidung.
Customer review & rating for:
BKK firmus
05/24/2021Thomas Naskret
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unseren Leistungen und Services sind. Schön, dass Sie den Wechsel zu uns nicht bereuen!
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
3.00 out of 5
Average
Wechsel mit der Familienversicherung vor zwei Monaten. Bis jetzt keine Karten für die Kinder bekommen. Man telefoniert hinterher, Gründe werden gesucht warum es nicht geht, gefunden und dann von mir sofort geklärt. Daraufhin liegt es aber an anderen Dingen warum Karten nicht freigegeben werden. Wenn man nicht hinterher ist und aktiv nachfragt, passiert gar nichts. Sitze jetzt nach 7 Wochen immer noch ohne Karten da und die Ersatzbescheinigung endet in einer Woche... Telefonisch Verlängerung beantragt, seit Tagen keine bekommen. Bin mal gespannt wie die U-Untersuchungen nächste Woche abgerechnet werden sollen... Ein Drama!
Will am liebsten wieder direkt weg von der BKK firma
Customer review & rating for:
BKK firmus
05/20/2021Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir können verstehen, dass Sie unzufrieden darüber sind, dass Sie Ihre Versichertenkarte noch nicht erhalten haben. Auch wir sind sehr unglücklich über diesen Zustand. Der Grund dafür ist allerdings ein bundesweit einheitliches Problem, von dem alle Krankenkassen betroffen sind. Das werden Sie in den Telefonaten mit unseren Kollegen/-innen sicherleich bereits erfahren haben.
Seit Anfang des Jahres darf eine Versichertennummer nur noch von je einer Krankenkasse aktiv genutzt werden. Das heißt: Bei einem Krankenkassenwechsel muss die abgebende Kasse die Nummer zum Wechseldatum freigeben und die aufnehmende Kasse beantragt die Nummer zu diesem Datum.
Für dieses Meldeverfahren gab es lange keine bundesweit einheitlich funktionierende Lösung, weshalb unsere Anträge zur Nutzung Ihrer Nummer von der abgebenden Kasse maschinell abgelehnt wurden.
Wir haben in der Folge jeden Antrag manuell nachbearbeitet. Jeder Antrag muss dabei auch manuell von den abgebenden Kassen freigegeben werden. Erst nach erfolgter Freigabe können wir Ihre Nummer nutzen und damit die benötigte Karte erstellen.
Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, sämtliche Karten zu erstellen. Wir sind aber, wie erwähnt, auf die Unterstützung Ihrer vorherigen Kasse angewiesen.
Wir verweisen in diesem Zusammenhang auch auf Bewertungen anderer User, die z.T. ihre ursprünglich negativen Bewertungen angepasst haben, da die Ursache dieses Problems keines ist, das von uns verursacht wurde. Sehen Sie hierzu bitte z.B. die Bewertung vom 26.02.2021 auf https://de.trustpilot.com/review/www.bkk-firmus.de
Das ändert natürlich nichts an Ihrer Unzufriedenheit, wir würden uns aber freuen, wenn Sie in diesem Zusammenhang Verständnis für die Problematik hätten.
In Bezug auf den Status Ihrer Versichertenkarte können wir Ihnen an dieser Stelle leider keine Information geben, da Sie Ihre Bewertung anonym verfasst haben.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit auch gerne telefonisch unter 0421 64343 zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.33 out of 5
Poor
Liebe BKK - Firmus!
Als ständiger Befürworter der BKK-firmus bin ich zuletzt extrem enttäuscht worden. Ich habe für die BKK - firmus in der ganzen Familie Werbung betrieben. Besonders gut fand ich den Beitragssatz. Ich habe auch meine Lebensgefährtin überredet freiwilliges Mitglied der BKK - firmus zu werden. Sie hat als Selbstständige einen Tarif mit Krankengeld gewählt. Anfangs ging auch alles gut. Aus gesundheitlichen Gründen konnte sie ihr Geschäft nicht mehr weiterführen und musste ihre Praxis für Podologie krankheitsbedingt schließen. Ab diesem Zeitpunkt zeigten die verantwortlichen Mitarbeiter der BKK-firmus ihr wahres Gesicht. Zunächst spielte man eine empatische Haltung vor. Man tat so als hätte man viel Verständnis. Nach einer abgelehnten Reha durch die Rentenkasse hat der verantwortliche Mitarbeiter sogar noch Hilfe durch seinen zu beauftragenden MDK zugesichert. Auf Nachfragen sagte er knapp, so schnell gehe das nicht. Tatsächlich wollte er sich wohl nur über den Gesundheitszustand meiner Lebensgefährtin informieren. Nachdem meine Lebensgefährtin ihre Praxis geschlossen hatte, wurde ihr ab dem 19.04.2021 das Krankengeld gestrichen. Zuvor wurde meiner Lebensgefährtin ein Antragsformular zur Neuaufnahme zugeschickt. Auch hier habe ich nachgefragt und es wurde darauf hingewiesen, dass der Antrag nichts mit einer Kürzung des Krankengeldes zu tun habe. Tatsächlich geht es aus meiner Sicht bei der BKK-firmus allein darum, Menschen die zunehmend gesundheitliche Probleme haben notwendige Leistungen zur kürzen. Zuletzt hat man noch einen draufgesetzt und meiner Lebensgefährtin die Krankenkassenkarte gesperrt. Wir haben den Neuantrag auf Anraten einer Anwältin nicht unterschrieben. Meine Lebensgefährtin hat aus meiner Sicht einen gültigen Vertrag mit Anspruch auf Krankengeld. Dies werde ich auch versuchen gerichtlich durchzusetzen. Außerdem ist das Bundesversicherungsamt in diesen Fall involviert. Ich würde zum jetzigen Zeitpunkt nie wieder die BKK - firmus wählen. Aus meiner Sicht wird man hier nicht oder bewusst falsch beraten.

Mit freundlichen Grüßen
Roland Hegers
Customer review & rating for:
BKK firmus
05/07/2021Roland Hegers
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer BKK firmus sind. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.
Wir können Ihnen versichern, dass uns nichts ferner liegt, als unsere Versicherten bewusst falsch zu beraten - bei allem Verständnis für Ihren Unmut weisen wir derartige Anschuldigungen von uns.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir uns an dieser Stelle nicht inhaltlich zum Vorgang äußern können, da es sich um ein laufendes Verfahren handelt.
Für persönliche Gespräche stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Keine Karte, kein Wechsel! Knapp 3 Monate Zeit gehabt und bitte: keine Ausreden!
Customer review & rating for:
BKK firmus
03/26/2021Nichtmitglied
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir können verstehen, dass Sie unzufrieden darüber sind, dass Sie Ihre Versichertenkarte noch nicht erhalten haben. Auch wir sind sehr unglücklich über diesen Zustand. Der Grund dafür ist allerdings ein bundesweit einheitliches Problem, von dem alle Krankenkassen betroffen sind.
Seit Anfang des Jahres darf eine Versichertennummer nur noch von je einer Krankenkasse aktiv genutzt werden. Das heißt: Bei einem Krankenkassenwechsel muss die abgebende Kasse die Nummer zum Wechseldatum freigeben und die aufnehmende Kasse beantragt die Nummer zu diesem Datum.
Für dieses Meldeverfahren gibt es bis dato keine bundesweit einheitlich funktionierende Lösung, weshalb unsere Anträge zur Nutzung der Versichertennummern von der abgebenden Kasse maschinell abgelehnt wurden.

Wir haben mittlerweile eine Lösung gefunden, indem wir jeden Antrag manuell nachbearbeiten. Jeder Antrag muss dabei auch manuell von den abgebenden Kassen freigegeben werden. Erst nach erfolgter Freigabe können wir Ihre Nummer nutzen und damit die benötigte Karte erstellen.
Da Sir Ihre Bewertung anonym verfassen, nehmen Sie uns die Möglichkeit, den Sachverhalt für Sie zu prüfen und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung zu geben.
Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, sämtliche Karten zu erstellen. Wir sind aber, wie erwähnt, auf die Unterstützung Ihrer vorherigen Kasse angewiesen.
Wir verweisen in diesem Zusammenhang auch auf Bewertungen anderer User, die ihre ursprünglich negativen Bewertungen angepasst haben, da die Ursache dieses Problems keines ist, das von uns verursacht wurde. Derartige Bewertungen und Rückmeldungen finden Sie beispielsweise unter https://de.trustpilot.com/review/www.bkk-firmus.de
Das ändert natürlich nichts an Ihrer Unzufriedenheit, wir würden uns aber freuen, wenn Sie in diesem Zusammenhang Verständnis für die Problematik hätten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit auch gerne telefonisch unter 0421 64343 zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Was soll ich bei einer Kasse, die mir keine Versichertenkarte zur Verfügung stellt?
Customer review & rating for:
BKK firmus
03/16/2021Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir können verstehen, dass Sie unzufrieden darüber sind, dass Sie Ihre Versichertenkarte noch nicht erhalten haben. Auch wir sind sehr unglücklich über diesen Zustand. Der Grund dafür ist allerdings ein bundesweit einheitliches Problem, von dem alle Krankenkassen betroffen sind und keines, das durch die BKK firmus verursacht wurde.
Zum Hintergrund: Seit Anfang des Jahres darf eine Versichertennummer nur noch von je einer Krankenkasse aktiv genutzt werden. Das heißt: Bei einem Krankenkassenwechsel muss die abgebende Kasse die Nummer zum Wechseldatum freigeben und die aufnehmende Kasse beantragt die Nummer zu diesem Datum (analog der Rufnummernmitnahme beim Telefonanbieter-Wechsel).
Für dieses Meldeverfahren gibt es bis dato keine bundesweit einheitlich funktionierende Lösung, weshalb unsere Anträge zur Nutzung Ihrer Nummer von der abgebenden Kasse mehrfach maschinell abgelehnt wurden.
Wir haben mittlerweile eine Lösung gefunden, indem wir jeden Antrag manuell nachbearbeiten und somit dafür sorgen, dass unsere Versicherten ihre Karten noch deutlich eher bekommen als es die einheitliche, technische Lösung vorsieht. Jeder Antrag muss dabei allerdings manuell von den abgebenden Kassen freigegeben werden. Erst nach erfolgter Freigabe können wir Ihre Nummer nutzen und damit die benötigte Karte erstellen.
Wir verweisen in diesem Zusammenhang auch auf die Bewertungen und Meinungen anderer Versicherter, die zunächst auch uns als Verursacher der Problematik sahen (und entsprechend schlecht bewerteten), nach erfolgter Aufklärung und Recherche aber eingesehen haben, dass wir das Problem nicht zu verantworten haben. Sehen Sie sich dazu zum Beispiel die Bewertung vom 26.Februar auf folgender Seite an: https://de.trustpilot.com/review/www.bkk-firmus.de
Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, sämtliche Karten zu erstellen. Wir sind aber, wie erwähnt, auf die Unterstützung Ihrer vorherigen Kasse angewiesen.
Das ändert natürlich nichts an Ihrer Unzufriedenheit, wir würden uns aber freuen, wenn Sie in diesem Zusammenhang Verständnis für die Problematik hätten.
Da Sie Ihre Bewertung anonym verfasst haben, kann ich leider nicht recherchieren, wie weit in Ihrem Fall der Prozess der Karten-Erstellung vorangeschritten ist.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit auch gerne telefonisch unter 0421 64343 zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
2.00 out of 5
Fair
Zunächst muss man sagen, dass auf solchen Portalen natürlich selten etwas Gutes geschildert wird. Es dient i.d.R. dazu "Dampf" abzulassen über Unzulänglichkeiten, die es hätte nicht geben sollen oder dürfen ...

Als Selbständiger und freiwillig Versicherter mit Höchstbeitrag ist man über die Bescheidrechnerei in "Pippi-Langstrumpf-Manier" schon etwas erbost. Da wird einem also ein Festzuschuss zum Zahnersatz in fast doppelter Höhe errechnet und muss NACH der Behandlung feststellen, dass man nur etwa die Hälfte erhält, weil man ....Entschuldigung ...sich verrechnet hat.
Kein(e) Kassierer/in und kein(e) Kellner/in darf sich das leisten, ohne die Differenz selbst aufbringen zu müssen, geschweige denn, was meine Kunden zu mir sagen, bzw. mir bezahlen würden ...
Hier tut´s ein "Korrekturbescheid" ...und KEINER übernimmt Verantwortung ! Schön, wenn man so arbeiten darf ....
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BKK firmus
03/07/2021Christian Stuppy
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unseren Leistungen und Services sind. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.
Sie lassen in diesem Fall völlig zu Recht "Dampf ab", da uns bedauerlicherweise ein Fehler unterlaufen ist, wie von Ihnen zutreffend beschrieben.
Ich kann mich an dieser Stelle nur meinen Kollegen/-innen anschließen und mich für den Fehler entschuldigen, der uns hier unterlaufen ist.
Wir hoffen, Sie in zukunft wieder mehr mit unseren Leistungen und Services begeistern zu können und stehen für weitere Fragen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
As insulinpflichtiger Diabethiker bekam ich keinerlei Unterstüzung für FFP2-Masken.
Auch am Telefon wurde ich nur hingehalten und es passierte nichts bis heute. Ich bin mal gespannt ob ich überhaupt bei der Impfung als Diabetiker berücksichtigt werde. Denke aber eher nicht nach meinen Erfahrungen .
Customer review & rating for:
BKK firmus
03/01/2021Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit den Leistungen und Services der BKK firmus sind.
In Bezug auf den Versand und die Verteilung der Berechtigungsscheine für die FFP2-Masken haben Sie von unseren Mitarbeitenden sicherlich erfahren, dass die Krankenkassen in diesem Zusammenhang auf Anweisung des Bundesgesundheitsministeriums gehandelt haben. Dass Sie im Zuge dessen keine Coupons erhalten haben, tut uns leid. Ihre Verärgerung darüber können wir verstehen. Da wir mittlerweile die Möglichkeit haben, in Einzelfällen eine Nachversorgung anzustoßen, haben wir Ihnen bereits Berechtigungsscheine mit der Post verschickt. Diese sollten nun zeitnah bei Ihnen eintreffen.

In Bezug auf die anstehenden Corona-Impfungen möchten wir darauf verweisen, dass die Krankenkassen keinerlei Einfluss auf die Reihenfolge, Terminvergabe etc. haben. Wenden Sie sich hierzu bitte an Ihr örtliches Gesundheitsamt.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung!

Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Sehr unkompetent was die Klärung angeht und noch dazu haben die Damen einen frechen Ton am Telefon.

Seit 9 Wochen warten wir auf die Gesundheitskarte. In der Zeit wurden uns so viele Lügen per Telefon und per e-Mail erzählt.

Die KV macht Werbung mit Zusatzleistungen... Na ja, ausser Zahnreinigung wurde auch das nötige (vom Arzt bestätigt) nicht erstattet.

Die Anfragen per e-Mail werden nicht beantwortet. Bin noch bei BKK firmus - aber werde mich für eine adäquate KV umschauen.
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BKK firmus
02/09/2021A S
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit den Leistungen und Services unserer BKK firmus sind. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.

Da Sie Ihre Bewertung anonym verfasst haben, können wir uns leider nicht inhaltlich zu Ihren Vorwürfen äußern. Wir möchten aber bitten - insbesondere unter dem Deckmantel der Anonymität im Internet - von Unterstellungen wie "Lügen" und "frechem Ton am Telefon" abzusehen.

Darüber hinaus fällt es uns schwer, weite Teile Ihrer Vorwürfe nachzuvollziehen: Wie können wir - wie von Ihnen beschrieben - in unseren E-Mails Lügen verschicken, wenn wir diese angeblich gar nicht beantworten?

Falls Ihr Entschluss, Ihre Mitgliedschaft bei der BKK firmus zu kündigen, feststehen sollte, fänden wir dies sehr schade. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um die Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, sodass Sie in Zukunft wieder ein besseres Bild von uns haben. Unter 0421 64343 stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Solange man keine Kosten oder Arbeit verursacht freundlich und hilfsbereit.
Kommt es aber zu Situationen die evtl. Kosten, Arbeit oder einer Klärung verursachen, wird der Ton ganz schnell rauer. Ich werde jetzt die BKK firmus verlassen und zu einer kundenfreundlichen KK wechseln, die auch eine "menschliche" Seite hat. Die Unverschämtheiten der Führungskräfte werde ich mit einer Vorstandsbeschwerde quittieren.
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BKK firmus
02/02/2021Mimon Baraka
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung auch auf dieser Plattform. Wie in unseren bisherigen Kommentaren müssen wir auch hier darauf verweisen, dass wir bedauerlicherweise keine Stellungnahme zu Ihren Vorwürfen machen können, da Sie Ihre Bewertung auch hier anonym verfasst haben.
Wir bedauern, dass Sie sich gezwungen sahen, Ihre Mitgliedschaft bei der BKK firmus zu kündigen, wünschen Ihnen für Ihre Zukunft aber natürlich alles Gute!
Im Rahmen Ihrer angekündigten schriftlichen Beschwerde werden wir uns selbstverständlich bemühen, Ihr Anliegen auch inhaltlich aufzuarbeiten und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung zu geben.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Bereits nach sechs Monaten habe ich wieder gekündigt. Die Kommunikation ist unterirdisch, jede Menge Falschaussagen am Telefon, keinerlei Lösungsansätze. Man versucht jede Fragestellung abzuwimmeln. Und wenn man dann verbal mit Kündigung "droht", dann kommt ein freundliches"GERNE" zurück. Gewünscht, gemacht, vier Versicherte weniger. Nun müssen wir nur noch die Kündigungszeit (frühestens ein Jahr) durchhalten. Bitte nicht vom niedrigen Beitrag täuschen lassen. So niedrig wie der Beitrag sind auch die Leistungen. Da zahle ich gerne den Euro bei einer anderen KV mehr
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BKK firmus
01/26/2021Matthias Korn
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung auch auf diesem Portal.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit den Leistungen und Services unserer BKK firmus sind. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.
Wir möchten aber darauf hinweisen, dass Sie in der von Ihnen angesprochenen Thematik, dem Versand der Coupons für den Bezug von FFP2-Masken, bereits mehrfach Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen hatten. Dabei haben Ihnen all unsere Mitarbeitenden dieselben Informationen gegeben und Ihnen die Hintergründe erläutert. Ihre Vorwürfe der "Falschaussagen" sowie des "Abwimmelns" können wir daher nicht nachvollziehen und weisen diese daher von uns.
Dass Sie mit dem Verfahren an sich unzufrieden sind, können wir verstehen, allerdings sind wir an dieser Stelle nicht der richtige "Adressat". Alle Krankenkassen wurden vom Bundesministerium für Gesundheit (BMG) gebeten, anhand einheitlich definierter Vorgaben, die zu versorgenden Personen aus ihrem jeweiligen Kundenstamm herauszufiltern. Das bedeutet, dass Sie auch bei jeder anderen gesetzlichen Krankenkasse dieselben Erfahrungen gemacht hätten. Dies haben wir Ihnen in mehreren persönlichen Gesprächen versucht zu erklären.
Natürlich finden wir es schade, wenn Sie unsere BKK firmus aufgrund des Einhaltens bundeseinheitlicher Regelungen bzw. Vorgaben verlassen wollen, aber das freie Kassenwahlrecht räumt Ihnen diese Möglichkeit ein. Und wenn Sie das Gefühl haben, dass die "Chemie nicht stimmt", bleibt uns nichts anderes übrig als Ihren Wunsch zu respektieren.
Gerne stehen wir Ihnen bei Bedarf auch weiterhin für persönliche Gespräche zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
2.67 out of 5
Average
Leider bin ich nach 40 Jahren Mitgliedschaft sehr enttäuscht, von der bkk. 10 Jahrer lang wurden die Fahrten, 1 mal pro Jahr, zu einer speziellen neurologischen Untersuchung bezahlt. Die bkk firmus selbst hat mich vor 10 Jahren darauf hingewiesen das ich die Fahrtkosten zukünftig bekomme wenn ich sie einreiche. Jetzt wurde mir mitgeteilt das ich zu Unrecht die Kosten erstattet bekommen habe und zukünftig die Kosten selbst übernehmen muss.
Customer review & rating for:
BKK firmus
11/02/2020Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit den Leistungen und Services der BKK firmus sind. Es ist natürlich nicht unser Anspruch, unsere Versicherten zu enttäuschen.
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts sind wir dazu verpflichtet, mit den Beitragsgeldern aller Versicherten umsichtig und verantwortungsvoll umzugehen und die geltende Gesetzeslage zu befolgen, wenn es um das Gewähren von Leistungen geht.
Wenn sich, wie in Ihrem Fall, die Grundlagen unserer Entscheidung geändert haben und nun zu Ihrem Nachteil ausfallen bedauern wir dies natürlich.
Unsere Kollegen/innen stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu erörtern.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Bin noch nicht mal ein Tag Kunde (Versicherter) bei der BKK firmus und schon versucht die Dame mich los zu werden, werde am Tag 3 mal angerufen, damit Sie mir erklärt wie ich einen Widerruf machen muss und wann der eingehen muss und wie der geschickt werden muss, statt zu sagen, sorry für die umstände, können wir Sie überreden, nein die Frau will mich los werden! Die BKK firmus schreibt die alte Krankenkasse ohne Einverständnis an, obwohl diese wissen, dass diese keine Auskunft nach der DSGVO erhalten, aber kontaktieren diese trotzdem, aus welchen Gründen auch immer! Finde das schoneinmal eine Frechheit!
Customer review & rating for:
BKK firmus
09/30/2020Anonymously
1.00 out of 5
Poor
Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine selbst gemachte Erfahrung mit der BKK Firmus !!!
Zum Fall:
Anfang August wurde ich wegen starker Brustschmerzen ins Krankenhaus eingeliefert. Wie sich dort nach einigen Untersuchungen herausstellte habe ich eine Lungenembolie, Lungen- und Bauchfellentzündung und drei Trombosen im linken Bein.
Nach vier Tagen hatte ich mich soweit stabilisiert und wurde an einem Freitag nach Hause entlassen.
Ich erkundigte mich Online welche Möglichkeiten meine Krankenkasse hat um mich daheim zu unterstützen und kam auf eine Haushaltshilfe und evtl. eine Kur. Am Montag war ich dann bei meinem Hausarzt und besprach die weitere Vorgehensweise und auch die Möglichkeit einer Haushaltshilfe und einer Kur.
Mein Arzt hat mir empfohlen möglich keine körperlichen Tätigkeiten auszuüben und mich zu schonen. Von einer Kur sah ich erstmal ab, wegen meiner Situation zu Hause.
Da ich im Internet nicht weiter gekommen bin und auch auf der Seite der Krankenkasse keine Anträge fand rief ich dort an, Anträge gibt es nicht als Download, werden nur per Post versendet !?!
Endlich da, noch ausfüllen, vom Arzt bestätigen lassen, absenden und auf Antwort warten. Bis das alles erledigt war, war wieder eine Woche rum.
Tja und dann kam die Absage, nicht notwendig, meine beiden Kinder (15 und 17) sollten den Haushalt führen. Zur Info, der Junior hat am 01.09.2020 eine Ausbildung begonnen und arbeitet ganztags. Der Große mußte ab dem 08.09.2020 die 10 Klasse der Realschule wiederholen. Ich bin alleinerziehend, wohne in einem kleinen Dorf, nur ein Metzger vorhanden und meine Wohnung ist 150qm groß. Beide Kinder mußten bisher nur im Haushalt mithelfen, Müll entsorgen Spülmaschine ausräumen, Rasen mal mähen und Staubsaugen, das war es aber auch.
Sie haben keine Ahnung wie man richtig Wäsche wäscht, bügelt und die Wohnung putzt. Sie haben keine Möglichkeit einzukaufen und sollten dies alles noch neben Schule (incl. Nachhilfe) und Vollzeitjobs und ihren Hobbys machen.

Aber das Beste kommt ja noch, natürlich habe ich mir einen Anwalt genommen und Einspruch eingelegt.
Komischerweise ist jetzt auf einmal keine Rede mehr davon das die Kinder das machen sollen. Das neueste Schreiben stellt die medizinische Notwendigkeit in Frage, es wurden neue Unterlagen des Arztes angefordert und nun muß der Medizinische Dienst der Krankenkasse das beurteilen !!!!
Es sind mittlerweile 7 Wochen vergangen, meiner Meinung nach spielt die Krankenkasse hier auf Zeit um die Kosten nicht tragen zu müssen.
Leider hat sich mein Zustand nicht erheblich gebessert, lediglich die starken Schmerzen sind weg. Die Entzündung ist noch immer vorhanden und ich noch mehr Tabletten nehmen als am Anfang. Das ich daheim alles anfallenden Arbeiten größtenteils selbst machen trägt natürlich nicht gerade zur Besserung bei. Eine Kur kann ich so auch nicht machen da ja nicht sichergestellt ist das meine Jungs versorgt sind und daheim alles sauber ist.

Mein Fazit:
FINGER WEG VON DER BKK FIRMUS, IM ERNSTFALL WIRD IHNEN HIER NICHT GEHOLFEN
(Weitere Infos folgen)
Customer review & rating for:
BKK firmus
09/26/2020Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die sehr schnelle Gutschrift (Überweisung) der Prof. Zahnreinigung.
Ich kann diese Krankasse nur empfehlen.
Customer review & rating for:
BKK firmus
09/02/2020Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Kundenservice begeistern können.
Empfehlen Sie uns bei Gelegenheit auch gerne an Freunde und Bekannte weiter!
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Wenn man könnte, würde es 0 Sterne geben. Sind zwar günstig, aber der Service ist eine einzige Katastrophe. Wenn man mal was hat, ist man bei dieser Krankenkasse verloren. Nur Probleme mit. Absolut keine Empfehlung. Sucht euch eine vernünftige, bessere, auch wenn man paar Talers mehr bezahlt, dafür ist der Service deutlich besser.
Customer review & rating for:
BKK firmus
08/19/2020Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit den Leistungen und Services unserer BKK firmus sind.
Wir hofffen, dass Sie sich bei Ihrer aktuellen Krankenkasse gut aufgehoben fühlen und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute!
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.33 out of 5
Poor
Absolut nicht zu empfehlen
Positiv:
+ günstiger Beitrag, das ist leider schon alles.

Negativ:
- Die Mitarbeiter sind offenbar nicht in der Lage, den korrekten Beitrag auf Basis der eingereichten Unterlagen zu berechnen.
- durch fehlerhafte Berechnungen des Einkommens, wurden etliche falsche Beitragsbescheide erlassen - monatelang.
- trotzdem erfolgten unberechtigte Abbuchungen, deren Höhe nicht erläutert wurden.

Die letztendliche Klärung erfolgte vor dem Sozialgericht.
Dort wurden mir sämtliche der von mir zu viel gezahlten Beiträge zugesprochen.
Leider erfolgte die Überweisung dieser erst nach nochmaliger telefonischer Aufforderung.
Was für ein Laden...

Zudem wurde das Bundesaufsichtsamt über die genannten Vorfälle informiert. Dieses antwortete mir:

... "Wir stimmen mit Ihnen überein, dass die Bearbeitung in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäß verlaufen ist. Wie Sie zu Recht festgestellt haben, waren hier gravierende Mängel festzustellen, welche wir gegenüber der Krankenkasse aufsichtsrechtlich aufgegriffen haben.".

Mehr habe ich zur BKK firmus nicht zu sagen.
Customer review & rating for:
BKK firmus
08/19/2020RunningNike
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Wie bereits im Rahmen Ihrer ebenfalls getätigten Bewertungen auf diversen anderen Portalen weisen wir nochmals darauf hin, dass es vor dem Sozialgericht keine Entscheidung zu Ihren Gunsten gab, sondern die Verhandlung in einem Vergleich endete.

Dass die Berechnung Ihrer Beiträge in diesem Zuge zu Beginn nicht korrekt waren, ist unstrittig. Für diesen Umstand haben wir uns inzwischen mehrfach bei Ihnen entschuldigt. Schade, dass Sie diese Entschuldigung nach inzwischen so langer Zeit und einer einvernehmlichen Klärung augenscheinlich nicht akzeptieren können. Wir bedauern nach wie vor, dass uns bei der Berechnung Ihres Beitrages Fehler unterlaufen sind, was natürlich nicht unser Anspruch ist. Auch unseren Kolleginnen und Kollegen unterlaufen Fehler - daraus machen wir keinen Hehl.
Zur Wahrheit gehört aber auch, dass wir den fehlerhaften Bescheid aufgehoben und durch einen neuen, korrekten Beitragsbescheid ersetzt haben. Dies wurde im übrigen auch durch alle von Ihnen genannten Instanzen bestätigt, weshalb es unter anderem auch zu keiner sozialgerichtlichen Entscheidung zu Ihrem Gunsten kam.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße

Ihre BKK firmus
1.17 out of 5
Poor
Absolut inkompetente Mitarbeiter an der Hotline, die ganz offensichtlich falsche Informationen rausgeben - die nicht schriftlich bestätigt werden können und sich im Nachgang als fatal erweisen, was zu massiven Nachzahlungen führt.
Customer review & rating for:
BKK firmus
06/24/2020Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist natürlich nicht unser Anspruch, dass Sie unzufrieden sind und negative Erfahrungen mit den Leistungen und Services unserer BKK firmus gemacht haben.
Leider schildern Sie in Ihrer Bewertung nicht, worum es inhaltlich ging und welche "fatalen" Aussagen von unseren Kollegen/-innen getätigt wurden, durch die Sie benachteiligt wurden.
Darüber hinaus finden wir es ungerechtfertigt, dass Sie unsere Kollegen/-innen ohne Angaben von Gründen als "völlig inkompetent" bezeichnen und Ihre Bewertung anonym abgeben und keinerlei Angaben zu Ihren Eindrücken machen.
Rufen Sie uns gerne unter 0421-64343 da, damit wir Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch klären können.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
BKK firmus kann man nicht empfehlen. Nur die Finger weg. Versicherte werden im Stich gelassen. Keinerlei Unterstützung, unfreundlich, für Fehler wird sich nicht entschuldigt usw. Werde diese Kasse so schnell es geht verlassen
Customer review & rating for:
BKK firmus
06/23/2020Paola47
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie augenscheinlich schlechte Erfahrungen mit den Leistungen und Services unserer BKK firmus gemacht haben. Als mehrfach für ihren hervorragenden Kundenservice ausgezeichnetes Unternehmen ist das natürlich nicht unser Anspruch. Daher sind wir für Kritik dankbar, damit wir uns für die Zukunft weiter verbessern können.
Leider beinhaltet Ihre Bewertung aber keine Schilderungen von erlebten Sachverhalten, an denen wir uns orientieren können, sondern ist gespickt mit Anschuldigungen und Diffamierungen unserer Mitarbeiter/-innen.
Bitte rufen Sie uns unter 0421-64343 an, damit wir Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch klären können. Anhand der hier getätigten Aussagen können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
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