BKK firmus

Gesetzliche Krankenkenversicherung (GKV), Krankenkasse, Betriebskrankenkasse

BKK firmus
4.21 out of 5
Good
304 Reviews
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Zusatzbeitrag auch 2020 weitehrin nur 0,44 %

Die Mitglieder der BKK firmus werden bei den Beiträgen zur gesetzlichen Krankenversicherung weiterhin erheblich entlastet, denn mit einem Zusatzbeitrag von nur 0,44 % bleibt die BKK firmus auch weiterhin eine der günstigsten bundesweit geöffnete Krankenkassen.
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BKK firmus
Gottlieb-Daimler-Straße 11
28237 Bremen
Germany
Directions

Opening hours
Thursday 09:00 am-04:30 pm
Websites & Profiles
70%
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on ProvenExpert.com
4 stars 0
3 stars 0
1 star 1
Good (3.61)
Cost-performance ratio
Good (4.00)
Top competencies

Professionalism

4.00 out of 5
1 Reviews

Range of services

4.00 out of 5
1 Reviews

Independence

3.00 out of 5
1 Reviews
10 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer freundlich und sehr schneller Service!
Review and rating for
BKK firmus
12/03/2019Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unseren Leistungen und Services sind. Aber auch, wenn Sie einmal unzufrieden sein sollten, stehen Ihnen unsere ausgebildeten Kundenberater/-innen jederzeit gern zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BKK firmus
1.67 out of 5
Fair
Auf Nachfrage ob ein Medikament verordnungsfähig ist, wurde mir zwar sofort mitgeteilt, dass dies möglich ist. Ich wollte ein entsprechendes Schreiben. Leider bekam ich zur Antwort das die mein Hausarzt anfordern kann. Der war hellauf begeistert.
Weiterhin wollte ich meine Frau werben doch die Frau vom Kundencenter war so extrem unfreundlich das meine Frau es gelassen hat. Ich jedenfalls hab gestern gekündigt.
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BKK firmus
12/02/2019Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so unzufrieden sind, dass Sie sich zur Kündigung entschlossen haben. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.
Bedauerlicherweise können wir aufgrund Ihrer Beschreibung die Vorgänge nicht exakt nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einem persönlichen Gespräch die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen zu klären. Unsere Kundenberater/-innen stehen Ihnen unter 0421-64343 und 0541-331410 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BKK firmus
1.67 out of 5
Fair
Nach 8 Wochen Wartezeit, um eine Bestätigung für einen Aufenthalt in einer Schmerzklinik zu erhalten, und nach diversen Anrufen in der Kundenbetreuung erfolgte bis heute keine Rückmeldung, um den Termin in der Schmerzklinik wahrnehmen zu können!!! Sehr enttäuschend!!!
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BKK firmus
10/17/2019Petra Hannemann
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag Frau Hannemann,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass in Ihrem Fall etwas schiefgelaufen ist. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen nun schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen und hoffen, dass Sie in zukunft wieder bessere Erfahrungen mit uns machen.
Ihre BKK firmus
1.00 out of 5
Poor
Diese Krankenkasse hat ernsthafte Probleme in Finanzberechnungen und Kundenkommunikation. Wenn es nicht nach Schema-F läuft geraten sie ins Trudeln. Gelbe Briefe werden ohne Vorankündigung versandt. Klärungen dauern ewig, frecher Ton am Telefon.
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BKK firmus
09/06/2019Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
schade, dass Sie nicht zufrieden mit dem Service unserer BKK firmus sind. Als mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen für unseren Kundenservice ist das natürlich nicht unser Anspruch.
Wir weisen jedoch entschieden Ihren Vorwurf zurück, wir würden unsere Versicherten mit einem "frechen Ton" behandeln. Auch unter dem Deckmantel der Anonymität im Internet können wir solche Äußerungen nicht tolerieren.
Bitte rufen Sie doch unter 0421-64343 unsere Kundenberater/-innen an, um Ihr Problem persönlich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BKK firmus
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr schnelle Leistungsbewilligung und Erstattung
Review and rating for
BKK firmus
07/18/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bin seit vielen Jahren dort versichert, klappt alles super schnell, Mitarbeiter sind sehr freundlich und günstiger ist die Kasse auch als alle anderen
Review and rating for
BKK firmus
07/03/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Schneller Serivce, immer freundliche Umgang. Dazu gute Leistungen wie z.B. Zuschuss zur professionellen Zahnreinigung und Übernahme sämtlicher Impfungen.
Review and rating for
BKK firmus
07/02/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Seit vielen Jahren mit der ganzen Familie bei der BKK firmus versichert. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit.
Review and rating for
BKK firmus
07/02/2019Heiko Scholz
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Günstiger Beitrag, keine Warteschleifen am Telefon, Servicestellen in meiner Region. Absolute Empfehlung!
Review and rating for
BKK firmus
07/01/2019Anonymously
1.76 out of 5
Fair
Recommendation
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BKK firmus
10/18/2019Anonymously
BKK firmus Comment from BKK firmus:
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Ihnen das Preis- Leistungs-Verhältnis unserer BKK firmus gefällt.
Da Sie aber offenbar nicht gänzlich einverstanden sind mit unserer Qualität und unseren Beratungsleistungen, hätten wir uns darüber gefreut, wenn Sie ein paar Angaben dazu gemacht hätten, was genau in Ihrem Fall nicht Ihrer Erwartung entsprach. Nur dadurch können wir uns für die Zukunft weiter verbessern.
Ihre BKK firmus
292 Reviews from
3 other sources
5.00 out of 5
Excellent
1 review on Yelp
 
07/10/2019
4.40 out of 5
Good
22 reviews on Apple
 
03/22/2019
4.20 out of 5
Good
269 reviews on CHECK24
 
10/11/2019
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