Bleker Gruppe

Autokauf mit Hindernissen! Auf der Suche nach einem DS7 Jahreswagen (allerdings noch mit 180 PS Benzinmotor), beschlossen meine Frau und ich uns von Potsdam zu einem Termin am 02.05. mit Herrn Meininger vom Citroen Autohaus Bleker in Dülmen auf den Weg zu machen. Hier sollte unser vorher online ausgesuchte Traumwagen besichtigt und eine Probefahrt gemacht werden. Während der Probefahrt stellte sich dann allerdings heraus, dass das ansich perfekte Fahrzeug (Austattung entsprach 1:1 unseren Wünschen, inkl. Farbe und serienmäßiger Anhängerkupplung) leider nur über einen Tempomat statt eines adaptiven Abstands-Tempomat verfügte. Das war leider ein Ausschlusskriterium. Herr Meininger bot uns daraufhin sofort an, die Lagerbetände des Hauses nach Alternativfahrzeugen zu durchforsten und fand nach einer guten halben Stunde auch ein entsprechendes Fahrzeug, dass allen unseren Wünschen und Anforderungen entsprach, an dem nur noch eine AHK nachgerüstet werden musste. Dies sollte innerhalb der nächsten 2 Wochen erledigt werden, ebenso wie eine Inspektion und ein frischer Tüv mit HU. Beim Preis waren wir uns auch einig und Herr Meininger bot uns an, auch die Zulassung für einen geringen Aufpreis zu übernehmen. Wir unterschrieben dann auch noch vor Ort den entsprechenden Kaufvertrag und fuhren gutgelaunt die 500 KM zurück nach Potsdam. Zunächst ging dann auch alles seinen Gang. Herr Meininger hielt uns telefonisch oder per Mail auf dem Laufenden über den jeweils aktuellen Stand der Dinge. Am 14.05. wurde dann auch vor Ort der Tüv gemacht und das Fahrzeug konnte nun also zugelassen werden. Hier fing die Geschichte dann an sich doch ziemlich in die Länge zu ziehen. Meine zunächst wöchentlichen Nachfragen, wann der Wagen denn nun zugelassen sei und ich ihn abholen könnte, konnten nicht beantwortet werden. Herr Meininger versicherte mir allerdings glaubhaft, dass er der Sache persönlich nachgehen und sich drum kümmern würde. Am 05.06. erfolgte dann auch tatsächlich die Zulassung in Potsdam und der Wagen wäre ab 11.06. abholbereit. Das waren dann gut 5 1/2 Wochen nach dem Kauf. Wenn Herr Meininger uns nicht die ganze Zeit über so gut betreut und sich für uns eingesetzt hätte, wären wir spätestens nach 4 Wochen vom Kauf zurückgetreten. Herr Meininger ist als Verkaufer / Kundenbetreuer sehr zu empfehlen und hat mit seinem Einsatz sozusagen den "schlechten Beigeschmack" in Bezug auf die Bleker Gruppe wieder etwas zerstreut.

Diese Bewertung ist nur gültig für die Niederlassung in Bocholt. Diese Niederlassung, versteht es, wie man mit Kunden umgeht. Diese Niederlassung, sollte als Aushängeschild der Bleker Gruppe dienen. Diese Niederlassung verdient den Titel, exzellente und zuverlässige Niederlassung. Hier sollten sich alle Niederlassungen ein Beispiel nehmen oder versetzt werden, um miterleben und zu erlernen wie man mit Kunden umgeht.

Sehr freundlich und kompetent

Dankeschön

Schnell einen Termin bekommen, toller Service! Ein sehr freundliches Team und günstiger Preis . Danke an den netten Herrn der mir mein Auto abgeholt und zurückgebracht hatte.

Kundenservice

Guten Tag, es war soweit alles super. Bis auf die Dame am Servicetelefon. Als ein Kritikpunkt erfolgte und zwar eine wichtige Rückmeldung die nach 6 Stunden immer noch nicht erfolgt war, wurde sie sehr patzig. Es handelte sich hier bei ausdrücklich nicht um eine Auszubildende. In all den Jahren ist mir soetwas bei meinem Händler noch nicht passiert.Der Service und der Kundenkontakt war immer vorbildlich.Ich hoffe es war eine Ausnahme.

Wie immer habe ich mich gut aufgehoben gefühlt

Wenn irgendwas mit dem Auto, Panne usw,konnte ich in gleiche Tag sofort kommen. Problemen werden schnell beseitigt. Bin zufrieden 😊

Nicht zufrieden war ich mit der Abwicklung der TÜV Kontrolle. Den Termin bekam ich für den Rosenmontag, auf meinen Hinweis auf diesen speziellen Tag wurde mir versichert , dass die Kontrolle stattfindet. Ich war pünktlich da und nach längerer Wartezeit, ca. 1 Std. fragte ich nach, wie lange es noch dauert. Ihre Mitarbeiterin erkundigte sich in der Werkstatt und teilte mir dann mit, dass am Rosenmontag kein TÜV stattfindet. Kundenfreundlich ist anders, zumal ich auf diesen Tag hingewiesen habe.

Für den umfangreichen Schaden, den mein Auto erlitt, ging alles wirklich sehr schnell und ich habe das Auto darüber hinaus blitzeblank zurückerhalten. Top.

Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufrieden.

DER GESAMTE SERVICE-ABLAUFWAR GELUNGEN:DIE BLEKER-GRUPPEIST ABSOLUT WEITER ZU EMPFEHLEN:

Mit dem Service

Ich war und bin vollkommen zufrieden mit der Bleker Gruppe!

Bin soweit zufrieden

Zügige Abwicklungen aller Schritte. Sehr gute Kommunikation.

Wegen des besonders guten Mechanikers, Herrn Reuwener!

Ich bin mit allem zufrieden. Es hat immer alles super geklappt.

Sehr freundliche und kompetente Beratung und Hilfe

Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und sehr gastfreundlich (Da ich auf den Wagen gewartet habe, wurde mir sofort ein Kaffee angeboten) Sie Arbeiten wurden sehr zügig und gut durchgeführt.