checkbase one Mystery Shopping GmbH bietet umfassende Dienstleistungen zur Optimierung der Servicequalität. Die Palette an Service Checks umfasst Competence Checks, Call Checks, Mail Checks, Store Checks, Promotion Checks sowie Audits. Diese
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Checks sind darauf ausgelegt, verschiedene Aspekte des Kundenservices zu bewerten und zu verbessern. Die Tester*innen werden sorgfältig geschult, um die definierten Zielwerte zu erreichen und die Unternehmenswerte zu reflektieren.
Analyse und Auswertung sind zentrale Bestandteile der Dienstleistungen. Die Ergebnisse werden transparent und visuell ansprechend aufbereitet, einschließlich Einzelergebnissen, Standort-Rankings und Antwortverteilungen. Der Net Promoter Score wird ohne Zusatzkosten während der laufenden Feldarbeit bereitgestellt und ist sowohl auf PC als auch auf mobilen Endgeräten verfügbar.
Zusätzlich bietet checkbase one Beratung zur gemeinsamen Zielentwicklung und Maßnahmenbewertung an. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess wird durch detaillierte Auswertungen und Trendanalysen unterstützt. Die Kombination verschiedener Checks innerhalb eines Projekts ermöglicht eine maßgeschneiderte Herangehensweise an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Wien und ist international tätig. Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, die ihre Servicequalität nachhaltig steigern möchten.
