Seit 1998 ist das Unternehmen im Bereich Call Center Dienstleistungen tätig und hat sich auf die Bereitstellung von Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Zu den Hauptleistungen zählen die telefonische Bestellannahme, der Kundenservice, die... Telefonzentrale und eine Gästehotline. Durch den Einsatz moderner Telekommunikationstechnik und ein cloudbasiertes System werden Anrufe effizient verwaltet und die richtigen Ansprechpartner erreicht. Über 80 Mitarbeiter, die überwiegend festangestellt sind, garantieren eine hohe Servicequalität mit einem Servicelevel von 90 % oder besser. Die Agenten verfügen über umfangreiche Erfahrung in verschiedenen Buchungssystemen und werden für die spezifischen Anforderungen jeder Hotline geschult. Besondere Angebote umfassen einen 24/7-Notdienst sowie die Möglichkeit, den Service einen Monat kostenfrei zu testen. Das Unternehmen hat bereits über 200.000 Anrufe pro Monat bearbeitet, was die hohe Nachfrage und Effizienz unterstreicht. CMS24 engagiert sich zudem für kontinuierliche Schulungen und ein umfassendes Qualitätsmanagement, um stets einen echten Mehrwert für Unternehmen und deren Kunden zu gewährleisten.
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Vorteile des Beanspruchens Ihres Profils:
Direkt auf Kundenbewertungen antworten
Unternehmensinformationen und Öffnungszeiten aktualisieren
Zugriff auf Analysen und Kundeninformationen
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Qualitätssicherung hat für ProvenExpert unter strenger Gewährleistung der Nutzungsbedingungen und Bewertungsrichtlinien höchste Priorität.
Sind Sie dennoch der Meinung, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen vorliegen sollte, können Sie diesen anhand des folgenden Kontaktformulars zur Prüfung durch das ProvenExpert-Qualitätssicherungsteam melden.
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