customer delight

Die Zusammenarbeit mit Melanie Hoffmann war äusserst bereichernd. Sie hat uns u.a. im Bereich Customer Journey Mapping und der Erstellung von Personas unterstützt. Ihre Workshops waren praxisnah und inspirierend. Besonders beeindruckt hat uns ihre Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und motivierend zu vermitteln.

Es war wirklich hilfreich und unterstützend zusammen mit Melanie zu Arbeiten! Ich konnte lernen, habe unterstützung dort erfahren, wo ich sie gebraucht habe und sie hat zahlreiche neue und wichtige Tools mit in die Arbeit gebracht! Herzlichen Dank!

Sehr gut & schnell fachlich und menschlich integriert. Sehr gut kommuniziert. Eigenständige kreative Lösungsvorschläge, Ansätze & Ideen.

Jeder kommt in seiner beruflichen Laufbahn an einen Punkt, an dem er feststeckt oder sich nicht mehr so gut weiterentwickelt wie zuvor. Oftmals erscheinen die bisherigen Geschäftsmodelle und Systeme veraltet und irrelevant. In solchen Momenten kann es hilfreich sein, sich für ein Coaching zu entscheiden, um neue Methoden in der Selbstständigkeit zu erlernen und insbesondere den Umgang mit Kunden in der digitalen Welt zu verbessern. Es ist verständlich, dass man kein Interesse an Coaches hat, die wenig Erfahrung im Leben oder im Beruf haben und einem nach 25 Jahren Berufserfahrung zeigen wollen, wie man es besser machen kann.

Glücklicherweise hast du Melanie durch Freunde kennengelernt, die dich mehrmals und sehr strukturiert gecoacht hat. Sie ist keine typische Motivationscoach, sondern bietet gezieltes und zielorientiertes Training für Selbstständige an, um sich beruflich besser zu präsentieren und letztendlich mehr Kunden zu gewinnen. Von Anfang an hat Melanie sich darum bemüht, dich persönlich kennenzulernen, um deine beruflichen Bedürfnisse besser zu verstehen. Sie identifiziert Schwächen und Probleme, wo sie ihre professionelle Kompetenz einbringen kann. Durch gezielte Anleitung und Online-Reaktionen begleitet sie dich im Prozess, alte und unnötige Arbeitsgewohnheiten abzulegen und dich professioneller zu präsentieren, auch in der digitalen Welt.

Es freut mich zu hören, dass Melanies Coaching bei dir wirkt und funktioniert. Es ist wichtig, sich von oberflächlichen und unerfahrenen Coaches abzugrenzen und stattdessen eine gezielte und strukturierte Zusammenarbeit zu suchen, um deine Selbstständigkeit wieder auf Kurs zu bringen. Gut gemacht, Melanie, und vielen Dank für deine harte Arbeit! Dein Izzy!

Customer Delight ist eine professionelle Beratung, die sich mit ihrem Wissen ständig an neue Begebenheiten anpasst und nicht stehenbleibt. Durch eine sehr durchdachte Herangehensweise versteht man es dort gut, die Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und darauf einzugehen. Die Methodik ist umwerfend gut. Ich kann das Unternehmen jedem empfehlen, der auf der Suche nach innovativen Ideen, Data Driven Entscheidungsfindung & Kundenzentrierung ist!

customer delight hat uns sehr gut beraten mit einem Fokus auf operative Maßnahmen. Das war in unserem Unternehmen der Handlungsschwerpunkt. Fr. Hoffmann schaffte es, die Maßnahmen in einen strategischen Rahmeneinzubetten, an dem wir jetzt in Eigenregie weiterarbeiten können.
Sie hat große Erfahrung in Content-Methodik und eine spürbare Fokussierung auf Kundenzentrierung, ist absolut versiert in der Planung und Durchführung zeitgemäßer Workshops. Ich kann customer delight auf jeden Fall weiterempfehlen.

Vielen Dank für die ausgezeichnete Zusammenarbeit!
Wir wurden durch sehr hilfreichen, kundenzentrierten und zielorientierten Input unterstützt und haben somit unsere Projekte zukunftsorientiert vorangetrieben und erfolgreich abgeschlossen.

Alles top. Wir profitieren deutlich von der langjährigen Expertise von customer delight und werden die Dienste mit Sicherheit wieder in Anspruch nehmen.

I recently had the opportunity to work with Melanie on the development of a digital marketing strategy for an publishing house specialising in children's magazines. Her deep knowledge of the industry and her outstanding expertise in customer centricity and digital marketing made the collaboration a huge success. I definitively recommend to enrich digital marketing projects with Melanie's enthusiasm and expertise and am already looking forward to the next opportunity to work together again!

Melanie Hoffmann ist nicht nur eine erfahrene Expertin rundum "Customer Centricity", sondern auch eine emphatische Enablerin, die ihren Kunden einen ganzheitlichen Blick vermittelt und anhand agiler Methoden wertvolle Impulse und innovative Insights einbringt und so zu einem nachhaltigen Wachstum des Unternehmens beiträgt.

Wir haben mit Melanie und ihrer Firma customer delight bereits einige Web- & App-Projekte realisiert. Mit Melanie als Projektleiterin verschwindet der typische „Kommunikationsbruch“ zwischen Business und Design/Entwicklung, da sie es perfekt und empathisch versteht, zwischen den Welten zu vermitteln. Gleichzeitig arbeitet sie sehr analytisch, effizient und kundenorientiert.
Mindestens ebenso sehr schätzen wir Melanie als regelmäßige Sparringspartnerin für die strategische Ausrichtung und das konstante Wachstum der memedia. Dass sie unsere Werte in Bezug auf Nachhaltigkeit teilt, ist dann noch der Zucker auf unserer Torte. Vielen lieben Dank für dein Engagement und die tolle Zusammenarbeit, Melanie!

Ich arbeite seit 1.5 Jahren mit Fr Hoffmann zusammen und bin von Beginn an begeistert. Von der Projektplanung über die Beratung und Zwischenbesprechungen bis hin zum finalen Abschluss. Alles mit äußerster Professionalitat und Empathie. Absolute Empfhelung von mir ! Vielen Dank !