AGT Bus- & Eventlogistik GmbH

great experience with Julia

Es hat alles super geklappt, vom Angebot bis hin zur Busfahrt. Der Fahrer war pünktlich, flexibel, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat sich gut auf die Fahrt vorbereitet. (Wir hatten ihm von unserer geplanten Wattwanderung erzählt und er hatte für die Reinigung unserer Füße einen Hochdruckreiniger mit Wasser vorbereitet (-.).. Der Bus war groß, super sauber und bequem, die Kommunikation klappte auch im Vorfeld immer schnell und zuverlässig. Ganz klare Weiterempfehlung!

Preisleistung, schnelle Abwicklung des Vertrags.
Freundliche und kompetente Mitarbeiter .
AGT können wir bis jetzt nur weiter empfehlen.

Ich schätze die persönliche Betreuung durch Herrn LAWRENCE ADUSEI-GYAMFI sehr. Er ist äußerst hilfsbereit und stets an einer passenden Lösung bemüht. Vielen Dank - jederzeit gerne wieder.

R82481

Kurze Bearbeitungzeit meiner Anfrage. Freundliche und zuverlässige Beratung.

Alles Bestens Bemühtes Team

Alles in allem würde ich die Leistung als zufriedenstellend bis gut bewerten. Der Bus erinnerte zwar eher an einen Linienbus und nicht unbedingt an einen "modernen Reisebus", der für eine Reise von 7 h ausgelegt ist, aber ok. (bspw. keine Toilette, keine Tische an den Sitzen, kein Strom ...) Aber hat auch so ganz gut funktioniert.

Im Großen und Ganzen hat die Kommunikation vorab immer sehr gut geklappt und war super freundlich. Auch wenn es mehrfach zu unterschiedlichen Ansprechpartnern kam. Ich glaube der einer der beiden Busfahrer war sprachlich (was Deutsch/Englisch anbelangt) sehr eingeschränkt. Aber er wusste ja wo es hingehen soll.

Kompliziert wurde es allerdings, als es dann plötzlich eine Woche vor dem Termin hieß, dass die ganze Zeit mit dem falschen Team kommuniziert worden sei. Das hat zu großer Verunsicherung und einem leicht unbehaglichen Gefühl meinerseits geführt. Denn mir war nun nicht sicher, ob alle Informationen beim richtigen Team vorliegen. (u.A. musste ich ja auch den bereits unterzeichneten Vertrag erneut zusenden ...) Und dieses Gefühl hat sich dann letztendlich auch gewisser maßen bestätigt.

Der Bus für die Tour vor Ort war nicht gebucht. Das ist kein alleiniger Fehler der AGT, aber der plötzliche Wechsel der Ansprechpartner kurz vor der Reise, hat sicherlich seinen Teil dazu beigetragen. Denn ich bin mir sehr sicher, dass die komplette Planung bereits vorab telefonisch besprochen wurde. Also auch der Punkt mit der Tagestour. Und so eventuell irgend eine Notiz nicht ganz ans Ziel gefunden hat. Aber wie gesagt - kein alleiniger Fehler der AGT, in meinen Schreiben war davon auch nichts mehr zu finden.

Wie dem auch sei - mit Herrn Pelegrin hatte ich zum Schluss EINEN konkreten Ansprechpartner, der sich auch extrem darum bemüht hat, den Karren für uns aus den Dreck zu ziehen und super spontan eine Busfahrt vor Ort organisiert bekommen hat. Vielen Dank noch einmal dafür, großartig!

Mein Verbesserungsvorschlag:
- EINEN konkreten Ansprechpartner von vorne bis hinten an die Hand geben
- 3 Tage vor Abreise den konkreten Plan mit dem Kunden noch einmal durchgehen

Besten Dank und viele Grüße

Von meiner Anfrage bis zum Angebot vergingen (trotz zweimaliger Nachfrage) 14 Tage, zur Bestätigung des Angebots wurden mir dann 45 Stunden gewährt.

Meine Kundenbetreuer waren sehr hilfreich und immer kompetent in Ihren Aussagen und Tipps.
Danke schön

Anmerkung: die Fahrt hat noch nicht stattgefunden, daher wird hier nur der bisherige Service bewertet.

Das Busunternehmen AGT war seit dem Erstkontakt sehr zuvorkommend und kundenorientiert. Ich habe jederzeit eine zügige Antwort erhalten und das Preisniveau ist okay.

Der Fahrer war zwar englisch sprachig, dennoch sehr bemüht auch deutsch zu verstehen.

Alles in allem ist es wirklich gut gelaufen, vielen Dank dafür.

Bisher hat noch keine Fahrt stattgefunden, allerdings wurden wir/ ich sehr gut betreut und beraten und es lief alles glatt und vor allem schnell. Auch die Kommunikation lief gut und war sehr angenehm.

Ich würde die Beurteilung erst abgeben, wenn die gebuchten Leistungen erbracht wurden (im September).
mfG
L. Schweizer

Fahrt Rheinland / Köln, Aachen, Monschau

Die Kommunikation war immer sehr freundlich und sie haben auch kurzfristig Änderungen super organisiert.
Preislich auch unschlagbar! Wenn ich nochmal eine Fahrt organisieren muss, wende ich mich sicher wieder an AGT

sehr freundliche Gespräche mit Ihren Mitarbeitern

Ich habe auf meine Anfrage, einen Bus zu mieten, nicht lange warten müssen und habe mein Angebot per e-mail erhalten. Die Kommunikation mit dem Mitarbeiter-Team war unkompliziert. Leider war nur wenig Zeit zur Entscheidung. Bin aber bis jetzt mit allem zu frieden.

Auf unser Anliegen wurde schnell reagiert und im (unschlagbaren) Angebot waren alle Angaben korrekt.

Die Beratung, zeitnahe Angebotserstellung und Vertragsabschluss erfolgte zeitnah. Sehr gute Beratung. Da das Event erst ab19.06.2023 beginnt, kann ich aktuell noch nichts zur Qualität sagen.