Umfrage: Anton Schmidinger oHG | Volkswagen | ŠKODA | Peugeot | Audi

Qualität

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... bietet professionelle Leistungen.

... erfüllt alle Vereinbarungen.

... gewährleistet eine vertrauenswürdige Auftragsabwicklung.

Die Leistungen versprechen nachhaltige Zufriedenheit.

Angebot

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... ermöglicht Geld zu sparen, ohne auf Leistung zu verzichten.

... leistet persönliche Kundenbetreuung.

... realisiert individuell ausgerichtete Leistungen.

... fördert individuelle Kundenwünsche und -bedürfnisse.

... erstellt eine ordnungsgemäße und übersichtliche Dokumentation.

Fahrzeugmodell und Ausstattung entsprechen meinen Vorstellungen.

Die Finanzierungsmöglichkeiten sind fair gestaltet.

Beratung

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... erfasst alle Anforderungen und bereinigt Widersprüche.

... bewertet mögliche Entwicklungen realistisch (z.B. den Wiederverkaufswert).

... ergänzt hilfreiche Informationen und Ratschläge.

... kommuniziert offen, zielgerichtet und verständlich.

... gewährt Bedenkzeit und Wahlfreiheit zwischen Alternativen.

... erkundigt sich bzgl. der bisherigen Zufriedenheit.

... ist für Absprachen und Rückfragen erreichbar.

Leistungen

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... überzeugt mit Fachkompetenz, Sachverstand und Erfahrung.

... bietet umfassende und zeitgemäße Leistungen an.

... gewährleistet eine seriöse Auftragsabwicklung.

... erfüllt zuverlässig alle inhaltlichen Absprachen.

... erkennt, umgeht und informiert über mögliche Probleme.

... erläutert Vertragsinhalte in angemessenem Umfang.

... erbringt zusätzliche Leistungen, die nicht selbstverständlich sind.

Abwicklung

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... erfüllt die Leistungen in angemessener Zeit.

... hält zugesagte Termine ein.

... bleibt im Rahmen der veranschlagten Kosten.

... handelt motiviert und zielorientiert.

... betreut den Auftrag mit gewissenhafter Sorgfalt.

... kontrolliert verlässlich den Auftragsfortschritt.

... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.

Kundenservice

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... kümmert sich umgehend um Rückfragen.

... ist nach Abschluss der Leistungen weiterhin ansprechbar.

... bietet auch Termine außerhalb üblicher Geschäftszeiten an.

Die Geschäftszeiten sind kundenfreundlich.

Die Wartezeiten für Termine sind angemessen.

Die Geschäftsräume sind ansprechend und zweckmäßig.

Die Ausstattung ist ansprechend und zweckmäßig.

Die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist kundenfreundlich.

Es stehen genügend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Die Geschäftsräume und der Zugang sind barrierefrei.

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