Armstark GmbH

Leider mussten wir in der letzten Zeit die Erfahrung machen, dass die Firma Armstark beim Kundenservice extrem nachgelassen hat. Es ist leider kaum möglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Per Tonband wird man über den Reihungsstand informiert: Sie sind auf Platz 7... 6... 5... usw. in der Warteschleife und wenn man dann ENDLICH einmal auf Platz 2 angekommen ist, wird man dezent aus der Leitung geworfen. Versprochene Postsendungen kommen nicht an... Auch wenn Personalmangel herrscht, sollte man dem Kunden wenigstens einen Termin anbieten - egal wenn dieser nicht sofort wahrgenommen werden kann und man etwas Zeit dafür einplanen muss, aber man fühlt sich zumindest wahrgenommen.

Verkaufsberatung absolut vorbildlich. Kundenservice bei Mängel und erforderlicher Reparatur jedoch katastrophalen. Seit knapp 4 Monaten werden wir vertröstet dass ein Servicetechniker kommt und seit 4 Wochrn reagiert niemand auf E-Mails. Das Display der Gegenstromanlage funktioniert nicht mehr und eine Pumpe tropft (seit 4 Monaten!). Leider nicht empfehlenswert. Eine gewisse Bearbeitungszeit ist ja normal und somit war ich mit den kalkulierten 5 Wochen absolut einverstanden, aber 4 Monate und dann komplette Ignoration ist aus meiner Sicht mangelhafter Kundenservice.

Ganz schlechter Service, immer endlose Diskussionen über den Defekt oder die Beschwerde !
zum Beispiel: Das Display zum Bedienen funktioniert nicht richtig und man muss sehr oft die Tasten drücken bis ein Befehl angenommen wird. Obwohl nun das Display ausgetauscht wurde stellte sich der Defekt nach kurzer Zeit wieder ein.
Die Nackenkissen verfärben sich dunkel an den Auflagepunkten mit dem Kopf und dies bereits nach einer Saison. Auch hier wurde zum halben Preis ( Kulanz ) getauscht aber die neuen Nackenkissen sind schon wieder verfärbt und sehen sehr unschön und schmuddelig aus !
Bedienknöpfe sind sehr schwergängig insbesondere der zum verstellen der Pumpe 1 und Pumpe 2 in der Strömungsrichtung je nach dem wo man liegt. Hier wurde vom Service gesagt, dass man zuerst am Bediendisplay die Pumpen ausschalten muss und dann leicht verstellen kann, dann wieder die Pumpen anschalten .... ein Witz oder ? Zumal das Bedien-Display nicht richtig funktioniert und man 100 Mal drücken muss.
Nun als Krönung eine Blase im Acryl im Bodenbereich die aufgebrochen ist. Jegliche Hilfe oder Reparatur von ARMSTARK wurde abgewiesen mit der Begründung mir wäre etwas in den Pool gefallen und daraus die Beschädigung entstanden. Dem war 100 % nicht so, eine Luftblase im Acryl sieht ganz anders aus als eine Abplatzung. Aber dies wird alles von ARMSTARK schöngeredet und immer ist der Betreiber schuld .... toller Service ! Ich werde weiterempfehlen mit Sicherheit aber nicht positiv !!

Vom Beratungsgespräch bis zur Lieferung unseres Whirlpool hat alles perfekt gepasst. Kundenservice TOP!

Katastrophe..im Oktober 2024 einen Twin L Classic gekauft. Im Frühjahr 2025 wurde ein defektes Umlenkventil festgestellt. Seit 3 Monate wird kein passendes Ersatzteil geliefert. Vertretungen vor Ort (Viernheim) können / wollen keine Abhilfe schaffen da diese nur verkaufen. Pool ist nicht nutzbar (ok..die Tage werden ja schon wieder kürzer). In meiner Not einen Servicetechniker angefordert..aber auch seit 2 Monaten keine Reaktion.

Wir sind mit allen Leistungen sehr zufrieden, besonders die Beratung die zur Kaufentscheidung führte und der komplette Service des Technikers Vorort, welcher mit vollstem Einsatz und Herzblut bei uns zu Hause die Poolinstalation durchgeführt hat und eine 1 A Einweisung super sympathisch abgeliefert hat. Herzlichen Dank dafür!

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter von Beratung, über Vertrieb bis hin zur Inbetriebnahme. Stets bei Fragen verfügbar, Rückmeldungen sehr schnell und unkompliziert.
Absolut weiter zu Empfehlen!

Besonders die Anlieferung und Aufstellung des Pools wurde äußerst professionell und in einer sehr freundlichen Atmosphäre abgewickelt.

Bin mit dem Kauf unserem Whirlpools, sowie der Fa. Armstark, hatten eine Top Beratung in Wörgl, plus super Einschulung total zufrieden.

Mein Kundenbetreuer Herr Gerhard Walch war stets zu erreichen u. hat uns vollste Unterstützung angeboten (auch nach Lieferung u. Inbetriebnahme).
Sehr kulant beim Umtausch der Abdeckhilfe CM III.
Vielen Dank ! MfG - Michel Seider

Sehr schnelle und top Abwicklung bis zum Aufbau und Einweisung!

Suppii

Leider sind manche Beschreibungen bei der Lieferung zur Montage nur in englischer Sprache. Ich finde diese kann man schon in deutscher Sprache aushändigen

Sehr aufmerksame und freundliche Beratung. Der Kundenwunsch wurde definitiv im Auge behalten. Ohne zu zögern jederzeit eine Weiterempfehlung 👍🏻

Logistik war sehr kompete.

Hat alles gut geklappt und sehr Freundlich

sehr umfangreiche Einschulung die keine Fragen offen ließ.

Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice. Übermittelte Unterlagen für die Vorberwitungen sind irreführend. Ich hatte alleine dadurch mehr Kosten von > 1000 Euro: Auf den Unterlagen zur Anfertigung der Bodenplatte sind explizit Bodenauslässe für die Stromversorgung (wurden mir sogar telefonisch nochmals bestätigt) eingezeicht, wurden vom Armstarktechniker für die Inbetriebnahme aber gar nicht benötigt.... Ebenso sind die Maßangaben zur Anfertigung der Bodenplatte irreführend. Eine Vorbereitung für eine Wärmepumpe bei teilversenktem Pool scheitert an der mangelhaften Informationsweiterleitung bzw. Zitat: " Anderen Kunden macht es nichts aus, wenn die Schläuche der Wärmepumpe über die Terrasse laufen!" Auf wiederholtes Nachfragen habe ich zwar dann endlich die Produktinformation erhalten, aber leider enthielt diese ebenfalls nicht die notwendigen Informationen. Traurig. Ab Kauf des Produktes interressiert sich Armstark leider nicht mehr für seine Kunden.

Frau Brückl ist total auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat sehr kompetent beraten. Mit einem sehr guten Gefühl haben wir den Kaufvertrag unterschrieben. Menschlichkeit, Freundlichkeit und Kundenservice steht bei Armstark wirklich weit oben. Danke Christine und Team für euer Engagement, wir haben es noch keine einzige Sekunde bereut unseren Wunsch bei euch erfüllt zu haben. 100% Weiterempfehlung

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