Autohaus Körner GmbH

Das Autohaus Körner ist 600 km entfernt von unserem Wohnsitz. Alle Beratungsgespräche und Rückfragen mussten telefonisch oder per Email geführt werden. Unsere Ansprechpartnerin war Frau Buhlau. Soviel Zuverlässigkeit, Professionalität und Fachkenntnisse für alle anstehenden Fragen, die mit äußerster Präzision beantwortet wurden, sind in der heutigen Zeit schon eine Seltenheit. Der Service vom ersten Verkaufsgespräch bis hin zum Autokauf war perfekt. Bei der Abholung des Autos von uns in Berlin war alles geregelt, selbst die Zulassung des Fahrzeugs war inklusive. Für uns hieß es dann einfach: Reinsetzen und losfahren.
Vielen Dank für die gute Betreuung.

Von der Anmeldung bis zur Abholung war alles bestens.
Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit.
Ich habe mich gut beraten gefühlt.

Ich bin schon viele Jahre Kunde und wurde immer sehr gut beraten und bin mit der Arbeit sehr zufrieden
Mitarbeiter sind sehr freundlich

Der Service war super alles wurde klasse erledigt !

Fehler nach Wartung nicht behoben:
1. zentrales Display fällt aus (Bild 1 +2)
2. manchmal schalten sich alle Warnleuchten an und bleiben auch nach Ausschalten an
3. Head-Up-Display fällt regelmäßig aus (Videos vorhanden)

War am 12.08.26 zur großen Durchsicht mit einer großen Scheckliste, habe 878,78€ bezahlt, heute Batterie runter kein Saft mehr, Frostschutzmittel unter Minimum. Der ADAC Pannenservice war überrascht als ich ihm erzählt habe das ich vor kurzen zur Durchsicht war. Meinen Pkw zu Körner gebracht, Starthilfe durch den ADAC. Im Autohaus alles dargelegt, kein Punkt der Selbstkritik. Schlimmstenfalls kostet die Batterie auch noch 300€, aber nur die Batterie. Da frage ich ich was am 12.08.26 an meinem PKW gewartet wurde. Ich bin mehr als Enteuscht, ich bin Sauer auf so eine Arbeit. Das Fahrzeug ist erst 4.Jahre alt und nur 29128 km gelaufen. (Carol Sarfert)

Das Auto war in der 2. Durchsicht. Es war alles wie erwartet.

Mir wurde bei Abgabe am Fr. zugesagt, daß ich eine Info bekomme, so das Auto fertig ist. Es kam keine Info. Mo. früh wollte ich gemäß Absprache am Fr. mein Auto abholen, erfahre vor Ort, das es nicht abholbereit ist! Netterweise bekam ich einen kostenfreien Leihwagen. Mein Auto stand draußen auf einem Besucherparkplatz. Ca1-2 Std. später bekomme ich einen Anruf, daß das Auto jetzt fertig ist - "es war wohl noch in der Werkstatt". Als ich am Abend dann da war, ging der Bearbeiter mit keiner Silbe von sich aus darauf ein. Als ich ihm deutlich zu verstehen gab, daß ich sehr unglücklich bin, nicht informiert worden und früh umsonst gekommen war, mich auch gleich "entschuldigt" hatte, daß er jetzt meinen Unmut abbekommt, kam immer noch kein Wort des Bedauerns, sondern statt dessen die Bemerkung: "Ich bin da tiefenentspannt"!
Also wenn Sie mich fragen, war das die denkbar 'ungünstigste' Reaktion! Nebenbei bemerkt, mein Auto stand immer noch am selben Platz (die elektr. Parkkarte zeigte zudem die Zeit 16:30 an)! Einen Kommentar in einer der zahlreichen Medien habe ich mir nur deshalb verkniffen, weil ich bis dato immer sehr freundlich behandelt, bzw. bedient worden war und ich immer noch von einem Versehen ausgehe; obwohl ich an diesem Tag doch recht 'irritiert' war!

Alles super.

Für Wartungsarbeiten zu empfehlen.

Für einfache Reparaturen würde ich aber zum Kumpel in seiner Werkstatt.

Eure Stundensätze sind einfach zu hoch.

Alles prima, nettes Personal, nehmen sich Zeit und sind kompetent.

Sehr geehrtes Körner-Team,
Ich war ein Neukunde bei Ihnen und habe mir ein gebrauchtes Fahrzeug in Ihrem Haus gekauft. Bis dahin gut.
Nun gab es leider nach wenigen Tagen ein Problem mit den Bremsen des Fahrzeuges und bemühte mich um einen Werkstatttermin. Fuhr dann dort hin um mir erklären lassen zu müssen, dass sich bei der Begutachtung es rausstellte, dass die linke Bremse bläulich angelaufen sei und sie deswegen quietscht. Das käme durch langes stehen und Dreck, der sich am Bremssattel angesammelt habe. Nun ja. Mag sein und auch mit reingespielt haben. Und Bremsen perse sind ja Verschleißteile und somit nicht in der Garantie. Sollte aber über die Garantie laufen aus sicht des Kundenberaters. Hatte mich darauf verlassen. Nun kam der Tag der Vertigstellung. Man rief mich an," das Fahrzeug ist fertig und hatte neue Bremsen bekommen". Meine Freude war groß,.... bis dahin.
Das fällt leider nicht unter die Garantie. Punkt.
Das hätte ich noch fast verstanden, wenn man mich beim reparieren und spätestens beim feststellen der Tatsache " oh, leider keine Garantie " mich spätestens dann darüber informiert und mich nicht vor vollendeten Tatschen gestellt hätte. Denn der Preis der Bremsen für einen Wey03 mit 2100€ aufzurufen, ist schon heftig. Nur vorn. Ja sicher, ist ein großes und schweres Auto. Und die Bremsen kommen aus China, aber mein neues Autohaus berechnet für diese Leistung nur ca. 600€. Nun frage ich mich, hat der Chef die persönlich mit dem Fahrrad aus China geholt? Ich habe mir das Geld mit einem Anwalt wieder geholt. Dafür ein kleines danke.
Aber...es hat keiner reagiert darauf. Da stellt sich mir schon wieder eine Frage. Macht man das um keinen Staub aufzuwirbeln, denn wenn das Metode hat und bei 7 von 10 Kunden durch geht, kommt man auch auf seinen Schnitt. Also hinterfragen sie das alles bitte.
Nun zu den Damen am Service: ich sag mal so....jeder im Ramen seiner Möglichkeiten. Nichts für ungut. Jeder hat mal einen schlechten Tag.
Also Augen auf beim Eierkauf. Ich denke, dass es andere Autohäuser günstiger und auch schneller hin bekommen. Ich werde einen großen Bogen um das Haus machen.

Mit freundlichen Grüßen
K. Finke

Wir sind seit vielen Jahren mit dem Service sehr zufrieden. Vielen Dank dafür und weiter so.

rund um wie immer

Ich würde mir wünschen, dass meine Felgen vor Einlagerung gereinigt werden und ich sie nach dem jährlichen Wechsel nicht selbst putzen muss.

Ob es Herr Johne als mein vertrauter Verkäufer oder die Damen am Counter oder das Werkstattpersonal ist, ich fühle mich rundum gut aufgehoben im Autohaus Körner. Die Mitarbeiter sind freundlich, die Kosten im Rahmen und die Versorgung sehr umfänglich.
Danke dafür und weiter so!

Man kann fragen stellen u.man bekommt alles immer mit zufriedenheit beantwortet. Auch ausser der Reihe ist der Service gut. Man muss nur geduldig und höfflich sein. Weiter so, danke!

Weil es zwei Mitarbeiterinnen offenbar zu mühsam war, einen passenden Termin für eine Inspektion zu finden, hat das Unternehmen schließlich die Auftragsannahme generell verweigert und mir anschließend viel Glück bei der weiteren Werkstättensuche gewünscht. Ich wünsche dem Autohaus das Schicksal, was es als servicefeindliches Unternehmen verdient hat.

Es klappt alles super und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend

Die Beratung, und die Kundenbetreuung finde ich sehr gut, man kann diesem Autohaus/Werkstatt vollstens vertrauen über sein Fahrzeug geben!
Kommunikation über Preise finde ich sehr positiv, denn man wird immer informiert!
Ich fühle mich sehr gut da aufgehoben!

Da ich mein Fahrzeug im Autohaus Körner gekauft habe, bringe ich es auch zu jeder Jahresinspektion dort hin. Auch diesmal war ich mit der Durchführung des gesamten Serviceablaufs sehr zufrieden. Allen Mitarbeitern meinen herzlichen Dank .Bis zu nächsten Termin.