BKK firmus

Man wird falsch beraten. Ich habe mich darüber sehr geärgert und kann die BKK Firmus leider nicht empfehlen. Ich werde jetzt nach den 12 Monaten kündigen. Wie geht diese Krankenkasse mit den Versicherten um. Mich hat nur der niedrige Zusatzbeitrag angesprochen. Es war ein Fehler.
Ich gehe zurück zur BKK Euregio.

Ein ganzes Jahr hat Bkk Firmus Beiträge kassiert OHNE Leistung?! 7 Monaten hat BKK Firmus gebraucht mir die KKarte zu schicken und 11 Monaten für S1 Formular?! Andauernd wurde gelogen, angeblich alles wurde geschickt, ich bin in Bulgarien, lt. EU Verordnung muss ich mich bei örtlichen Gesundheitsamt anmelden, ärztliche Behandlung zu bekommen Ohne das S1 Formular habe ich keinen Zugang zur ärztliche Behandlung, ich muss nachweisen, daß ich versichert bin, sonst trage ich die Kosten selbst, bin 74 Jahre alt und habe gesundheitliche Probleme, was in den Alter normal ist. Schilddrüse Erkrankung, aber auch Wirbelsäule, für die ich täglich rezeptpflichtige Medikamente einnehmen muss, aber ich habe kein Zugang zu Hausarzt respektiv keine Rezepte, keine Medikamente, mehr als 100 € Telefon Rechnungen bezahle ich, nur nachzufragen wann werden die KKarte und S1 Formular versendet, 20 Min. am Telefon warten und am Ende der Antwort : leider Fachabteilung ist ständig besetzt? Wie bitte? Ist BKK Firmus eigentlich klar das ich eine Klage bei Amtsgericht Bremen einreichen kann /habe? Eine Rechnung für Zahnbehandlung Kosten ist auch nicht erstattet. Bei BAS Bonn habe ich vor kurzem eine Beschwerde eingereicht. Mein Mitgliedschaft endet am 31.12.2025,aber das ändert die Tatsache nicht, ich werde weiterhin gerichtlich vorgehen gegen solche Betrüger, meine gesundheitlichen Zustand hat sich verschlechtert und dafür werde ich BKK Firmus zu Rechenschaft ziehen ohne wenn und aber. ES DARF DOCH NICHT WAHR SEIN NUR GELD ZU KASSIEREN OHNE LEISTUNG!!!

Absolut unterirdisch, der Support ist unverschämt und unprofessionell!

Die BKK Firmus ist die letzte Krankenkasse , die ich jemanden mit guten Gewissen empfehlen würde . Eine Krankenkasse die voll abkassiert aber dann kein Krankengeld bezahlt . Es gibt Menschen , die sind auf monatliche Zahlungen angewiesen. Nie wieder ....

Betrüger

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Svenja Kue
3 Bewertungen

DE
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Vor 13 Stunden

Absolut keine gute Krankenkasse
Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrungen mit dieser Krankenkasse alles andere als positiv waren. Der Kundenservice ist unfreundlich und oftmals sogar frech im Umgang mit den Mitgliedern. Anträge und Anfragen werden grundsätzlich abgelehnt, ohne wirklich auf die Bedürfnisse oder Anliegen der Mitglieder einzugehen.

Es hat sich für mich alles sehr frustrierend und undurchsichtig gestaltet. Deshalb habe ich mich entschlossen, die Krankenkasse zu wechseln und hoffe, endlich eine bessere Betreuung und Unterstützung zu finden.

Ich kann jedem nur dringend empfehlen, sich von dieser Krankenkasse fernzuhalten. Es gibt sicherlich bessere Optionen, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht.

Die Antragstellung bei dieser Krankenkasse erfolgte am 10.01.25 und bis heute (10.03.25) bleibt nach wie vor jede Anfrage unbeantwortet - ganz gleich auf welchem Weg. Grausiger Service bei diesem Unternehmen, sofern man dies als "Service" bezeichnen kann.

Nachdem ein Zahnarzt bei mir gepfuscht hat, sagte mir ein anderer Zahnarzt bei Einholung einer Zweitmeinung, dass mich doch meine Krankenkasse bei einem Gutachtenprozess gegen die erbrachte Leistung des Pfusch-Zahnarztes unterstützen müsste. Das erste Gespräch lief gut und förderte eine gewisse, positive Erwartung bei mir. Im Verlauf der Prozess hat die BKK firmus vor allem durch miserable Begleitung, massiv zeitlicher Verschleppung und vor allem durch Lügen geglänzt.

Alles in allem kam nichts, absolut nichts dabei raus. Außer extrem hohen Kosten für mich, weil der Zahn umfangreich nach dem Pfusch wieder hergestellt werden muss.

Nie wieder werde ich Leistungen dieser Krankenkasse in Erwägung ziehen.War an einer Depression erkrankt und musste mich ein halbes Jahr lang mit Ihr rumärgern um jeden Monat mein Krankengeld zu bekommen.Gehen Sie nicht davon aus das es jemals gepasst hat,sein Geld was einen zusteht Pünktlich von dieser Kasse zu bekommen.Die Antworten auf meine Telefonische Anfragen lt,ist angewiesen ist in bearbeitung,die AU ist noch nicht da unsw.Auch am heutigen Tage es ist der 03.06.2024 ist kein Krankengeld eingegangen.Jin seit Heute wieder aus meiner Eingliederung voll am Arbeiten.Telefonate führe ich nicht mehr mit dieser Kasse.Es geht um Menschen die Erkrankungen haben,diese aber von drr Firmus sowas von alleine gelassen werden.Das wünsche ich niemanden das Gefühl so alleine gelassen zu werden.Ich wünsche jeden nie schwer zu erkranken und dann noch Mitglied in der BKK Firmus zu sein.Desweitern kann ich nur sagen das ich meine Mitgliedschaft nach all diesen Ärger mit Freunden kündigen werde und hoffen das ganz viele User das lesen und sich mal Gedanken machen sollten wo man sich Richtig aufgehoben fühlt.Von dieser Kasse wird man nach Strich und Faden verarscht und Beschwerde schreiben zb der BAS habe ich auch gemacht brungen nix.Diese Kasse ist 3x Chemisch gereinigt.

Seit Mai vergangenen Jahres krankgeschrieben und bis dato keinen Cent Krankengeld erhalten, erst nach Einschaltung von Anwalt kam Bewegung in die Angelegenheit. Selbst Anwaltskanzlei hat bis dato noch bie so einen katastrophalen Service erlebt.

Fragwürdiger Mitgliederservice. Die BKK firmus versucht intensiv Anträge zu verzögern (mal kann die BKK firmus angeblich ein Fax nicht lesen, dann kommt angeblich ein Antrag auf dem Postweg nicht an, usw.). Bei Kontakt via Telefon werden bei notwendigen Anrufen (um das Problem zu lösen) völlig unterschiedliche Angaben gemacht (innerhalb 10 Minuten zwei unterschiedliche Antworten). Einen Tag später nochmal eine völlig abweichende Rückmeldung.
Die BKK firmus bewegt sich dabei mitunter (aktive Verzögerung gesetzlicher Fristen) außerhalb geltender Richtlinien und Gesetze.
Für übliche Erkrankungen (Erkältung, Grippe) ist die BKK firmus ggf. ausreichend. Sollten schwerwiegendere Erkrankungen sich ereignen oder vorliegen, kann von dieser Krankenkasse nur dringend abgeraten werden.

Ich habe meiner Tochter in einer schwierigen Zeit
(Sprunggelenk sowie Fersen OP und das mit Kleinstkind(9 Monate) innerfamiliäre betreuerisch zur Seite gestanden!

Für diese "Fremdbetreuung" wurde meiner Tochter eine Betreuungssatz von 10.90€/h zugesagt!

Jetzt als es zur Abrechnung kam, wurden von mir eine Aufstellung der geleisteten Stunden (kein Problem), die Bestätigung seitens meines Arbeitgebers bezüglich des Ausfalls an Nettolohn und Sozialversicherungsbeiträgen gefordert!
Nach Rücksprache mit meinem Arbeitgeber, kann dieser das nicht ausweisen. Ich bin AT beschäftigt und hatte somit keinen Arbeitsausfall, nur Arbeitsverlagerungszeiten!
Die zur Betreuung notwendigen Stunden habe ich somit abends oder am WE nachgearbeitet, um das anliegende Arbeitspensum abzuarbeiten!
Eine Mitarbeiterin von BKK antwortete mir im Tel. , dass sie dieses Thema mit einem AT Angestellten noch nie hatten!
Kann ich fast glauben!
Mir war das jedoch egal, denn wir haben die Versorgung unserer Tochter innerfamiliär geklärt!
Damit haben wir der BKK sehr viel Geld für einen mobilien Pflegedienst gespart und nun noch mehr, indem sie nicht einmal die Zugesagten 10.90€ zahlen.
Wir haben hier also einen bestehenden anerkannten Leistungsfall einer Krankenkasse, welcher jetzt nicht bezahlt wird.....weil ich keinen Nettostundenlohnausfall nachweisen kann!
Die Fahrtkosten sollten ebenfalls erstattet werden und da hat man pauschal ohne Rückfrage 73,00€ pauschal überwiesen!
Übrigens noch eine tolle Aussage aus meinem letzten Telefonats mit der netten Mitarbeiterin " das ist doch für sie als Vater und Familienangehöriger selbstverständlich, das man diese Arbeiten in der Familie gerne macht"!!!!
Richtig ohne Frage, aber sich dann gegenüber seinem Versichertem, im Rahmen seiner Dienstleistungs.- u. Betreuungspflich auf diese Weise so hinterfö......zu entziehen ist in meinen Augen eine Unterlassung an Hilfeleistung!

Es geht nicht um 10.90€ sondern ums Prinzip!

Sehr gut erreichbar, kompetent, freundlich, schnell. Die Kommunikation über die App läuft hervorragend, auch die Erstattung zum Beispiel der PZR passiert innerhalb weniger Tage. In einer schwierigen Situation wurde schnell geholfen und bewilligt.
Wir können die BKK firmus nur empfehlen.

Absolutes No go - was auf der Homepage versprochen wird - wird nicht gehalten.
Menschen ab 50 keine Chance - Kundenservice gleich 0

Ich bin krank geworden habe Krankengeld beantragt der Antrag ist bis heute nicht bei mir angekommen ich musste selber rennen und des per Fax zu bekommen ich musste auch selber bei meiner vorherigen Krankenkasse gehen um Dokumente zu holen wie vor Erkrankungen von den letzten 10 Jahren Arbeitsbescheinigungen ich habe mich für alles was normal die Krankenkasse macht selber gekümmert für eine schnellere Bearbeitung da ich auf das Krankengeld angewiesen bin das meine Rechnungen zum ersten pünktlich bezahlt werden 3 Wochen später ist immer noch nichts fertig der Antrag ist immer noch in Bearbeitung ich bekomme keine Auskunft wie lange es dauert da ich mit den Zahlungen was am 1 des Monats im Rückstand bin und kann auch keine Antwort geben obwohl alle meine Papiere ich per Mail geschickt habe lassen sie sich trotzdem Zeit bis die ersten Mahnungen kommen so das Mann wenn krank ist und Geld von der Krankenkasse bekommen soll mit Probleme rechnen muss ich bin auch sehr unzufrieden heute habe ich um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung gebeten ein Mal per Mail und ein Mal telefonisch ich werde nur zu einem Teamleiter weiter geleitet da fehlt jegliche Art von Kommunikation es gibt auch keine Sitz irgend wo außer Bremen wo ich direkt gehen kann und mich beschweren kann für mich war es auch ein Fehler bei dieser Krankenkasse zu wechseln bis jetzt nichts positives außer das sie schnell ans Telefon gehen aber das ist auch das einzige

Sehr gut erreichbar, höflich und alles wird schnell bearbeitet.

Sehr gute Leistungen werden geboten.
Auf Nachfrage bekommt man umgehend eine rasche Rückmeldung.

Ich habe 10 Wochen auf meine Krankengeldzahlung warten müssen. Medizinischer Dienst wurde nach Aktenlage entschieden,ohne mich gesehen zu haben ,noch wurde etwas angefordert. Nein Danke,ich kündige. Für mich die schlechteste Krankenkasse

man bekommt sehr schnell eine kompetente Antwort auf alle Fragen.
Eingereichte Rechnungen werden unmittelbar und sehr unbürokratisch bezahlt.

Bin zwar erst seit kurzem bei der BKK Firmus versichert, aber der erste Kontakt bzgl. der App war sehr freundlich und kompetent und schnell. Schriftliche Rückmeldung dauerte nur 3 Tage.