Busguru

Hallo!
Vielen Dank für deine lieben Worte!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Services so zufrieden warst.

Bis zur nächsten Fahrt!

Dein Busguru :)

Hi!

es tut uns wirklich leid, dass es bei deiner Buchung zu Unannehmlichkeiten kam.
Wir haben nach deiner Bestätigung versucht, dich anzurufen, um alles Weitere zu besprechen, aber leider haben wir dich nicht erreichen können. Das hat leider zu der Verzögerung geführt, die du erlebt hast.

Wir bedauern sehr, dass dies deine Erfahrung mit unserem Buchungsprozess getrübt hat. Uns liegt viel daran, dass du mit unserem Service zufrieden bist, und dein Feedback hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern.

Wir freuen uns schon darauf, dich auf deiner bevorstehenden Fahrt zu begleiten und würden uns freuen, nach der Fahrt von dir zu hören, um sicherzustellen, dass wir deinen Erwartungen gerecht werden.

Danke für deine Geduld und dein Verständnis.

Dein Busguru

Hallo,
vielen Dank für die Wertschätzung unseres Kundenservices und der guten Bewertung. :)

Dein Busguru

Hi!
Danke für deine lieben Worte und die vollen 5 Sterne.
Wir sind höchst motiviert, dich auch in Zukunft so zufrieden zu stellen! :)

Dein Busguru-Team

Moin,

erst einmal möchten wir uns für deine Bewertung bedanken und dir mitteilen, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und dieses im Team besprechen.

Wir von Busguru arbeiten intensiv mit über 1.500 Busunternehmen zusammen, die wir bereits über Jahre kennen und bei denen wir hinsichtlich ihrer Professionalität bedenkenlos handeln können. Um ein überregionales Angebot bedienen zu können, kommen mit der Zeit auch weitere Busunternehmen dazu, die sich bewähren oder aussortiert werden, da sie der von Busguru geforderten Qualität nicht entsprechen.
Leider ist der Partner bei deiner Fahrt ausgefallen. Dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen! Um dich und deine Fahrtgäste nicht im Regen stehen zu lassen, haben wir kurzfristig ein Ersatz-Busunternehmen gesucht, wodurch es zu einer Verspätung von insgesamt zwei Stunden und Mehrkosten kam. Eine Gutschrift haben wir dir bereits geschickt, welches die Mehrkosten deckt.

Gern möchten wir mit dir ins Gespräch gehen und dir zeigen, wie eine Fahrt mit Busguru wirklich abläuft. Sollte es Interesse an einer erneuten Beförderung deinerseits geben, wird dir dein Ansprechpartner zusätzlich ein besonderes Goodie im Angebot anbieten, welches als kleine Entschädigung dient.

Dein Busguru-Team

Hallo,

vielen Dank für deine freundliche Bewertung unserer Services. Wir hoffen Dich bald wieder befördern zu können. Dann auch mit der richtigen Adresse! :)

Dein Busguru Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Liebe Lynn, 
 
wir danken dir für dein konstruktives und ehrliches Feedback. Manchmal muss man sich selbst eingestehen, dass etwas missglückt ist. In deinem Fall sind leider einige Fehler erfolgt. Dies bedauern wir zutiefst!  
 
Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen und wir wollen das Fahrterlebnis den Kundenwünschen anpassen. Dafür haben wir ein Auffälligkeitsmanagement entwickelt, welches deine Buchung analysiert. Aktuell sind wir dabei, den Sachverhalt mit dem Busunternehmen sowie dem Fahrer aufzuarbeiten und erwarten die schriftliche Stellungnahme in Kürze. Nichtsdestotrotz hat die Situation, die dir leider widerfahren ist, Konsequenzen für die weitere Zusammenarbeit zwischen dem Busunternehmen und Busguru. Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst.  
 
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und möchten dir versichern, dass dies nicht den Qualitätsansprüchen von Busguru entspricht. Solltest du Rückfragen zu der Fahrt haben, melde dich gerne jederzeit bei deiner Ansprechperson. 
 
Dein Busguru-Team 

Vielen Dank für Dein Feedback. Gern möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Dein Erlebnis mit Busguru so holprig startete. Dennoch freuen wir uns, dass wir Dich am Ende doch noch überzeugen konnten.

Dein Busguru Team

Lieber Stefan, 
 
vielen Dank für deine freundliche und positive Bewertung auf Proven Expert.  
Für uns sind positive als auch negative Bewertungen wertvolle Rückmeldungen, da sie dem Auffälligkeitsmanagement helfen, den gesamten Buchungsprozess zu optimieren.  
 
Wir verschicken die Einladungen gezielt nach der Buchung, da unser Hauptservice bewertet werden soll. Als Dienstleister in der Personenbeförderung bringen wir Kunden und Busunternehmen zusammen und optimieren das gesamte Erlebnis für alle Parteien.  
Da wir für mehrere Kunden gleichzeitig anfragen können, sind die Preise, die uns gegeben werden, konkurrenzfähiger als eine Direktbuchung seitens der Kundschaft.  
 
Wir wünschen dir eine angenehme Fahrt und freuen uns, dich erneut als Kunden gewinnen zu können. Solltest du Rückfragen zu deiner Fahrt haben, kannst du deine Ansprechperson jederzeit erreichen. 
 
Dein Busguru-Team 

Lieber Hartmut, 
 
vielen Dank für deine Bewertung und das konstruktive Feedback.  
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du dein Angebot verspätet erhalten hast. Zurzeit überarbeiten wir unser technisches System, wobei es zu unerwarteten Problemen bei den Anfragen kam. 
 
Das ist der Grund dafür, dass deine Anfrage erst am 27.02.2023 bei uns eingegangen ist. Dies ist für dich als Kunden sowie für uns als Unternehmen sehr ärgerlich. Wir verstehen deine Enttäuschung und bitten dich um Entschuldigung.  
 
Dein Angebot wurde am 28.02.2023 an dich rausgeschickt. 
Wir hoffen, dass dies deinen Erwartungen entspricht und wir dich zukünftig nochmal als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Bei weiteren Rückfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.  
 
Dein Busguru-Team 

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns wirklich sehr, dass Du uns weiterempfiehlst.

Dein Busguru