Claus Haupts GmbH

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Claus Haupts GmbH
4,51 von 5
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Claus Haupts GmbH
Neusser Straße 317
41065 Mönchengladbach
Deutschland
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97% Empfehlungen
5 Sterne 330
4 Sterne 104
Qualität
Nutzen
Leistungen
Durchführung
Beratung
Kundenservice
Sehr Gut (4,63)
Preis / Leistung
Sehr Gut (4,56)
Top-Kompetenzen

Kundentreue

4,79 von 5
95 Bewertungen

Kundenzufriedenheit

4,69 von 5
100 Bewertungen

Effizienz

4,60 von 5
89 Bewertungen

469 Bewertungen auf ProvenExpert.com

4,57 von 5
Sehr Gut
2,25 von 5
Ausreichend
Ich konnte meine Wünsche und Beschwerden nicht Vorort los werden und bin deshalb am 31.12. vorzeitig abgereist:
1. Ich wurde zwangsweise in einen Raum ohne Fenster zum Essen eingewiesen.
Außerdem war der Weg zum Buffett sehr lang, welche ich durch meine Gehbehinderung nicht bewältigen konnte.
Mein Wunsch an die Oberkellner das ich eine Platzreservierung in der Nähe des Buffett benötige wurde ignoriert obwohl es genug freie Plätze gab.
Ich konnte auch an der Rezeption meine Beschwerden nicht los werden.
2. Enttäuscht war ich auch, dass der Weg zum Pool/ Sauna nur über 2 Häuser und Straße zu erreichen war. Es gab Glatteis, so dass ich nicht dort hin konnte.
3. Das Haus war überfüllt von Außer Haus-Gästen und es gab keine Möglichkeit außerhalb des Abend-Buffett warmes Mittag-Essen und Kuchen zu bekommen.
4. Mein War schön mit Blick auf die Mosel
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
06.01.2026Dr. Horst S.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Sehr geehrter Herr Dr. Schnell,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Ihre Wünsche sowie Beschwerden vor Ort nicht zufriedenstellend platzieren konnten.

Ihre Hinweise zu den Essenssituationen, der Erreichbarkeit der Einrichtungen, der Auslastung des Hauses sowie zur Barrierefreiheit nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich werden wir uns mit dem Hotel in Verbindung setzen, um die von Ihnen genannten Punkte zu klären und zu prüfen, wie es zu diesen Umständen kommen konnte.

Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zum Zimmer mit Blick auf die Mosel.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt so enttäuschend verlaufen ist, und hoffen, dass wir durch die Klärung mit dem Hotel zu einer Verbesserung beitragen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Haupts Reisen
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
FÜR uns war die Reise nach unserem vohrstellungen ok
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
05.01.2026Reinhard T.
1,00 von 5
Mangelhaft
Empfehlung
Guten Morgen,
Leider kann ich die Reise nicht als gut empfehlen, da doch die Mängel im ,,Guten Onkel,, sehr gravierend waren. Das Zimmer von uns war sehr, sehr klein und eng. Für eine Person mit gehbehinderung eine Katastrophe. Das Bad eine Zumutung, es gab keine Handtuch aufhäng Möglichkeit. Die Räumlichkeiten der Gaststätte und im Speiseraum waren sehr,sehr kalt. Für ältere Personen eine Zumutung.
Schade das es für uns so verlaufen ist und meine Begleitperson sich eine starke Erkältung dadurch zugezogen hat.
Ob ich nochmals eine Reise bei Ihnen buchen werde, ist sehr fraglich.
Mit freundlichen Grüßen
Renate Stodden
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
05.01.2026Renate S.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Sehr geehrte Frau Stodden,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit den Gegebenheiten vor Ort nicht zufrieden waren und Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da Ihre Begleitperson gesundheitliche Beschwerden davongetragen hat. Das bedauern wir sehr.

Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir äußerst ernst. Wir stehen bereits mit dem Hotel „Zum Guten Onkel“ in Kontakt, um die angesprochenen Mängel und die Qualität der Leistungen vor Ort zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Haupts Reisen
3,25 von 5
Zufriedenstellend
Empfehlung
Frühstück im Hotel hervorragend, Qualität des Fleisches beim Abendessen ließ öfters zu wünschen übrig. Im Bus war es viel zu warm, die Heizung ließ sich nicht regulieren.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
03.01.2026Döhmen H.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück im Hotel so gut gefallen hat – dieses Lob geben wir gerne an das Hotel weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Qualität des Fleisches beim Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch diesen Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden ihn an unseren Leistungspartner weiterleiten, um Verbesserungen anzustoßen.

Dass es im Bus zu warm war und sich die Heizung nicht regulieren ließ, tut uns leid. Der Reisekomfort unserer Gäste hat für uns einen hohen Stellenwert, daher werden wir auch diesen Punkt intern prüfen und entsprechend nachbessern.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unsere Reisen kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Haupts Reisen
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Fahrt Hin und Zurück war angenehm und ruhig. Sehr guter ,ruhiger Busfahrer. Weiterhin gute Reiseführerinnen in den Städten.
Im Hotel, Ahorn Oberwiesenthal, war das Badezimmer eine Zumutung. Es war so klein das man sich nicht drehen konnte.Ablagen für Utensilien waren kein vorhanden.
Im Essensraum waren die Tische,Stühle so eng zusammen gestellt( 8 Leute an einem Tisch ) das jedesmal 7 Leute aufstehen mussten. Diese wurde an der Repzeption moniert abe es kam keine Reaktion. Im übrigen Bereich vom Hotel war es schön geschmückt, das Personal war sehr freundlich und hilfsbereich. Hotel insgesamt war sauber sowie die Zimmer.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
24.12.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir wurden sehr gut und freundlich beraten. Park möglichkeiten gibt es zwar viele aber leider sind freie Parkplätze selten
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Beratung in unserem Reisebüro
21.12.2025B.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die netten Worte zu unserer Beratung – das freut uns sehr!
Bezüglich der Parksituation haben Sie recht: Es gibt zwar mehrere Parkmöglichkeiten in der Umgebung, jedoch sind freie Plätze leider nicht immer garantiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich freue mich jedes Jahr darauf mit Haupts nach Maastricht zu fahren. Die Fahrt könnte gerne ohne weiteren Service mehrmals im Jahr angeboten werden. Maastricht ist zu jeder Jahreszeit schön. Danke für das Angebot
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
20.12.2025Sabine B.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass Ihnen die Fahrt gefallen hat.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Guter Service vom Anfang der Reise bis zum Ende der Reise..Unser Fahrer Ferrari war wieder super,er hat uns sicher und souverän gefahren..
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
19.12.2025Anonym
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich vom Beginn bis zum Ende der Reise gut betreut gefühlt haben. Ein besonderes Dankeschön auch für das Lob an unseren Fahrer Herr Ferrari – das geben wir sehr gerne weiter. Schön, dass Sie sicher und entspannt mit uns unterwegs waren. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Reise mit uns!
3,50 von 5
Gut
Empfehlung
Mitteilungen durch den Busfahrer, man fühlte sich gut aufgehoben.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
19.12.2025Anonym
4,75 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Unser Busfahrer Christoph war sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit und ein ausgezeichneter Fahrer!
Top!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
19.12.2025Anonym
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Christoph Ihnen eine angenehme Reise bereitet hat. Wir geben Ihr Lob gerne an ihn weiter!
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Fahre seit 2021 mit Haupts, Mehrtages Reisen und Tagesreisen. Immer sehr zufrieden und vor allem mit den netten und hilfsbereiten Busfahrern Hubert und Christoph - die anderen kenne ich leider nicht, hatte noch nicht das Vergnügen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
18.12.2025Anonym
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue seit 2021 und die schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Mehrtages- als auch Tagesreisen immer zufrieden sind. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für das Lob an unsere Busfahrer Hubert und Christoph – das geben wir sehr gerne an die beiden weiter. Vielleicht haben Sie ja bei einer der nächsten Reisen auch einmal das Vergnügen, unser restliches Fahrerteam kennenzulernen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Fahrt mit Haupts Reisen! 🚌✨
3,33 von 5
Zufriedenstellend
Empfehlung
Der Busfahrer war sehr freundlich, hilfsbereit und hat uns sicher nach Kevelaer und Xanten gebracht.
Für uns war der je 3-stündige Aufenthalt zu lang.
Die Busfahrt nach Kevelaer, ab Rheydt 09:30 Uhr an Kevelaer 12:30 Uhr war zeitlich jedoch eine Zumutung.
Erst gegen 21:15 waren wir wieder in Rheydt.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
18.12.2025Anonym
4,33 von 5
Gut
Empfehlung
5 Stunden Aufenthalt sind im Winter zu lange.1Stunde weniger ist für alle Beteiligten besser.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
16.12.2025Helmut P.
4,50 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin sehr zufrieden
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
16.12.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich möchte euch bitten, diese Dagebüll Winterreise weiterhin im Programm zu lassen.
Es ist mir sooo wichtig, am Ende des Jahres nochmal die Seele am Meer baumeln zu lassen.
Familie Janssen und ihre Mitarbeiter sind ja quasi schon Familie.
Bitte, bitte, bitte lasst die Reise im Programm.

Herzliche Grüße Corinna Meisen
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
15.12.2025Anonym
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Lieber Reisefreundin,

vielen herzlichen Dank für diese liebevollen Worte und Ihre Verbundenheit zu unserer Dagebüll-Winterreise 🩵
Genau solche Rückmeldungen zeigen uns, wie besonders diese Reise für viele unserer Gäste ist.

Wir können Ihnen versichern: Wir werden alles uns Mögliche tun, um diese Reise auch weiterhin anbieten zu können.
Der Gedanke, am Jahresende die Seele am Meer baumeln zu lassen, ist absolut nachvollziehbar – und liegt auch uns sehr am Herzen.

Ihre Wertschätzung für Familie Janssen und unser gesamtes Team bedeutet uns sehr. Genau dieses familiäre Miteinander macht unsere Reisen aus.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung – wir hoffen sehr, Sie auch künftig wieder in Dagebüll begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Haupts Reisen
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Abholung erfolgte pünktlich. Der Fahrer war sehr freundlich. Man hatte ausreichend Aufenthaltszeit auf dem Weihnachtsmarkt, alles bestens, gerne wieder.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
14.12.2025E.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass die Abholung pünktlich war, unser Fahrer einen positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie genügend Zeit hatten, den Weihnachtsmarkt zu genießen. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! 🎄🚌
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Meine Tochter und ich möchten uns ganz herzlich für den tollen Fahrservice bedanken.
Meine Tochter war der einzige Fahrgast ab Neuss und ich der einzige Fahrgast ab Willich -Anrath.
Wir wurden extra von von einem sehr netten Fahrer abgeholt und gemeinsam zum Treffpunkt nach Krefeld gefahren.
Auf der Rückreise wartete in Krefeld schon der nächste sehr nette Fahrer auf uns um uns nach Willich Anrath und Neuss zu fahren.
Vielen Dank und Ihnen allen schöne Weihnachten.
Birgit und Carla Sturm.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
13.12.2025Birgit S.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Liebe Frau Sturm,

ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu lesen, dass der Fahrservice für Sie beide so reibungslos und angenehm funktioniert hat und unsere Fahrer Sie flexibel und zuverlässig abgeholt sowie zurückgebracht haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an die Kollegen weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte. Wir wünschen Ihnen ebenfalls frohe und entspannte Weihnachten 🎄 und würden uns freuen, Sie bald wieder bei einer unserer Fahrten begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Haupts Reisen 🚌✨
3,25 von 5
Zufriedenstellend
Empfehlung
Der Bus war unpünklich in Bonn angekommen und somit haben wir die gebuchte Schifffahrt nicht antreten können. Vom Parkplatz des Buses bis zum Schiffanleger war der Weg für einige Mitfahrer zu weit.
Der Weihnachtsmarkt war sehr gut und die Rückfahrt war ohne Probleme.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
11.12.2025Anonym
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass der Bus verspätet in Bonn angekommen ist und Sie deshalb die geplante Schifffahrt nicht antreten konnten. Ebenso bedauern wir, dass der Weg vom Busparkplatz zum Schiffsanleger für einige Mitreisende zu weit war. Wir prüfen aktuell, wie wir die Abläufe und Wegeführung bei zukünftigen Fahrten besser gestalten können, um solche Situationen zu vermeiden.

Umso mehr freut es uns, dass Ihnen der Weihnachtsmarkt gefallen hat und die Rückfahrt reibungslos verlaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Haupts Reisen
4,25 von 5
Gut
Empfehlung
Der Busfahrer war sehr kompetent, er hatte das Fahrzeug immer unter Kontrolle und hat uns sicher durch den Verkehr gebracht. Er hatte auch viel zu erzählen, ein echter Entertainer. Das Hotel, klein aber fein Frühstück sehr gut ,Zimmer sind sehr sauber. Wir kommen gerne wieder.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
11.12.2025Anonym
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Fahrt mit unserem Busfahrer sicher und gut unterhalten gefühlt haben – wir geben Ihr Lob sehr gerne an ihn weiter. Schön, dass Ihnen auch das Hotel, das Frühstück und die Zimmer gefallen haben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! 🚍✨
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Es war eine sehr schöne Zeit, unser Fahrer Christoph war sehr nett und hat uns wohlbehalten ans Ziel und wieder nach Hause gebracht.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Teilnahme an einer Busreise
11.12.2025Sofie S.
Claus Haupts GmbH Kommentar von Claus Haupts GmbH:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit hatten und sich bei der Fahrt mit unserem Fahrer Christoph rundum wohlgefühlt haben. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an ihn weiter!

Wir freuen uns, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen. 🚍✨
1.849 Bewertungen aus
1 anderen Quelle
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Sehr Gut
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18.05.2025
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