COPPEN GmbH

Wir haben vor Kurzem unsere 24 kWp PV-Anlage inklusive Speicher erhalten und sind insgesamt sehr zufrieden mit der Wahl dieser Firma.

Wie es bei Projekten dieser Größenordnung vorkommen kann, gab es hier und da Kleinigkeiten, die geklärt werden mussten. Besonders positiv hervorzuheben ist hier Christopher Schnorrenberg: Er war nicht nur in der Verkaufsphase ein kompetenter Ansprechpartner, sondern stand uns auch am Ende persönlich zur Seite, um letzte Unstimmigkeiten zu klären. Dass der Berater auch nach dem Abschluss so engagiert bleibt, hat uns ein sehr gutes Gefühl von Sicherheit vermittelt – man fühlt sich hier wirklich bis zum Schluss gut aufgehoben.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Montage-Team für die saubere Arbeit und die offene Kommunikation. Wir können die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ein Jahr Solar von Coppen ...
ob die Entscheidung für ein Unternehmen die Richtige war, sieht man meist erst nach einer gewissen Laufzeit des verkauften Produktes. Wir haben von der Fa. Coppen eine 10KW Solaranlage mit Speicher im Februar 2025 bekommen.

- Vertrieb/Beratung/Abschluss
Der Vertriebsmitarbeiter von Coppen hat vom ersten Kontakt auf der Messe bis zum Vertragsabschluss und auch danach kompetent beraten, war Lösungsorientiert und ist auf alle unserer Wünsche und Bedenken eingegangen. Wir hatten viele komplizierte Wünsche wie "wir möchten die Daten haben" oder "unsere Balkonanlage muss sich integrieren". All das wurde, auch unter Hinzuziehen der Geschäftsleitung, umgesetzt.

- Montage/Inbetriebnahme
Ja, es war ein Subunternehmen, das die Anlage montiert hat. Aber auch die haben ihr Möglichstes getan, um die Anlage vor einem bestimmten Termin zu übergeben. Die Elektriker von Coppen haben dann die Anlage auf den letzten Drücker eingeschaltet und somit alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt. Großes Lob für diesen Einsatz. Auch als Probleme und Beschädigungen aufgetreten sind, hat sich Coppen flexibel gezeigt um die Anlage sauber und ohne Probleme zu hinterlassen. Dafür gibt es ein Qualitätsmanagement. Dieses hat bei der Dachbegehung zwar unsere Wasserthermieanlage beschädigt, die Reparatur durch einen Fachbetrieb jedoch bezahlt. Fehler passieren, Coppen reagiert zu unserer Zufriedenheit.

- Betrieb
Die Anlage läuft nun seit 12 Monaten störungsfrei. Nur die Datenlieferung über die API der Herstellerfirma hat bis jetzt 2 Aussetzer gehabt. Auch da wusste die Geschäftsleitung von dem Problem, bevor wir es gemeldet haben. Da auch die Fa. Coppen vom Hersteller abhängig ist, hat die Problemlösung ca. 2 Wochen gedauert. Dennoch hat sogar die Geschäftsleitung über ihre guten Kontakte Druck auf den Hersteller ausgeübt. Fazit: Im Rahmen ihrer Möglichkeiten ist Coppen sehr bemüht, dass die Anlage gemäß Vereinbarung funktioniert.

- Kommunikation
Wir haben immer jemanden erreicht, wenn Fragen oder Probleme aufgetreten sind. Rückrufe wurde immer getätigt und per Mail sogar sonntags geantwortet. Wir sind sehr zufrieden und Coppen liegt hier weit über unserer Erwartungshaltung

- Fazit
Wir würden Coppen jederzeit wieder beauftragen. Die Anlage liegt über den errechneten Leistungswerten und funktioniert fehlerfrei. Die Kommunikation ist auch nach einem Jahr Kundenorientiert und fast schon persönlich. Das ist extrem angenehm, wenn man ein Thema mit der Anlage hat.
Übrigens, nach unserer Erfahrung ist sprechen besser als poltern. Man erreicht mehr und hinterlässt ein partnerschaftliches Miteinander auf beiden Seiten.

Herausragende Planung von Herrn Christopher Schnorrenberg . ( Wir sind nicht einfach und noch dazu anspruchsvoll ) . Die komplette Planung , Terminierung und Durchführung der Arbeiten war absolut top. Besser geht es nicht . Vielen Dank nochmals an das komplette Team Coppen .

Nach anfänglichen schwierigkeiten mit der firma coppen beim einbau einer wp, können wir nur positives von der firma coppen berichten. Beratung, einbau und kommunikation liefen im grossen und ganzen gut ab. Vom chef herrn kub bis zum monteur sind alle mitarbeiter nett höflich und absolut kompetent in den gebieten welche sie eingesetzt werden. Wir haben sehr gern mit der firma zusammen gearbeitet. Ein grosses lob an alle mitarbeiter.

Das Gespräch mit dem Energieberater war überzeugend, Sie werden sehen es wird alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt, waren die letzten Worte bevor ich den Arbeitsauftrag unterschrieb.
Danach nur noch Unzufriedenheit, fing schon an mit dem Fundament setzen für die Wärmepumpe, dies musste nochmal versetzt werden, dann kam der Elektriker nicht um die bereits stehend Wärmepumpe für die Heißwasserproduktion an zu schließen. So bekamen wir über das Wochenende einen Boiler montiert.
Bei der Montage wurde der Vorlauf der Heizung auf den Rücklauf montiert so das beim einschalten der Heizung meine bestehenden Umwälzpumpen von der Umwälzpumpe der Anlage abgedrückt wurden.
Des weiteren fehlte ein Ansteuerung für das Dreiwegeventil das mir die Vorlauftemperatur für die Fussbodenheizung regelt. Elektrokabel die miteinander verbunden wurden, wurden nur mit Klebeband isoliert. Warmwasser führende Leitungen wurden zum Teil nicht richtig isoliert.
Auch bekam ich keine vollständige Bedienungsanleitung der Anlage (sind dazu gesetzlich verpflichtet für Elektrogeräte die in Deutschland verkauft werden mit zu liefern) ausgehändigt, ich konnte also nicht nachlesen wenn eine Fehlermeldung kam wie ich darauf reagieren soll, ich konnte auch keine Programmierungen der Umwälzpumpe oder ähnliches vornehmen.
Mehrere Telefonate verliefen im Sande auch auf E-Mails bekam ich selten oder keine Antwort.
Die Heizung wurde im Juli 2024 eingebaut und läuft bis zum heutigen Tag 08.02.2026 noch nicht rund.
Ich kann allen nur raten die sich für eine Wärmepumpe entscheiden, prüft das Unternehmen vor der Zusage der Auftragsbestätigung genau, vielleicht ist es auch ratsam sich für eine ortansässige Firma zu entscheiden.

Immer Pünktlich und immer sehr nett und hilfsbereit.
Sauber gearbeitet alle Zusagen eingehalten.

von der Angebotsphase bis zur Fertigstellung eine Superunterstützung, hat alles geklappt und wenn es ein wenig gehakt hat wurde sofort reagiert, so muss das sein.

Die Beratung und die gesamte Auftragsabwicklung war super. PV Anlage in 1 Tag problemlos montiert und in Betrieb genommen. Als nächstes kommt dann die Wärmepumpe von Coppen. Wenn man eine Topfirma sucht ist man bei coppen sehr gut aufgehoben.

Herr Kolf ist ein fachlich sehr kompetenter und stets kundenorientierter Berater, der auf die Voraussetzungen des Kunden ein vollumfängliches Gesamtpaket zusammenstellt. Sehr lobenswert dabei ist, dass Herr Kolf nie einen unangenehmen Druck ausübt zum Vertragsabschluss zu kommen. Für fachlich orientierte Nachfragen war Herr Kolf jederzeit erreichbar.

Schnelle professionelle Umsetzung, schöne Anlage.

Sehr professionelle Beratung preislich gutes Angebot, unsere Entscheidung für die Firma Coppen fiel wegen der räumlichen Nähe und der Empfehlung von Freunden.
Die Installation der neuen Anlage lief auch sehr gut. Die unterschiedlichen Bautrupps waren pünktlich, sehr professionell und haben den Arbeitsplatz sauber hinterlassen. Wir sind hochzufrieden mit der Anlage.
Wir empfehlen ausdrücklich die Firma Coppen!

Von der Erstberatung bis zur Inbetriebnahme. Durchgehende Spitzenleistung. Danke.

Gegenüber anderen Anbietern konnte mir Coppen die größte Menge KW (18 statt 10,35 bzw. 13,76) anbieten, Zahlungsziel war nach Inbetriebnahme und auch Abschluss des erforderlichen Schreibkrams, den auch Coppen übernahm. Die Monteure arbeiteten zügig und scheinbar ohne Pause. Als ein Fehler auftrat wurde das sofort via App bemerkt und behoben. Also: ein Rundum-Sorglospaket.

Enttäuscht
Leider hat es bei mit nicht so gut gelaufen. Die Beratung und der Angebot war gut. Bei Angebot wurde der Herr von mir mehrfach hingewiesen, dass die Dachziegel nicht mehr Neu sind. Der hat sich das mit der Drohne von allen Seiten angeschaut, Fotos gemacht und noch als gut bewertet. Der Gerüst wurde 2 Tage vor der Montage der PV Anlage gestellt. Ein Anruf wäre super, wenn keiner Zuhause wäre, na ja. Für die Montage wurden 2 Tage eingeplant. Habe mir extra Urlaub genommen. Am Montagetag wurde ich angerufen, das man sich das Dach noch genauer ansehen muss. Ich betone, am Montage Tag und 8 Uhr!!!! Der Herr ist dann gegen 15 Uhr an getrudelt. Dach wurde begutachtet und dem war das Risiko zu groß das eventuell die Ziegel kaputt gehen bei Montage und der macht sich Gedanken um die Statik. Ah ja, der Gerüst wird abgeholt und die Kosten gehen zu lasten der Firma. Sowas geht in meinen Augen gar nicht. Urlaubstage für nichts verplempert, nachhinein hat sich keiner mehr gemeldet. Die Nachbarn, will nicht wissen was die sich da gedacht haben. Gerüst und nichts passiert. Peinlich und Enttäuschend !!!

- schnelle Kontaktaufnahme zwecks Angebot und Aufmaß
- Installation war nicht gut, es musste insgesamt dreimal nachgearbeitet werden, bis das Ergebnis akzeptabel war (hat sogar der Projektleiter vor Ort bestätigt)
- technische Einrichtung auch nach drei Monaten nicht abgeschlossen
- Kundenservice scheint nicht vorhanden zu sein, keine Reaktion auf Anrufe oder Mails

Einfach nur Top! Vom Verkaufsgespräch bis zur Planung und Umsetzung! Großes Lob an Ihre Elektriker Herr Marvin.U und Herr Muhammed.A eine sehr professionelle Erklärung und Umsetzung unserer PV Anlage im Keller. Selbstverständlich auch ein großes Lob an das professionelle Dachteam für die perfekte Montage auf Unserem Dach. Einfach ein tolles und Empfehlenswertes gesamt Packet durch und durch . Werden euch auf jeden Fall weiter Empfehlen.

Ich kann die Fa.Coppen nur empfehlen . Sie haben sich von Anfang bis Ende um alles gekümmert und ich hatte immer das Gefühl von Experten umgeben zu sein. Die PV Anlage wurde auf mich zugeschnitten und individuell gestaltet, die Beratung war stets sehr professionell und die Umsetzung ging zügig. Allen Beteiligten ein großes Lob und bleibt bitte so wie ihr seit.
Grüsse aus Edingen in Baden-Württemberg

Kompetente Beratung und gute qualitative Ausführung. Gutes Preis- Leistungsverhältnis..

Es gibt nichts was ich besonders hervorheben würde. Das Gesamtpaket war einfach herausragend.

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