COPPEN GmbH

Alle Termine zur Installation wurden eingehalten. Besonders positiv hervorzuheben sind die kompetente Beratung und die gute Qualität der Ausführung. Das gesamte Team ist freundlich und engagiert. Ein Verbesserungspunkt ist die Erreichbarkeit.

Innerhalb von zwei Arbeitstagen war alles erledigt. Die ganze Abwicklung klappte reibungslos und mit Nick Groß hatten wir einen kompetenten Ansprechpartner. Auch die Montageteams leisteten eine
super Arbeit. Von uns gibt es eine klare Empfehlung für die Firma Coppen.

Von der Beratung bis zur Umsetzung hat alles gepasst. Auch bauliche Erschwernisse wurden flexibel umgangen.
Ich kann COPPEN bedenkenlos weiterempfehlen .

Ich habe Fa. COPPEN auf einer Gewerbemesse besucht. Dort hat mich zunächst das Konzept und Beratung überzeugt. Ohne aufdringlich zu werden hat man meine Daten aufgenommen und umgehend wurde ein Vor-Ort Termin in kürzester Zeit vereinbart. Ich war zunächst Skeptisch, weil in dieser Branche oft auch aufdringliche, unseriöse „schwarze Schafe“ unterwegs sind. Aber jetzt kommt der Hammer. Herr Mühlum, so hieß der Außendienstmitarbeiter, war pünktlich da, beriet uns ausführlich, kompetent und fachlich. Er klärte uns über den Einbau einer Photovoltaik Anlage und einer Wärmepumpe so auf, dass auch Laien wie ich die Funktionsweise und Vorteile dieser Anlagen verstanden. Herr Mühlum berat mich über die Fördermöglichkeiten und Zahlungsmodualitäten auf. Es gab keine Vorkasse. Und das beste, er war bei Nachfragen immer telefonisch erreichbar oder hat zurückgerufen. Er war nie aufdringlich wie andere Außendienstler. Herr Mühlum war immer auf Augenhöhe, nie eingebildet und man hatte das Gefühl einen neuen Kumpel gefunden zu haben. Ich kann bis Dato noch nichts über die Umsetzung der Arbeiten und Qualität der Produkte schreiben, aber man holt sich ja auch Feedbacks aus dem Netz. Was ich allerdings berichten kann, die Beratung, die Auftragsbestätigung und Hilfe bei den Förderanträgen auch von anderen Mitarbeitern aus der Firma haben mich außerordentlich beeindruckt. Ich hatte mit mehreren Mitarbeitern zu tun und ALLE waren professionell tätig.
Aber Herr Mühlum muss ich nochmals besonders hervorheben. Wir hatten sogar Samstags und Sonntags telefoniert. Ein Mitarbeiter der so mit Herz seinen Job macht, findet man selten. Was ich auch noch erwähnen muss, dass meine Freundin jetzt auch eine Wärmepumpe bei der Fa. COPPEN installieren lässt. Danke nochmals Herr Mühlum!!
Ich werde natürlich ein Update von meinem Bericht nach Abschluss der Arbeiten für die Photovoltaik Anlage und Wärmepumpe hier veröffentlichen.
LG
Dietmar Herkert

Insgesamt hat Coppen GmbH zuverlässig sowohl die WP als auch die PV Anlage mit allen erforderlichen Aggregaten installiert und in Betrieb genommen und alle amtlichen Anmeldungen und Genehmigungen beantragt.

Es erfolgte eine sehr gute Beratung.
Insbesondere konnten die jeweiligen Kontaktpersonen sehr gut erreicht werden und es gab stets eine schnelle Antwort. Das Team für den Einbau der Anlage war sehr freundlich, sauber und kompetent.

Die schnelle Planung und Umsetzung des Projekt als auch die Inbetriebnahme.
Fazit wir als Verbraucher sind Voll zufrieden.

Das Gesamtpaket hat gestimmt, von der Beratung bis zur Installation. Innerhalb von 1,5 Tagen lief die Anlage reibungslos.

gute Beratung, unkomplizierte Montage mit direkter Inbetriebnahme innerhalb eines Tages

Es wurde die komplette Anlage an einem Tag mit sehr guten Monteuren installiert .
Alle sehr freundlich und entgegenkommend bei Fragen zur Anlage.
Top Einsatz Super zufrieden.

Der Außendienstmitarbeiter Herr Falko Junk hat mich kompetent und nett beraten. Er konnte noch bei mir vorhandene Unklarheiten zu den Modulen und elektrischen Bauteilen ausräumen, sodass ich mittlerweile bei der Firma Coppen 3 PV-Anlagen bestellt habe.

Guter Preis,gute Montage

Wir hatten im August 25 einen Auftrag für ein Balkonkraftwerk auf dem Dach unterschrieben. Der Vertriebsberater war sehr kompetent und wir waren mit dem Angebot zufrieden. Im Oktober bekamen wir die Information vor Januar 26 kann nicht mehr aufgebaut werden. Auch damit waren wir einverstanden. Wir haben daraufhin mehrfach Kontakt mit der Firma aufgenommen. Auf den versprochen Rückruf würden wir bis heute warten. So haben wir am 1. Februar per Mail den Rücktritt des Auftrages mitgeteilt und wieder kam keine Reaktion. Also das ganze per Einschreiben. Daraufhin kam eine Mail sie nehmen den Rücktritt an.
So ein Verhalten sehen wir als unprofessionell und nicht vertrauenswürdig an.

Wir haben vor Kurzem unsere 24 kWp PV-Anlage inklusive Speicher erhalten und sind insgesamt sehr zufrieden mit der Wahl dieser Firma.

Wie es bei Projekten dieser Größenordnung vorkommen kann, gab es hier und da Kleinigkeiten, die geklärt werden mussten. Besonders positiv hervorzuheben ist hier Christopher Schnorrenberg: Er war nicht nur in der Verkaufsphase ein kompetenter Ansprechpartner, sondern stand uns auch am Ende persönlich zur Seite, um letzte Unstimmigkeiten zu klären. Dass der Berater auch nach dem Abschluss so engagiert bleibt, hat uns ein sehr gutes Gefühl von Sicherheit vermittelt – man fühlt sich hier wirklich bis zum Schluss gut aufgehoben.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Montage-Team für die saubere Arbeit und die offene Kommunikation. Wir können die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ein Jahr Solar von Coppen ...
ob die Entscheidung für ein Unternehmen die Richtige war, sieht man meist erst nach einer gewissen Laufzeit des verkauften Produktes. Wir haben von der Fa. Coppen eine 10KW Solaranlage mit Speicher im Februar 2025 bekommen.

- Vertrieb/Beratung/Abschluss
Der Vertriebsmitarbeiter von Coppen hat vom ersten Kontakt auf der Messe bis zum Vertragsabschluss und auch danach kompetent beraten, war Lösungsorientiert und ist auf alle unserer Wünsche und Bedenken eingegangen. Wir hatten viele komplizierte Wünsche wie "wir möchten die Daten haben" oder "unsere Balkonanlage muss sich integrieren". All das wurde, auch unter Hinzuziehen der Geschäftsleitung, umgesetzt.

- Montage/Inbetriebnahme
Ja, es war ein Subunternehmen, das die Anlage montiert hat. Aber auch die haben ihr Möglichstes getan, um die Anlage vor einem bestimmten Termin zu übergeben. Die Elektriker von Coppen haben dann die Anlage auf den letzten Drücker eingeschaltet und somit alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt. Großes Lob für diesen Einsatz. Auch als Probleme und Beschädigungen aufgetreten sind, hat sich Coppen flexibel gezeigt um die Anlage sauber und ohne Probleme zu hinterlassen. Dafür gibt es ein Qualitätsmanagement. Dieses hat bei der Dachbegehung zwar unsere Wasserthermieanlage beschädigt, die Reparatur durch einen Fachbetrieb jedoch bezahlt. Fehler passieren, Coppen reagiert zu unserer Zufriedenheit.

- Betrieb
Die Anlage läuft nun seit 12 Monaten störungsfrei. Nur die Datenlieferung über die API der Herstellerfirma hat bis jetzt 2 Aussetzer gehabt. Auch da wusste die Geschäftsleitung von dem Problem, bevor wir es gemeldet haben. Da auch die Fa. Coppen vom Hersteller abhängig ist, hat die Problemlösung ca. 2 Wochen gedauert. Dennoch hat sogar die Geschäftsleitung über ihre guten Kontakte Druck auf den Hersteller ausgeübt. Fazit: Im Rahmen ihrer Möglichkeiten ist Coppen sehr bemüht, dass die Anlage gemäß Vereinbarung funktioniert.

- Kommunikation
Wir haben immer jemanden erreicht, wenn Fragen oder Probleme aufgetreten sind. Rückrufe wurde immer getätigt und per Mail sogar sonntags geantwortet. Wir sind sehr zufrieden und Coppen liegt hier weit über unserer Erwartungshaltung

- Fazit
Wir würden Coppen jederzeit wieder beauftragen. Die Anlage liegt über den errechneten Leistungswerten und funktioniert fehlerfrei. Die Kommunikation ist auch nach einem Jahr Kundenorientiert und fast schon persönlich. Das ist extrem angenehm, wenn man ein Thema mit der Anlage hat.
Übrigens, nach unserer Erfahrung ist sprechen besser als poltern. Man erreicht mehr und hinterlässt ein partnerschaftliches Miteinander auf beiden Seiten.

Herausragende Planung von Herrn Christopher Schnorrenberg . ( Wir sind nicht einfach und noch dazu anspruchsvoll ) . Die komplette Planung , Terminierung und Durchführung der Arbeiten war absolut top. Besser geht es nicht . Vielen Dank nochmals an das komplette Team Coppen .

Nach anfänglichen schwierigkeiten mit der firma coppen beim einbau einer wp, können wir nur positives von der firma coppen berichten. Beratung, einbau und kommunikation liefen im grossen und ganzen gut ab. Vom chef herrn kub bis zum monteur sind alle mitarbeiter nett höflich und absolut kompetent in den gebieten welche sie eingesetzt werden. Wir haben sehr gern mit der firma zusammen gearbeitet. Ein grosses lob an alle mitarbeiter.

Das Gespräch mit dem Energieberater war überzeugend, Sie werden sehen es wird alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt, waren die letzten Worte bevor ich den Arbeitsauftrag unterschrieb.
Danach nur noch Unzufriedenheit, fing schon an mit dem Fundament setzen für die Wärmepumpe, dies musste nochmal versetzt werden, dann kam der Elektriker nicht um die bereits stehend Wärmepumpe für die Heißwasserproduktion an zu schließen. So bekamen wir über das Wochenende einen Boiler montiert.
Bei der Montage wurde der Vorlauf der Heizung auf den Rücklauf montiert so das beim einschalten der Heizung meine bestehenden Umwälzpumpen von der Umwälzpumpe der Anlage abgedrückt wurden.
Des weiteren fehlte ein Ansteuerung für das Dreiwegeventil das mir die Vorlauftemperatur für die Fussbodenheizung regelt. Elektrokabel die miteinander verbunden wurden, wurden nur mit Klebeband isoliert. Warmwasser führende Leitungen wurden zum Teil nicht richtig isoliert.
Auch bekam ich keine vollständige Bedienungsanleitung der Anlage (sind dazu gesetzlich verpflichtet für Elektrogeräte die in Deutschland verkauft werden mit zu liefern) ausgehändigt, ich konnte also nicht nachlesen wenn eine Fehlermeldung kam wie ich darauf reagieren soll, ich konnte auch keine Programmierungen der Umwälzpumpe oder ähnliches vornehmen.
Mehrere Telefonate verliefen im Sande auch auf E-Mails bekam ich selten oder keine Antwort.
Die Heizung wurde im Juli 2024 eingebaut und läuft bis zum heutigen Tag 08.02.2026 noch nicht rund.
Ich kann allen nur raten die sich für eine Wärmepumpe entscheiden, prüft das Unternehmen vor der Zusage der Auftragsbestätigung genau, vielleicht ist es auch ratsam sich für eine ortansässige Firma zu entscheiden.

Immer Pünktlich und immer sehr nett und hilfsbereit.
Sauber gearbeitet alle Zusagen eingehalten.

von der Angebotsphase bis zur Fertigstellung eine Superunterstützung, hat alles geklappt und wenn es ein wenig gehakt hat wurde sofort reagiert, so muss das sein.