FIRA® Fassaden Spezialtechnik GmbH

Verehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre sehr gute Beurteilung zu unserer fach- und qualitätsgerechten Bauleistungsausführung, unserer Beratung und unserem Kundenservice. Ebenso bedanken wir uns für Ihren Hinweis bezüglich der zum Teil für Sie nicht zweckmäßig angebrachten Abklebung an den Fenstern Ihres Hauses. Wir entschuldigen uns für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Fassade! Ihre persönliche Kundenbetreuung After-Sales-Management

Verehrter Kunde, vielen Dank für Ihre sehr gute Beurteilung zu unserer fach- und qualitätsgerechten Bauleistungsausführung. Insbesondere bedanken wir uns bei Ihrer Bewertung für das Lob unseres Partners, des Malermeisters/Malergewerkes T. König, ausdrücklich. Uns freut es sehr, wenn einzelne Mitarbeiter und Fassadenspezialisten einen besonders positiven Eindruck hinterlassen haben. Sehr gern geben wir dieses persönliche Lob an die Kollegen weiter. Vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung! Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem sanierten Haus! Ihre persönliche Kundenbetreuung After-Sales-Management

Verehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich gerecht werden konnten. Mit der gemeinsamen Bauabnahme vom 30.08.2023 wurde Ihr Bauvorhaben fach- und qualitätsgerecht sowie mangelfrei fertiggestellt. Wir verstehen Ihre Verärgerung hinsichtlich der deutlich verlängerten Gerüststandzeit. Auch uns waren diese Umstände sehr unangenehm. Die Gerüststandzeit ist jedoch unter anderem den krankheitsbedingten Personalausfällen unserer Gewerke für die Dachdeckerarbeiten geschuldet sowie, auf eine unverhältnismäßig lange Vorlaufzeit zur Abrüstung seitens der beauftragten Gerüstbaufirma zurückzuführen. Wir entschuldigen uns für diese Umstände nochmals und ersuchen um Verständnis. Wir sind uns sicher, dass Sie im Ergebnis viel Freude an der neu gestalteten Fassade Ihres Wohnhauses haben werden. Wir bedanken uns abermals sehr für Ihren Auftrag und hoffen, dass das Ergebnis die hingegen nicht ganz so perfekten zeitlichen Begleitumstände bei Weitem überwiegt. Ihre persönliche Kundenbetreuung After-Sales-Management

Verehrter Kunde, Danke für Ihre sehr gute Beurteilung zu unserer Fachberatung und unserem Kundenservice. Wir bedauern, dass Sie aufgrund einiger optisch sichtbarer Gerüstankerverschlüsse unsere hochwertige fach- und qualitätsgerechte Bauleistungsausführung als befriedigend einschätzen. Das Verschließen der Gerüstankerlöcher ist nach VOB eine Nebenleistung der Gerüstbaufirma. Die Entscheidung über die Art des Verschlusses ist vom Bauherrn bzw. Auftraggeber zu treffen. Es sind folgende Verschlussarten geeignet: Das Verschließen von Ankerlöchern mit Kunststoffabdeckkappen (schlagregendicht). In diesem Fall muss der Durchmesser der Ankeröffnung kleiner als die Kunststoffkappe sein und ist farblich anzugleichen. Weiterhin das Schließen der Ankerlöcher durch Verputzen der Öffnung mit Oberputz. Trotz sorgfältigster Arbeitsausführung ist es handwerklich nicht immer zu vermeiden, dass verschlossene Ankerlöcher später optisch sichtbar werden. Insbesondere das Fehlen der Trocknungszeiten kann sowohl bei mineralischen wie auch bei kunstharzgebundenen Produkten zu Verfärbungen oder sonstigen optischen Abweichungen führen. Leider kam es bei Ihrer Fassade zu diesen leicht sichtbaren Abweichungen. Die Abweichungen sind sehr gering. Wir bedauern dies! Und freuen uns indes mit Ihnen über die sehr schöne neu gestaltete Fassade Ihres Wohnhauses. Ihre persönliche Kundenbetreuung After-Sales-Management