Fliesen Müller GmbH & Co. KG

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Ware. Es freut uns, dass Sie mit den Fliesen und dem Kaufprozess zufrieden sind.

Umso bedauerlicher ist es, dass die Lieferung nicht wie vorgesehen abgelaufen ist. Eine vorherige Abstimmung gehört für uns zu einem reibungslosen Ablauf und ist gerade bei einer kostenpflichtigen Lieferung selbstverständlich zu erwarten.

Wie bereits im direkten Austausch erläutert, arbeiten wir in der Zustellung mit verschiedenen Logistikpartnern. Gleichzeitig ist es unser Anspruch, dass die vereinbarten Abläufe zuverlässig eingehalten werden, was in Ihrem Fall leider nicht geschehen ist.

Wir haben den Vorgang intern aufgenommen und werden es an den zuständigen Spediteur weitergegeben, um die Einhaltung dieser Prozesse künftig noch konsequenter sicherzustellen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.