Hanse Haus GmbH

Kundendienst für Baunummer 24882
Kersten Großer und Steven Sudchbeck
Top Arbeit und Top Leute !

Die Begleitung während des gesamten Projektes war insgesamt sehr gut.
Während der Bauphase war der Bauleiter immer ansprechbar und sehr proaktiv bei Auffälligkeiten.
Die angekündigte Umsetzungszeit bzw. Lieferzeit wurde eingehalten.

BV 20424 Sturm: Hr Kess, Hr. Schmitt höchst professionelle Unterstützung auch bei kleinen spontanen Reparaturen wurde sofort hilfsbereit mehr erledigt als vereinbart war. Vielen Dank und weiter so.

Baunr: 26481
Ich war mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Es waren Andy Walther und Kay Martick hier. Das Team von Herrn Wagner Lutz hat super Arbeit geleistet. Und alle anderen Gewerke auch einen großes Lob. Vielen Dank auch an Frau Waschbüsch und Herrn Heymans, sie waren eine hervorragende Begleitung während der Bauphase.
Danke auch an Herrn Zenzen (Bauleiter), und alle anderen die an diesen Bauprojekt beteiligt waren.

Auch ohne Baukenntmisse wurde immer alles gut verständlich erklärt und auch bei Entscheidungen verständlich und transparent die Vor- und Nachteile genannt. Sehr entgegenkommend und hilfreich war der Montageleiter Hr Seiler? und seine Kolonne !

BV 24835 - Service für Nachbesserung Bodenbelag benötigt. Die beiden Herren Keß und Schmitt waren sehr freundlich und kompetent!

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Hausbau mit Hanse Haus. Von der Beratung bis hin zur Umsetzung. Besonders positiv möchte ich unseren Berater Herrn Siebert und unseren Bauleiter Herrn Lingerfeldt hervorheben.
Auch nach dem Bau kommt der Kundenservice um kleinere Mängel auszubessern. Einfach top!

#25501 Heute war Herr M. Schäfer im Rahmen des Kundendienstes bei uns. Wir sind von seiner Professionalität, Freundlichkeit sowie der Gründlichkeit und Sauberkeit der durchgeführten Arbeiten durchweg begeistert.

Christian Klein
Baunummer:23786
Herr Keß
Herr Schmitt

Besonders zufrieden waren wir mit unserem Bauleiter Herrn Göbl.
Dieser war stets erreichbar, hat unsere Wünsche und Anregungen aufgenommen.
Seine Koordinaten von Handwerkern, deren Materialien und Arbeiten war sehr gut.
Termine mit ihm haben wir angenehm in Erinnerung.
25694-LR

Timo Barth, Baunummer 18914. Kundendienstmonteur Herr Keß war heute bei uns. Alle Arbeiten wurden erledigt, sehr nett, kann man nur weiter empfehlen!!!!

Die Kolegen für den Serviceauftrag 172129 ... haben sehr gute Arbeit geleistet. Wir sind sehr zufrieden. BauNr 21947, Beck

Alles sehr gut gelaufen! Würde wieder mit Hanse Haus bauen.

Ich bin mit der Arbeit des Kundenservice von Herrn Krumb und Herrn Stoepke sehr zufrieden.
Baunummer 21205
Ralf Ludwig.

Durchwegs positive Erfahrung im Verkaufsprozess, zügige und kompetente Beantwortung von Fragen / Änderungen (Hr. Feike / Hr. Bornkessel).
Die Bauphase startete sehr gut, leider gab es kurz vor Hausübergabe einen Wasserschaden. Trotzdem würde zügig alles anstandslos getrocknet und gerichtet. Hr. Mardian hat uns super dabei unterstützt.
Besonders hervorzuheben war die Endmontage Truppe (Hr. Johannes Beck), sie hat schnell, gründlich und sehr professionell die letzten Sachen behoben um die zweite Hausübergabe zu ermöglichen.

BauNr 23209, der Kundendienstmitarbeiter ( Herr Schmitt) war äußerst Kompetent, zuverlässig und hat sehr gute Arbeit geleistet. Es wurde von ihm auch Mängel behoben, welche wir noch garnicht als solche erkannt hatten, mit der Erklärung wenn er es jetzt nicht mitmacht werden wir uns in kurzer Zeit wieder eine Mängelanzeige erstellen müssen und so versteht er kundenorientierte Arbeiten. Prädikat bei Hanse Haus ist nicht alles Gold was glänzt, dennoch würde ich mich jederzeit wieder für Hanse Haus entscheiden und empfehle aus voller Überzeugung HH weiter!

Besonders mit unserem Bauleiter Herrn Kolb waren wir sehr zufrieden. Er war stets gut erreichbar und falls er nicht sofort antworten konnte rief er schnell zurück.
Wir würden jederzeit wieder ein Bauvorhaben unter seiner Bauleitung durchführen!

BV 26304: V.a. die Betreuung durch Fr. Thewes und Hrn. Kasten war super! Mit dem Wegfall unseres Bauleiters kam es zu ein paar "Holprigkeiten". Seine Vertreter und v.a. unser neuer Bauleiter, Georg Pflug, waren sehr bemüht, entstandene Probleme schnell zu lösen und wieder "Zeit rauszuholen". Hr. Pflug war ausgesprochen zuverlässig, gut erreichbar, freundlich und fair. Durch ihn festgestellte Mängel wurden proaktiv behoben und wir haben uns bei ihm als Bauleiter sehr gut aufgehoben gefühlt.

Ein Verbesserungsvorschlag betrifft die Kostenauswertung: insges. war diese transparent, jedoch kam es nach der Bemusterung zu vereinzelten Preisaufschlägen, etwa durch allgem. Preiserhöhungen, die trotz Festpreisgarantie auf zu Vertragsabschluss festgelegte Ausstattungsmerkmale angewendet wurden, oder in Verbindung mit nachträglichen Veränderungen seitens Hanse Haus. Dank Fr. Thewes und Hrn. Kasten konnten diese Situationen schnell gelöst werden. Jedoch hätten wir uns gewünscht, dass Hanse Haus proaktiv kulant in solchen Situationen reagiert und Preissprünge stärker prüft, da uns erst durch eigenständiges Nachrechnen auffiel, dass bei der Bemusterung über 900€ zu viel berechnet wurden.

Insgesamt sind wir sehr zufrieden und würden wieder mit Hanse Haus bauen.

Baunummer 24705

Heute war Herr Keß vom Hanse Haus - Kundendienst bei uns und hat unsere Haustür und unsere Terrassentür eingestellt. Wir sind mit dem Ergebnis vollstens zufrieden. Herr Keß ist sehr freundlich und kompetent und leistet top Arbeit! :)

Baunummer 26684:
In jedem Stadium unseres Bauvorhabens haben wir uns kompetent beraten gefühlt und hatten immer einen erreichbaren und zuverlässigen Ansprechpartner. Angefangen bei Frau Korke im Vertrieb, über Frau Herbert, die uns bei der Bemusterung eine riesige Unterstützung war, bis zu Herrn Göbl unserem Bauleiter. Herr Göbl war für uns absolut immer erreichbar, lösungsorientiert und steht’s zuverlässig und transparent in seiner Kommunikation. Dafür möchten wir uns herzlich Bedanken.

Unser einziger Kritikpunkt ist die sehr offensive Werbung für Glatthaar als Erdbauer damit alles aus „einer Hand“ kommt. Die Zusammenarbeit mit Glatthaar bewerten wir weniger positiv.