Kampfsport in Bonn - Feng Tao

Wir bedauern, dass Du den Eindruck gewonnen hast, bei uns nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Einige Deiner Aussagen möchten wir jedoch richtigstellen, da sie schlichtweg falsch sind.

Um Dir eine dauerhafte Unterstützung anzubieten, haben wir vorgeschlagen, den Kursleiter mit einem Mikrofon auszustatten, sodass Du den Unterricht über eine Echtzeit-Übersetzungs-App in Deiner Sprache verfolgen kannst. Dieses Angebot hast Du jedoch leider nie genutzt, obwohl es gratis Apps gibt, die diesen Dienst anbieten.

Bereits vor Vertragsabschluss haben wir transparent kommuniziert, dass unser Unterricht grundsätzlich auf Deutsch stattfindet. Dir wurde nie zugesichert, dass Dir dauerhaft eine einzelne Person als Übersetzer zur Verfügung steht. Vielmehr haben wir erklärt, dass wir – sofern es die Situation im Unterricht zulässt – einzelne Inhalte übersetzen. Denn in der Zeit, in der der Kurleiter für dich übersetzt, müssen die anderen Schüler warten.

Du hättest jederzeit nachfragen können. Unsere Kursleiter beantworten Fragen jederzeit gerne. Dass nicht jede Erklärung automatisch vollständig übersetzt werden kann, bedeutet jedoch keine Benachteiligung aufgrund der Herkunft oder Sprache. Den Vorwurf einer Ungleichbehandlung weisen wir daher entschieden zurück.

Auch Deine Aussage zu den Prüfungen entspricht nicht den tatsächlichen Abläufen. Auf Deinen eigenen Wunsch hin haben wir die Teilnahme an Prüfungen aus Kulanz aus Deinem Vertrag herausgenommen um den Gesamtpreis zu senken. Dass Du deshalb keine Prüfungen abgelegt und entsprechend keine weiteren Graduierungen erhalten hast, beruhte also auf Deiner eigenen Entscheidung. Auch da hättest du jederzeit nachfragen können, da man das Thema Prüfungen bei uns ganz flexibel handhaben kann und diese auch während des Trainings als Bestandsaufnahme durchgeführt werden können.

Hinsichtlich der Vertragslaufzeit können wir Deine Kritik ebenfalls nicht nachvollziehen. Die vereinbarte Erstlaufzeit ist auf der ersten Seite des Vertrags in einer übersichtlichen Tabelle eindeutig ausgewiesen. Eine ordentliche Kündigung ist – wie vertraglich vereinbart – erst nach Ablauf dieser Laufzeit möglich. Übrigens hatten wir uns dir gegenüber auch da sehr kulant verhalten und dir aufgrund deiner geplanten veränderten Lebensumstände eine deutliche kürzere Laufzeit bei gleichem Preis angeboten.

Wir sind in mehreren Punkten auf dich zugekommen um deinen speziellen Anforderungen gerecht zu werden. Du hast weniger gezahlt, bei kürzerer Laufzeit und das Angebot bekommen durch technische Hilfsmittel die Sprachbarriere zu überwinden. Wie viel Sonderbehandlung willst du denn noch?

Lediglich in einem Punkt geben wir Dir recht: Aufgrund personeller Veränderungen wurden einige E-Mails leider verspätet beantwortet (nicht nur bei dir). Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dieses Problem haben wir inzwischen durch den Ausbau unseres Verwaltungsteams behoben. Viele Anliegen hätten sich zudem jederzeit kurzfristig telefonisch klären lassen.

Wir wünschen Dir für Deinen weiteren sportlichen Weg alles Gute.

Vielen Dank, liebe Tanja für deine Bewertung. Immer dran bleiben. Es wird mit jedem Monat leichter werden :-)

Vileen Dank dir für deine Bewertung. Schön, das sdu dabei bist :-)

Wie schön. Danke für deine Bewertung :-)

Lieber Timon,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wie schön, dass du dich bei uns so wohl fülst. Auch wir freuen uns immer, wenn du kommst und unser Training mit deiner lockeren, sympatischen Art bereicherst.
Bis bald

Danke, liebe Anja,

wie schön, dass du unser Training so zu schätzen weißt.
Bis bald

Eine ganz tolle Bewertung. Ganz lieben Dank :-) :-)

Vielen lieben Dank lieber Khalifa für diese unheimlich tolle Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut :-).
Bis zum nächsten Training

Wie schön. Toll, dass es dir so gefallen hat. :-)

Vielen Dank Iwan, für deine Bewertung. Wie schön, dass es dir so viel gebracht hat. Bis bald zum nächsten Training :-).

Vielen Dank für deine Bewertung :-)

Liebe Eva,
vielen Dank für deine Bewertung. Es war toll, dass du mit dabei warst.

Lieber Philipp,

vielen Dank für deine Bewertung. Bis zum nächsten Training.