Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH

Umzugsfirma Zürich - Geniessen Sie Ihren Umzug mitsamt Umzugsservice mit uns.

Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
4,58 von 5
Sehr Gut
9 Bewertungen
Kontaktdaten
Ohne professionelle Unterstützung bringt so ein Umzug für alle Beteiligten aussergewöhnliche Belastungen mit sich.
Doch mit richtiger Planung durch geschultes und professionelles Personal und unter Einbeziehung anerkannter Qualitätsstandards...

Kontaktdaten

Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
Südstrasse 11
8180 Bülach
Schweiz
Anfahrt

Ansprechpartner
Janina Heusser

89%
Empfehlungen
4 Sterne 0
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1 Stern 0
Qualität
Nutzen
Leistungen
Ausführung
Beratung
Kundenservice
Gut (4,44)
Preis / Leistung
Sehr Gut (4,56)

9 Bewertungen auf ProvenExpert.com
 (Letzte 24 Monate)

4,58 von 5
Sehr Gut
1,60 von 5
Ausreichend
After arriving 30 minutes too late the employees started to move the boxes. They made a friendly impression and stowed the boxes fast. When the time came to pack the furniture though, they were unorganized and chaotic. They scratched the floor when lifting the couch without pointing the mistake out. They also realized that they need to drive twice even though we showed the whole apartment in a video call. When they started to move the furniture into the newly built apartment, they were able to damage almost every item they touched except for the things in the boxes:
- Each of the five wardrobe doors was heavily scratched and chipped. Some door corners had fallen off
- The wardrobe base was assembled wrong so that the ugly part with screws and missing paint is visible now
- The desk was very dirty and wet from the blankets they used even though on that day it was sunny
- The chrome steel coffee machine got scratched
- A room door got dented in at the edge heavily
- The floor, as well as the ceiling at the new place, had multiple dents and scratches
- The floor at the old place was littered with nails they removed from the wardrobe. Because they walked around with shoes, they did damage the bedroom floor too

When they finished, they wanted me to sign the receipt without even hinting at the most obvious damages. When I asked them about the wardrobe and said, that this isn't acceptable, they told me not to worry, because their insurance will take care of this. I then signed the receipt but noted, that the wardrobe doors needed to be replaced.
After inspecting the new apartment in sunlight, I noticed a lot of other damages, some of which I listed above. I contacted them and they told me that they only reimburse the time value of the doors (1/10th) in my case. When I told them that this is not acceptable because this is gross negligence, they just claimed that the wardrobe was damaged before. After I proved them wrong with the photos I've made previously, they made the offer to refund me 100 CHF without acknowledging any error. This is purely goodwill and I should be happy to get this offer. As for the other damages, they argued that this will be normal wear when I decide to move out and that I can fill the holes in the ceiling by myself. Because I hadn't taken a recent photo of the coffee machine I was out of luck there too.
I mailed back and forth with the boss of the company because they didn't take my calls anymore. The best offer I could get from them after a lot of emails was this:
We will re-assemble the wardrobe and mount the new doors you buy. Of course, we will not be liable for any further damages we might cause and we cannot guarantee you, that the wardrobe can be assembled again.
I let them disassemble the old doors so they can dispose of them. The rest I did by myself because I didn't want to waste more of my time. Funny enough they managed to scratch the floor further while disassembling the doors. They also threw the greasy hinges onto the blanket of the bed. So I had to wash the cover too. I should point out, that these were other employees. After reading other negative reviews, I realized, that the boss of this company does every time the same. She simply does not see any fault with herself and has the audacity to speak of her "offer" as goodwill.
Don't make the same error as I did and save yourself some nerves!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
18.04.2022Anonym
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH Kommentar von Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH:
Sehr geehrter Herr Achermann

Besten Dank für Ihre Bewertung.
Gerne nehmen wir Stellung zu dieser Bewertung.
Dass eine zweite Fahrt nötig war, kam bei Ihrer Fahrdistanz günstiger, als wenn wir von Beginn an mit zwei Fahrzeugen gekommen wären. Auch hatten Sie ja ein Kostendach (max. Kosten), wobei es somit ja nicht darauf ankam.

Da der Schrank beim Demontieren schon Schwierigkeiten aufwies (Schrauben die klemmten), wurde Ihnen von unserer Seite mitgeteilt, dass wir dies gerne versuchen können, jedoch keine Garantie geben können. Dieser Mehraufwand wurde Ihnen dazumal, wie auch heute nie verrechnet!

am 07.03 teilten uns dann folgende Schäden mit:
- Sämtliche fünf Schranktüren
- Ein verkratzter Schranktürgriff
- Kratzer am Boden
- Kratzer am Bettrahmen
- Dellen in der Decke

Daraufhin (am 07.03) hatten wir Sie um Kaufquittung der Möbelstücke gebeten und uns für die Schäden und die Unannehmlichkeiten Entschuldigt.
Da Sie die Kaufquittungen jedoch nicht mehr hatten, teilten Sie uns das Produkt (am 08.03), wie auch das Kaufjahr (am 09.03) mit.
Da die Möbelstücke bereits 9 & 12 Jährig waren, war das eine Möbelstück bereits amortisiert. Dies mit dem Zeitwert war und ist immer in unseren AGB ersichtlich.

Wir haben Ihnen dennoch direkt am 09.03 die CHF 100.- angeboten, anstelle nur des Zeitwertes von CHF 17.50.

Danach (am 09.03) haben Sie weitere Argumente gebracht, weshalb Sie damit nicht einverstanden sind und plötzlich kam auch noch hervor, dass der Schrank falsch zusammengebaut wurde und Sie anscheinend zu viel bezahlt haben, da Ihnen die Mittagspause verrechnet wurde.

Darauf hin (am 09.03) teilten wir Ihnen mit, dass wir unseren Monteur gerne noch einmal vorbei schicken könnten, um den Schrank noch einmal zu de- & montieren. Hierbei könnten wir ggf. auch direkt die Schranktüren mitnehmen, sollten Sie diese nun entsorgen wollen.
Betreffend den Kosten teilten wir Ihnen auch mit, dass Sie ein Kostendach hatten, was einen Arbeitsaufwand von 4.75h betrug. Somit spielte es hier keine Rolle, ob die Mitarbeiter 7h oder 6.5h gearbeitet haben. Sie haben nicht mehr als die 4.75h bezahlt.
Ebenfalls wiesen wir Sie dann noch auf einen Artikel in den AGB's hin, dass bei Mehraufwendungen (was bei Ihnen der Fall war) dies zusätzlich noch hätte verrechnet werden können, was wir jedoch nicht machten.

Sie teilten uns dann am 14.03 mit, dass wenn wir die alten Schranktüren abholen kommen und dabei gleich die neuen montieren würden, dies für Sie in Ordnung sei. Sie würden jedoch lieber CHF 200.- haben anstelle nur der CHF 100.-, dafür müssten wir den Schrank nicht noch einmal de- & montieren und potentiell weiter beschädigen, so dass Sie schlussendlich den komplette Schrank neu kaufen müssen ohne dies bezahlt zu kriegen (obwohl der Schrank ja bereits Beschädigungen von früher aufwies, wie Ihnen mit Fotos am 09.03 aufgezeigt).

Die "Disskussion" ging dann noch einige Mails weiter, wobei wir bei unserem Angebot geblieben sind, welches wir Ihnen von Beginn an gemacht haben (CHF 100.- und die erneute De- & Montage des Schrankes). Auch wenn Sie uns als Kundenunfreundlich bezeichneten und den rechtlichen Weg einschlagen wollten.

Betreffend dem kleine Hick an der Wand meinten wir zu Ihnen, dass dieser ohne weiteres mit Moltofill gedeckt werden könne und dass die kleinen Beschädigungen bei einer Wohnungsübergabe unter Gebrauchsspuren fallen würden. Unter anderem würde hier eine Zahlung an die Verwaltung erfolgen, da diese die "Eigentümer" sind und nicht Sie.
Auf das haben wir dann nichts mehr von Ihnen gehört und gingen deshalb davon aus, dass dies so für Sie in Ordnung sei.

Gerne möchte ich Ihnen hier noch einmal kurz eine Auflistung machen mit Kundenfreundlich / Kulant und nicht Kundenfreundlich / nicht Kulant. Dann können Sie sich ja gerne noch einmal ein Bild machen und vielleicht die ganze Situation auch aus unserem Blickwinkel betrachten.

ohne Kundenfreundlichkeit / Kulanz:
- Keine Zahlung, da keine Kaufquittung vorhanden und keine grobe Fahrlässigkeit, oder dann nur die Bezahlung des Zeitwertes (CHF 17.50)
- Verrechnung des Mehraufwandes von mind. 30min (CHF 95.-)
- Kein Austausch der Schranktüren durch uns
- Keine Übernahme der Entsorgung und dessen Gebühren
- Keine erneute De- & Montage des Schrankes, da dieser nach dem Umzug so abgenommen wurde

mit Kundenfreundlichkeit / Kulanz:
- Schadenzahlung von CHF 100.-
- Keine Verrechnung des Mehraufwandes von mind. 30min (CHF 95.-)
- kostenloser Austausch der Schranktüren durch uns
- Kostenlose Entsorgung mit übernahme der Entsorgungsgebühren durch uns
- erneute De- & Montage des Schrankes


Es ist nicht so, dass wir keine Fehler bei uns sehen, ansonsten hätten wir kaum direkt von Beginn an eine Zahlung angeboten. Dann hätten wir gemeint, dass wir für die Beschädigungen keine Haftung übernehmen. Wir haben Ihnen aber von Beginn an eine Zahlung angeboten, da wir uns für die Beschädigungen an den Türen verantwortlich fühlten.

Dies mit der Kulanz war in Ihrem Fall nicht die CHF 100.- Zahlung, sondern dass wir die Türen kostenlos ausgetauscht und Entsorgt haben.


Freundliche Grüsse
Kantonal Umzüge
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Freundlich und immer am Lachen 😃
Schnell und sehr Professionell nur zum empfehlen!!!
Das Zügeln machte uns Bauchweh und das Fazit …… es machte mit den Leuten echt Spass 😉
An Herr und Frau Heusser sowie Team ein grosses Herzliches Danke schön.
M. Und C. Graf
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
20.02.2022Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Mitarbeiter sind der hammer. Über den ganzen Tag gut gelaunt, am Witze machen und dann noch alles in der Zeit und ohne Beschädigungen. So stelle ich mir einen gelungenen Umzug vor. Danke für die tolle Erfahrung, gerne wieder.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
13.06.2021Anonym
4,89 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Schon beim ersten Gespräch wurde ich sehr professionell beraten. Der Umzug lief trotz erschwerter Bedingungen reibungslos ab. Die Mitarbeiter haben sauber und speditiv gearbeitet und waren freundlich und hilfsbereit. Auch der Mailverkehr mit dem Büro war sehr positiv, immer schnell geantwortet. Preis/Leistung stimmt. Kann die Firma wärmstens weiterempfehlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
13.06.2021Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin sehr zufrieden. Sehr nette Mitarbeiter und sehr flott unterwegs. Nur zu empfehlen!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
13.06.2021Anonym
4,85 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Habe vor zwei Wochen meinen Umzug durchgeführt und alles hat wunderbar geklappt. Ein schweres Sofa wurde ohne Probleme drei Etagen hoch getragen und das noch mit einem Lachen im Gesicht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ich war wirklich sehr zufrieden und gerne nächstes Mal wieder.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
13.06.2021Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Umzug verlief reibungslos. Sehr nettes Team, das sehr speditiv und sorgfältig arbeitete. Wir waren sehr zufrieden mit dem ganzen Umzug. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihre Arbeit!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
13.06.2021Anonym
4,95 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Immer wieder gerne. Danke für den super Umzug und die super Reinigung. Habe euch bereits weiterempfohlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
13.06.2021Anonym
4,93 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir waren mit dem Service sehr zufrieden und werden diese Firma ganz sicher weiterempfehlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Kantonal Umzüge- Umzugsservice Partner GmbH
13.06.2021Anonym
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