krankenversichern.at

Lieber Bewertender,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir für den von Ihnen beschriebenen Beratungsprozess einen ersten Telefontermin vereinbart hatten, den Sie leider nicht wahrgenommen haben. Unser Ziel ist es, bereits im Erstkontakt ein präzises Bild Ihrer Wünsche und Bedürfnisse zu gewinnen, um Ihnen anschließend in einem detaillierten Zoom-Meeting (ca. 30–45 Minuten) wirklich passgenaue Tarife vorstellen zu können.

Unsere Facebook-Anzeige weist darauf hin, dass Sie in wenigen Minuten eine grobe Übersicht über mögliche Tarife erhalten. Damit gehen wir transparent um, doch eine fundierte und individuelle Empfehlung erfordert eben etwas mehr Zeit. Aus diesem Grund führen wir zuerst das kurze Telefonat (ca. 15 Minuten) durch – um zentrale Fragen zu klären und sicherzustellen, dass das folgende Zoom-Meeting effizient genutzt wird. Dass dieser Ablauf für Sie anders wirkte, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden unsere Werbetexte sowie Ablaufbeschreibungen umgehend so anpassen, dass klar ersichtlich wird, warum der erste Termin nötig ist und wie viel Zeit Sie insgesamt einplanen sollten.

Liebe Grüße

Sebastian Arthofer

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihren Frust gut nachvollziehen – gerade wenn es bereits mehrere Ablehnungen gegeben hat, ist die Situation besonders schwierig.

Unsere Einschätzung basiert auf bestem Wissen und Gewissen sowie auf vielen Jahren Erfahrung im Umgang mit sensiblen Gesundheitsangaben und den Rückmeldungen der Versicherer. Wir möchten keine falschen Hoffnungen machen, wenn wir – wie in Ihrem Fall – derzeit keine realistische Annahmemöglichkeit sehen.

Der Zeitraum von drei Jahren ist aus unserer Sicht ein sinnvoller Ansatz, auch wenn es sich um chronische Vorerkrankungen handelt. In dieser Zeit kann sich zum einen die medizinische Situation verändern, zum anderen kann es auch bei den Versicherern neue Risikoeinschätzungen geben. Gerade wenn bereits mehrere Ablehnungen vorliegen, ist ein neuer Anlauf zu einem späteren Zeitpunkt oft der erfolgversprechendste Weg.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin für Fragen oder eine spätere Neubewertung zur Verfügung.

Liebe Grüße
Sebastian Arthofer