Medi-Markt GmbH

Im ganzen zufrieden mit allen.
Ich hätte da nur ein Verbesserungs Vorschlag: den Klebestreifen bei den Herren Einlagen durch einen stärkeren auszutauschen. (Haftet sehr schlecht) Gruß K. H.

Die Firma ist eine reine Abzocke
Die Firma ist eine reine Abzocke. Es werden waren zugeschickt, die nie bestellt wurden. Auf der Rechnung steht "bestellt durch Mail". Eine nackte Lüge. Waren zurückgeschickt aber das Geld nicht zurückerhalten. Es macht den Eindruck, dass das Unternehmen die Wehrlosigkeit alter Menschen zur Abzocke nutzt. Jeden Monat mehrere Anrufe mit der Bitte den monatlichen finanziellen Rahmen doch auszunutzen. Das der GKV-Spitzenverbandes nichts unternimmt, es ist letztendlich unser Allergeld.

Ich kann nicht oft genug sagen, wie schlecht meine Erfahrungen hier waren. Hier schreibt man sinnlos weiter Rechnungen an eine TOTE, die auch zu Lebzeiten nicht gerechtfertigt gewesen wären. Keine Ware geliefert und zudem noch über einen Monat nach dem Tod weiter Rechnungen geschickt. Mitarbeiter legen einem den Hörer auf, A weiss nicht was B zugesagt hat. Einfach schlimm. Zudem ist es unsäglich, die nahen Verwandten eines Verstorbenen immer weiter zu belästigen

Ich habe am 27.12.23 meine Bestellung über inkontinenzmaterial per Email geschickt. Am 02.01.24 bekomme ich eine Email von dieser Firma wieviel ich noch Vorrat habe und welchen tagesbedarf ich habe. Hätte ich noch Vorrat, würde ich nicht bestellen. Jeden Monat habe ich 12 Packungen a 10 Stück bekommen, die gerade so gereicht haben. Auf meine Emails, wie lange ich noch auf meine Bestellung warten muss, wird gar nicht reagiert. Alles nur Hinhaltetaktik. Nun habe ich eine Wechselerklärung zur Krankenkasse geschickt und meinen Unmut über die Unzuverlässigkeit dieses Anbieters bei der Krankenkasse luft gemacht. Ich musste mir inkontinenzmaterial nachkaufen, wegen der Unzuverlässigkeit und das geht langsam ins Geld. Ich bin sauer, richtig sauer . Wenn ich so unzuverlässig arbeiten würde, wäre ich schon gekündigt worden.

Immer wieder muss man dort anrufen um Inkontinenzmaterial zu bekommen
Nicht weiter zu empfehlen
Bevor die Verordnung ausläuft bekommt man eben kein Material mehr da weiß der eine nicht was der andere macht

Persönliche Daten werden telefonisch an den Hausmeister weiter gegeben.Unmöglich. Einfach Unverschämt!!

Jahrelang ging alles gut.......mittlerweile erhielt ich in diesem Jahr 4 ,also bis dato alle Lieferungen unseriös verpackte Ware....obwohl stehts auf dem Lieferschein "vom TL zu packen" drauf steht. Nur ein Versandaufkleber auf den TENA PANTS Karton drauf und fertig. Tschuldigung, das kann ja mal passieren.....aber doch nicht immer. Erst recht nicht, wenn Ihrerseits JEDESMAL beteuert wird mit den Mitarbeitern zu sprechen. Die Sendung geht in die Firma, und da muß niemand sehen was ich erhalte. Ich weiß nicht was ich noch tun kann, ich kürzte schon eine Rechnung-was zumindest akzeptiert wurde. Doch eine Besserung ist nicht eingetreten. Mein nächster Schritt ist die Krankenkasse zu bitten, mir einen anderen Lieferanten zu benennen. Ich glaub ich bin die längste Zeit Ihr Kunde gewesen, denn nach der Bestätigung das mein Einwand vom letzten mal Gerechtfertigt war, erhiehlt ich heute wieder so ein Paket!!! Also mir reicht es, ehrlich gesagt. Grüße aus Hamburg Bernd Kirchhoff

Medimarkt liefert zuerst nicht, stellt dann aber Rechnung, mahnt wiederholt, droht Inkasso an und reagiert nicht angemessen auf wiederholte Kontaktversuche per eMail und Telefon. In Antworten auf Anfragen wird nicht auf die konkreten Anschreiben eingegangen, sondern es werden wiederholt Standardantworten geschickt. Entweder ist die Firma völlig unfähig oder es liegt gezielte Absicht vor.

Absolute Katastrophe!
Wir sind seit April 2023 Kunde und bekommen jeden Monat eine Lieferung mit Inkontinenzmaterial, sowie die Pflegeprodukte. Wenn, ja wenn denn dann alles vernünftig laufen würde. Nicht EIN Monat ist vergangen, seitdem wir Kunde sind, dass ich nicht anrufen musste, weil etwas nicht stimmte. Fehlerhafte Bestellungen raus gesendet wurde, falsche Ware, Mahnungen für Rechnungen, die nachweisbar pünktlich bezahlt wurden. Permanent muss ich Retourenscheine anfordern und das Personal am Telefon ist dabei nicht wirklich freundlich, weil ebenfalls genervt. Die Krönung aber heute war dann, dass ich ein Paket bekam, dessen Inhalt für eine andere Kundin war und deren Daten auf einem Schreiben waren, welches dem Paket beilag. Wenn man so mit sensiblen Daten umgeht, dann weiß ich nicht, wofür wir überhaupt Datenschutz haben. Wieder musste ich anrufen, wieder muss ich auf die Ware, die wir dringend benötigen warten, wieder muss ich die Retoure irgendwie zur Post bekommen. Ich bin komplett unzufrieden und würde am liebsten den Anbieter wechseln. Kann ich allerdings nicht, weil ich nur über diesen Anbieter die Marke bekomme, die ich für meine Tochter nutze. Wer also nicht zwingend Produkte der Marke TENA benötigt, dem kann ich nur raten: FINGER WEG VON MEDIMARKT

Eine absolute Katastrophe!! Seit zwei Monaten kriegt man EDV Probleme nicht hin! Lieferung vom n lebenswichtigen Inkontinenz Produkten findet trotz Vertrag nicht statt!! Nach mehrfacher Anfrage,wann die Lieferung kommt,kann keiner eine Auskunft geben!! Geht einfach gar nicht!!

Der Bedarf hat sich erhöht, es folgt die Aussage, man dürfe die nächsten Wochen nicht "vergünstigt" liefern. Für die Zwischenzeit muss nun im stationären Handel gekauft werden. Und das, obwohl ein gültiges Rezept vorliegt. Nicht nachvollziehbar. Lieferzeit nach Bestellung ca. 14 Tage, darauf muss man sich schon einstellen...

Leider nicht sehr kundenorientiert.
Lieferungen dauern oft bis zu 10 Tagen.
Das ist nicht nur ärgerlich, sondern mit Stress verbunden.

Es ist wirklich sehr bedauerlich das angeblich die Email mit der Bestellung nicht angekommen ist, obwohl ich eine Bestätigung erhalten habe. Die Mitarbeiterin vom Kundenservice weiß von überhaupt gar nichts und nun müssen wir zum wiederholten Mal ca. 2 Wochen auf die dringend benötigte "Versorgung " warten. Ob das Sinn der Sache ist??

Liefertermine wurden zum 3 mal nicht eingehalten . Es sollten Lebens notwendige Katheter geliefert werden immer zum Monats Ende was wieder mal nicht geklappt hat so das mehre Tage überbrückt werden mussten

Heute hatte ich mit einer Frau Roth vom Kundenservice ein sehr gutes Gespräch am Telefon. Ich wurde ruhig und kompetent über die Zusammenhänge unserer beantragten Lieferungen aufgeklärt. Vor allem hat es mich gefreut, dass der Sachverstand gepaart war mit Mitgefühl und Herz. Gerade letzteres führte dazu, dass sich bei mir die Aufregung über die „ungerechte Behandlung“ schnell legte…

Hat ein Jahr lang alles wunderbar funktioniert jetzt brauchte ich eine größe mehr und der Horrorfing an !
von allen Mitarbeiter-innen in diesem Callcenter und das waren viele innerhalb von Wochen, wurde mir gesagt der-die Vorgänger-in hätte da einen fehler gemacht. Mails sind angeblich nicht angekommen obwohl ich für alle eine Eingangsbestätigung erhalten habe !!!!! Das ist doch kein geschäftsgebahren : (

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Gute Erreichbarkeit. Die Proben kamen innerhalb von 2 Tagen. Die Artikel hochwertig und die Bestellung wurde zeitnah und unkompliziert geliefert. An dieser Stelle möchte ich mich bei den Mitarbeitern herzlich bedanken.

Eine sehr freundliche, rücksichtsvolle und kompetente Beratung, schneller Lieferservice!

Der Kundendienst ist das schlechteste was ich je erlebt habe. Es klappt nichts. Aber bezahlen soll man für Leistungen die nicht erbracht werden.

Ich bin Neukunde und habe Erfahrungen in verschiedenen Bereichen machen dürfen.

Erst Inkontinenz Produkte. Die Lieferung war schnell mit den Mustern
Bei Bestellung habe ich erst erfahren, dass ich Zuzahlung leisten müsste wenn ich das Produkt so über das Rezept abrechne. Also doch nicht die besseren Produkte.

Dann kam doch die Versorgung für meinen Bauchdeckenkatheter.
Mir wurde angeboten, alles wie Verbandstoffe und Beutel über Medi- Markt liefern zu lassen.

Eine Odyssee begann. Das Rezept über die Verbandstoffe war nicht korrekt ausgestellt , das teilte man mir nicht mit und ich wartete und benötigte so dringend das Material.
Erst auf mein nachfragen, wurde ich informiert
Nun sendete ich das korrekte Rezept zuerst als Mail zu und zeitgleich mit der Post.
Keine Antwort auf schnelle , versprochene Bearbeitung wie beim ersten Telefonat.

Das Ende war, ich wurde informiert, dass dies normalerweise nicht über Medi-Markt geliefert wird. Bzw garnicht lieferbar wäre und an mich zu senden kann.

Das Rezept hatte ich kopiert und konnte ich unkompliziert bei meiner Haus Apotheke einlösen ! Diese konnte sofort liefern, war zu bestellen.
Nun warte ich auf das Original Rezept , um das meiner Apotheke vorzulegen. Da danke ich meiner Apotheke sehr für das Vertrauen.

Die Urinbeutel werden über Medi-Markt abgerechnet, da meine kk hier den Vertrag mit ihnen hat.

Von anderen Firmen, die mich mit einmal Katheter beliefert haben, war ich ganz anderes gewohnt. Daher auch meine Kritik , die ich auch am Telefon gegenüber den falsch gemachten Informationen ausgeübt habe !

Ich frage mich, wie soll ein Patient, der schon auf Hilfsmittel angewiesen ist und älter ist das alleine bewältigen?

Ich hoffe nun, dass meine Lieferungen in Zukunft zufriedenstellend sind.