Moroder Scheideanstalt GmbH

Gold- und Silberscheideanstalt, Edelmetallinvestment, Edelmetallrecycling

Moroder Scheideanstalt GmbH
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Kontaktdaten
Wir, die Moroder Scheideanstalt, sind Ihr professioneller Ansprechpartner rund um das Thema Ankauf, Verkauf und Recycling von edelmetallhaltigen Gütern. Profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen im Bereich des Edelmetallhandels und...

Kontaktdaten

Moroder Scheideanstalt GmbH
Kaninenberghöhe 2
45136 Essen
Deutschland
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Ansprechpartner
Christian Moroder

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Bewertung vom 12.05.2025  
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Qualität
Nutzen
Leistungen
Ausführung
Beratung
Top-Kompetenzen

Kundentreue

4,90 von 5
31 Bewertungen

Professionalität

4,97 von 5
30 Bewertungen

Kundenzufriedenheit

4,90 von 5
29 Bewertungen

229 Bewertungen auf ProvenExpert.com

5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bei der Moroder Scheideanstalt GmbH wurde ich ausgesprochen freundlich bedient. Man hat sich sehr viel Zeit genommen und all meine Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Ein wirklich sehr guter Kundensevice. Kann ich nur empfehlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
12.05.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Schnelle Abwicklung
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
04.05.2025R. S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Schnell und unkompliziert
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
25.04.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr gute Beratung und Abwicklung.
Faire Preise für Ankauf.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
23.04.2025M.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wartezeit etwas gedauert aber normal denke ich mal ... TOP- Beratung + Freundlichkeit durch Herrn Popella ***** Ich bin sehr zufrieden mit Fa. MORODER !!!!!! ♥️lichen Dank
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
22.04.2025Bernd R.
1,00 von 5
Mangelhaft
Ich habe einen beschädigten Artikel am letzten Samstag erhalten. Das Paket ist nicht beschädigt, sondern nur der Artikel, daher war ja der Artikel vor dem Transport schon beschädigt. Das ist schon der dritte Artikel, den wir bekommen haben: mein Man, meine Tochter und ich. Folglich wissen wir wie das Paket aufzumachen ist, ohne den Artikel zu beschädigen. Danach habe ich das Bild an die Firma geschickt, dass der dritte Artikel beschädigt ist und dann habe ich sie telefonisch kontaktiert. Mir wurde erzählt, dass die zuständige Person an Dienstag da ist und dass diese sich bei mir melden wird. Am Dienstag hat sich bei mir keiner gemeldet und am Dienstagabend habe ich Kundenservice wieder kontaktiert. Dann wurde mir erzählt, dass die Firma ihre Kameras prüfen muss und dass sich jemand bei mir bis Freitag melden wird. Heute, am Samstag, habe ich weiterhin keine Rückmeldung erhalten und habe sie wieder angerufen. Die gleiche Beraterin ist wieder ans Telefon gegangen, was sie selbst auch bestätigt hat, und nach einem längeren Gespräch mit ihr, bin ich weiterhin planlos, wie davor. Nach diesem Gespräch, wurde mir klar; ich muss weiterhin warten, bis sie ihre Kameras überprüfen und die Person am Apart könnte mir nicht sagen, wie lange ich noch warten muss. Das Gespräch schien mir unhöflich und dazu auch unprofessionell. Drei Artikeln sind ja drei mal 20g Goldbarren. Der Fall ist weiterhin offen, aber ich habe persönlich das Gefühl, dass sie warten bis ich aufgegeben habe. Dabei will ich kein Geld zurück, sonders einen unbeschädigten Artikel. Ich habe schon mal die Goldbarren auch von anderen Anbietern gekauft und hier kann ich nur sagen: Finger weg!
Suzana Corluka
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
12.04.2025Suzana C.
Moroder Scheideanstalt GmbH Kommentar von Moroder Scheideanstalt GmbH:
Sehr geehrte Frau Suzana Corluka,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Auch wenn Ihre Worte deutlich verärgert sind, möchten wir Ihre Kritik ernsthaft und differenziert aufgreifen. In unserer Branche, in der es um wertvolle Produkte und Vertrauen geht, ist offene Kommunikation entscheidend.

Zum Zustand des gelieferten Artikels

Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Den Schluss, der Schaden sei bereits vor dem Versand entstanden und wir hätten absichtlich beschädigte Ware verschickt, weisen wir entschieden zurück. Das entspricht nicht unserem Qualitätsverständnis.

Ein bekanntes Thema in unserer Branche betrifft die Verpackungen der Heraeus-Barren. Diese sind in ihrer aktuellen Form empfindlich und neigen zu Spannungsrissen. Der Hersteller ist sich dieser Problematik bewusst und wird im Laufe des Jahres 2025 – ebenso wie die Schwestergesellschaft Argor-Heraeus – auf robustere Verpackungen mit stärkerem Kunststoff umstellen. Diese Verbesserung wird von vielen Marktteilnehmern mit Spannung erwartet.

Warum wir weiterhin Heraeus-Barren anbieten

Trotz der bekannten Schwächen der Verpackung ist die Nachfrage nach Heraeus-Barren außergewöhnlich hoch. Viele Kunden wünschen ausdrücklich diesen Hersteller und lehnen Alternativen ab. Da die Qualität des Goldes unbestritten ist und Heraeus weltweit hohes Ansehen genießt, bieten wir diese Produkte weiterhin an, auch wenn es vereinzelt zu Reklamationen kommt.

Wir selbst empfehlen häufig Barren von Heimerle & Meule oder C. Hafner, da wir hier kaum Probleme verzeichnen. Gerne beraten wir Sie hierzu künftig individuell.

Über Reklamationen und Sicherheit

Sie kritisieren, dass wir erst nach Prüfung zu einem Ersatz bereit waren. Wir möchten betonen, dass der Austausch beschädigter Ware bei uns selbstverständlich ist – das hat nichts mit Kulanz zu tun, sondern ist gelebte Praxis. Gleichzeitig sind sorgfältige Prüfungen bei Rücksendungen in unserer Branche unerlässlich. Das ist kein Ausdruck von Misstrauen, sondern notwendiger Schutz. Leider gab es in der Vergangenheit auch gezielte Betrugsversuche. Die Überprüfung von Kameramaterial und Rückläufern dient also der Sicherheit aller Beteiligten.

Zur Kommunikation

Dass Sie sich im Gespräch mit unserem Kundenservice nicht ausreichend informiert fühlten, tut uns leid. Unser Anspruch ist es, mit Respekt und Verbindlichkeit zu agieren. Dass Sie mehrfach dieselbe Kollegin erreicht haben, ist kein Zeichen mangelnder Organisation, sondern Ausdruck von Kontinuität. Persönlicher Kontakt wird von vielen Kunden geschätzt. Sollte der Ton nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, nehmen wir das ernst und prüfen es intern.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mit großem Engagement und stehen oft unter hoher Belastung. Dennoch bleibt unser Ziel: eine hochwertige Betreuung jedes einzelnen Kunden.

Bewertungen und Haltung

Bewertungen sind für uns ein wichtiges Instrument zur Weiterentwicklung. Kritik nehmen wir an, auch wenn sie scharf formuliert ist. Was wir jedoch zurückweisen, sind Behauptungen, wir würden täuschen, ignorieren oder Ersatz verweigern. Der Fall wurde geprüft, bearbeitet und gelöst.

Ich, Christian Moroder, kann mit Überzeugung sagen, dass 999 von 1000 Kunden jährlich sehr zufrieden mit uns sind. Wir arbeiten verantwortungsvoll, gewissenhaft und mit dem Ziel, unsere Kunden nachhaltig zufriedenzustellen.

Fazit

Sie haben den beschädigten Artikel reklamiert und nach unserer Prüfung einen neuen Artikel erhalten. Das ist bei uns Standard und Ausdruck unserer Sorgfalt, nicht Ausnahme. Ihre Verärgerung ist nachvollziehbar, die Schärfe Ihrer Bewertung halten wir jedoch für nicht ganz gerechtfertigt.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute – und bessere Erfahrungen, auch bei anderen Anbietern.

Mit freundlichen Grüßen
Christian Moroder
Moroder Scheideanstalt GmbH
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Auch bei diesem Besuch, wurde ich wieder freundlich begrüßt.
Die Abwicklung der Ankäufe war wie immer seriös und äußerst kompetent.
Die Moroder Scheideanstalt ist nur zu empfehlen.
Vielen Dank
Hans-Jürgen Hunder
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
12.04.2025Hans Jürgen H.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Freundliches und sehr kompetentes Personal.
Schnelle Abwicklung und ehrliche Preise.
Empfehlenswert.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
18.03.2025M.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
-Geschäft befindet sich nicht in einer Fußgängerzone, wo jeder Passant weiß dass der Besucher entweder Edelmetalle oder Bargeld in der Tasche hat.
- Parkplatz direkt vor der Tür des Ladens .
- Schöner Warteraum ( Tipp: kurze Wartezeiten vormittags)
- Kein Schalter sondern geräumige Büros für die einzelnen Kundengespräche
- Netter und kompetenter Verkäufer
- entspannte Gesprächsatmosphäre
- Vor dem Besuch ist die Ansicht der Internetseite nützlich
- Bei Kauf kann auch nach Angeboten / ältere Jahrgänge nachgefragt werden.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
12.03.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Exzellenter Service und freundliche Mitarbeiter bei Gelegenheit gerne wieder
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
08.03.2025Wolfgang S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich war nicht nur mit dem Ergebnis, sondern auch mit dem Kundenberater Michael Popella sehr zufrieden. Herr Popeller hat die Bewertung mit größter Sorgfalt und Akribie vorgenommen und zeigte dabei große Fachkompetenz. Seine nette und sympathische Art machte den Besuch zu einem wirklich angenehmen Erlebnis. Absolut empfehlenswert.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
01.03.2025Anonym
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Die Wartezeit im Vorraum der Geschäftstelle ist eine Zumutung. Drei Kunden vor uns führten zu gut 1,5 Stunden Wartezeit ohne jeglich Zwischeninformation.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
28.02.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir sind ohne Termin zur Scheideanstalt gefahren und wurden freundlich und höflich empfangen und es war ein sympathischer Dialog mit der Beraterin, Frau Raihana Paaßen ,die alle Fragen nett und kompetent beantwortete. Schnelle kompetent😉😉unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder und Weiterempfehlung ist sicher. Vielen lieben Dank 😊
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
18.02.2025Andreas C.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Heute zum ersten Mal Gold gekauft, kurze Warzezeit. Der Verkäufer war sehr kompetent und freundlich. Hat sich Zeit genommen und uns gut beraten. Der Weg von ca 50 km hat sich gelohnt. Der Preis war auch ok. Würden wieder dort kaufen. Danke
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
14.02.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
30 Minuten Wartezeit, schnelle Abwicklung Verkauf, das Geld war am Folgetag auf dem Konto, ich bin zufrieden
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
13.02.2025Anonym
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr gute und auch schnelle Abwicklung.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
04.02.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Zinn verkauft, schnell und fair
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
28.01.2025Fam. K.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich habe bei Moroder ein wenig Goldschmuck verkauft. Nachdem ich schon am Telefon ein gutes Gefühl hatte, wurde dies vor Ort definitiv bestätigt. Sehr freundliche Beratung, alle Fragen wurden mir beantwortet und es wurde sich wirklich viel Zeit für mich genommen. Mit wenig Erfahrung in Sachen Gold, war das für mich toll.
Was für mich auch super war: Die Parkplätze direkt vor der Tür. Keine Parkplatzseuche und ich brauchte auch nicht mit meinem Gold umherlaufen - da hätte ich bestimmt kein so gutes Gefühl bei gehabt. Ich kann daher Moroder sehr weiterempfehlen!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
27.01.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich hab heute ein Goldarmband verkauft: Schnell, freundlich, diskret, transparent, fairer Preis.
Sehr zu empfehlen!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
24.01.2025Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich war wirklich zufrieden mit meinem Besuch bei Moroder. Die Wartezeit war super kurz und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Ich habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt.

Besonders gefreut hat mich, dass ich für mein Gold sogar mehr Geld bekommen habe, als ich gedacht habe. Das war eine tolle Überraschung! Ich komme auf jeden Fall gerne wieder...
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Moroder Scheideanstalt GmbH
17.01.2025Anonym
206 Bewertungen aus
2 anderen Quellen
4,80 von 5
Sehr Gut
5,00 von 5
Sehr Gut
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4,80 von 5
Sehr Gut
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