Original Landreisen AG

Vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Wir sind ehrlich gesagt etwas überrascht, da wir von dieser Unterkunft bisher überwiegend positive Rückmeldungen erhalten haben und eine solche Erfahrung dort bislang nicht kennen. Vielleicht hatten die Gastgeber an diesem Tag tatsächlich einfach einen schlechten Tag. Wir werden deine Rückmeldung aber auf jeden Fall im Hinterkopf behalten und die Situation weiter beobachten.

Vielen Dank für die schöne Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr mit der Organisation und den Unterkünften zufrieden wart und eine schöne Zeit auf dem Westweg hattet.

Den Hikeline-Wanderführer könnt ihr übrigens bei der Buchung optional dazubuchen. Da viele Gäste inzwischen lieber digital unterwegs sind, bieten wir ihn bewusst als Zusatzoption an.

Vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns über jedes Feedback, das wir erhalten. Nur so erfahren wir, was vor Ort (wirklich) passiert, und wo wir ggf. noch nachbessern können.

Du schreibst, dass der Streckenverlauf dürftig war und die Angaben teilweise nicht stimmten. Kannst Du uns sagen, welche Informationen Dir konkret gefehlt haben, und welche Angaben nicht richtig waren? Die Unterlagen werden von uns laufend angepasst, sobald wir Hinweise von Gästen erhalten. Daher freuen wir uns über möglichst genaue Angaben, damit wir die entsprechenden Stellen prüfen und korrigieren können.

Bei den Öffnungszeiten und Ruhetagen der Restaurants sind uns leider die Hände gebunden, da diese von den Betrieben festgelegt und teilweise kurzfristig geändert werden. Schön, dass Deine Gastgeber Dir in Todtmoos weiterhelfen konnten und Du so noch eine passende Möglichkeit zum Essen gefunden hast.

Dass Du mit dem Klosterhof in Wehr nicht zufrieden warst, bedauern wir. Auf die Preisgestaltung haben wir dabei keinen Einfluss. In diesem Fall war die Buchung des Klosterhofs jedoch notwendig, damit wir die Reise überhaupt anbieten konnten. Gerne hätten wir Dir eine andere Alternative vermittelt, können aber nur mit den Unterkünften arbeiten, die uns zur Verfügung stehen.

Schreibe uns doch gerne nochmal konkret, was Du mehr erwartet hättest - dann können wir darauf reagieren. Danke!
Wir hoffen, dass Du die Tour dennoch in guter Erinnerung behältst. Es wäre schade drum.

Mit sommerlichen Grüßen, Katharina

Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es am ersten Tag zu einer solchen Verzögerung bei der Gepäckzustellung kam – gerade bei den hohen Temperaturen und nach einer langen Etappe mit Hund war das besonders ärgerlich.

Zwischen uns und unserem Partner kam es leider zu einem Missverständnis: Wir gingen davon aus, dass das Gepäck bereits im Fahrzeug unterwegs war, und wussten nicht, dass es noch im Hotel stand. Es war daher keinesfalls unsere Absicht, euch falsch zu informieren. Hätten wir gewusst, dass sich die Abholung so lange verzögert, hätten wir selbstverständlich früher nach einer alternativen Lösung, z. B. einem Taxi, gesucht. Auch der viele Verkehr an diesem Tag war für unseren Partner so nicht absehbar.

Umso mehr freut es uns, dass der restliche Verlauf der Reise unkompliziert war und euch die Schluchten und Naturerlebnisse begeistert haben.