Prepaid-Hoster.de

Moin Maurice,
vielen Dank für deine positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du bei uns zufrieden bist und wir dir schnell helfen konnten.
Solltest du Fragen oder Probleme haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine nette und positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du bei uns zufrieden bist. Gerne sind wir auch am Wochenende für dich erreichbar.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin Aron,
herzlichen Dank für deine ausführliche und nette Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du bei uns zufrieden bist. Deine Kritik an der Trägheit unserer Verwaltungsoberfläche nehme ich ernst. Melde dich gerne per Ticket oder Mail bei uns, dann sehen finden wir eine Lösung. Manchmal liegt es an Browsererweiterungen, denn unser Webinterface lädt im Hintergrund unzählige Informationen. Gerne würden wir dem Problem auf den Grund gehen!

Wir freuen uns von dir zu hören!

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du bei uns zufrieden bist. Bitte melde dich nochmal kurz bei uns, möglicherweise hast du Browser-Erweiterungen oder Plug-Ins, jene die Nutzung der Funktionen im Webinterface verhindern. Wir helfen dir selbstverständlich gerne das Problem zu lösen.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin Joel,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung und dein ehrliches Feedback.

Es freut uns wirklich sehr, dass wir dir weiterhelfen konnten und dich der Testserver überzeugen konnte.
Solltest du noch Fragen oder Probleme haben, stehen wir dir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine Kritik!

Wir löschen keine Testserver, außer er wurde nicht bezahlt und somit nicht verlängert. Die Testphase beginnt ab Zustellung und dauert 48 Stunden. Sofern der Server danach nicht verlängert wurde, wird dieser entfernt.

Wenn das oben genannte nicht zutrifft: Bist du dir sicher das der Server gelöscht wurde? Manchmal kann eine Fehlkonfiguration schon verursachen, dass der Server nicht mehr nutzbar ist. In solchen Fällen helfen wir im Support natürlich gerne weiter und beschaffen, sofern möglich, wieder vollen Zugriff.

Bitte melde dich nochmal bei uns, damit wir uns dein Problem ansehen können.
Selbstverständlich stellen wir dir einen weiteren Testserver, gerne auch für 7 Tage, zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz Kramer

Moin Tobias,
bei uns muss niemand kündigen, denn du gehst keinen Laufzeitvertrag ein. Du kannst im Webinterface deinen Server manuell zu sofort kündigen, damit wir dir den Restwert deines Servers als Guthaben erstatten.

Bevor du das tust würden wir dir aber gerne helfen. Hast du Probleme mit deinem Server oder findest du gewünschte Funktionen nicht? Wir finden für alles eine Lösung und würden uns sehr freuen, wenn du dich kurz bei uns im Support meldest. Wir helfen dir gerne weiter.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine Kritik!

Was genau findest du schwer als Anfänger? Wir sind immer offen für Verbesserungen und würden uns daher sehr freuen, wenn du deine Erfahrung mit uns teilen würdest.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin Benjamin,
vielen Dank für deine positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du bei uns zufrieden bist. Gerne überprüfen wir den Hinweis nochmal und gestalten ihn eindeutiger. Danke für deine Kritik!

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin Christopher,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung!

Es freut uns wirklich sehr, dass du deine Vorteile bei uns alle nutzen kannst und damit zufrieden bist. Wir arbeiten derzeit an einer Externen Storage-Lösung für Backups. Ich bin mir sicher, dass wir kurz darauf auch externe Speichererweiterung anbieten werden.

Solltest du noch Fragen oder Probleme haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin Felix,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung!

Es freut uns sehr, dass dir der Testserver bei der Entscheidung geholfen hat und du super mit der Verwaltung arbeiten kannst. Solltest du dennoch Fragen oder Probleme haben, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine Bewertung!

Wir wissen natürlich nicht mit wem du uns vergleichst, allerdings sind unsere Preise für die Qualität unserer Server angemessen. Wir verwenden moderne Markenhardware in einem Rechenzentrum höchster Standards.

Dennoch freut es uns, dass du mit deinem Server zufrieden bist. Bitte melde dich bei uns, solltest du noch Fragen oder Probleme haben. Wir helfen dir gerne weiter.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine Bewertung!

Es freut uns, dass du mit deinem Server zufrieden bist, aber schade das wir dir nicht so helfen konnten, wie du es dir gewünscht hättest. Könntest du konkret nennen, was du von uns erwartet hast? Wir freuen uns auf Feedback unserer Kunden durch welches wir uns verbessern können.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin Benny,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du mit deinem Server und besonders den Funktionen zufrieden bist. Solltest du noch Fragen haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Unser FAQ ist ebenfalls umfangreich und steht dir ebenfalls jederzeit zur Seite.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine Kritik.

Leider können wir nicht im Detail auf deinen Fall eingehen, weil deine Bewertung anonym hinterlegt wurde. Das finden wir sehr schade, denn wir würden sehr gerne genauer darauf eingehen um dir selbstverständlich auch direkt weiterzuhelfen.

Die von dir genannten Qualitäts-Punkte hängen alle zusammen, denn wir haben aktuell bei wenigen Hostsystemen das Problem, dass eingehende DDoS-Angriffe von Hetzner erst nach Minuten oder teilweise gar nicht erkannt werden. Das hat leider ein träges Hostsystem zur Folge. Da unser Webinterface im Hintergrund über das Hostsystem die Daten von deinem Server abfragt, die du im Webinterface angezeigt bekommst, kann wegen der Netzwerk-Überlastung nicht schnell und zuverlässig darauf zugegriffen werden. Das ist die von dir beschriebene Trägheit. Die Zuverlässigkeit nimmt dadurch natürlich auch ab, da Befehle teilweise nicht beim Server ankommen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Leider können wir nicht ganz nachvollziehen, warum wir bei stressigen Situationen "zickig" reagieren - dazu fehlt das entsprechende Ticket. Wir behalten in allen Situationen einen kühlen Kopf und sorgen so schnell wie möglich dafür, dass alle Kundenserver online bleiben oder so schnell wie möglich wieder online gehen, sollte es zu einem Ausfall gekommen sein. Wir reagieren im Support nur reserviert, wenn während eines Ausfalls in 10 Minuten-Abständen nach einem aktuellen Status zum eigenen Server gefragt wird, obwohl unter status.prepaid-hoster.de ein Live-Feed unserer Technik zu finden ist. Ständige Anfragen behindern uns dann leider bei der Arbeit und beschleunigen den Prozess nicht, dennoch antworten wir schnellstmöglich, auch wenn unsere Antwort sehr knapp sein kann.

Unser Anspruch sind zuverlässige Server und ein hervorragender Kundensupport, was auch die Mehrheit unserer Kundenbewertungen widerspiegeln. Als Dicount-Hoster sehen wir uns nicht, vielmehr als Hoster der zu fairen Konditionen virtualisierte Serverdienstleistungen für Privatkunden und Geschäftskunden ohne monatliche Vertragsbindung anbietet. Mit Anbietern aus dem TV möchten wir auf keinen Fall verglichen werden.

Zahlreiche Kunden hosten Ihre Produktivsysteme, Entwicklungsumgebungen oder Gameserver auf unseren virtualisierten Servern und sind sehr zufrieden. Dass du nun leider ganz offensichtlich einige unangenehme Probleme bei uns erleben musstest, tut uns natürlich leid. Sofern wir von dir im Support eine Beschwerde erhalten haben oder noch bekommen, ist eine Erstattung natürlich möglich. Im Härtefall über die zuvor genutzte Bezahlart, andernfalls als Guthaben für dein Kundenkonto.

Wir würden uns sehr freuen nochmal etwas von dir zu hören, damit wir deinen Fall genauer prüfen können. Alternativ können wir dir leider nicht helfen, dazu fehlen deine Kontaktdaten.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
generell antworten wir immer so schnell wie möglich. Bei einem Serverausfall ist es jedoch wichtiger, dass wir unsere Ressourcen bündeln, um die Analyse und Problembehebung so schnell wie möglich abzuschließen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Information per Support bekanntgeben, sofern wir keine genauen Daten ermitteln konnten. Das wäre aus unserer Sicht nämlich wertlos für den Kunden und einfaches hinhalten. Sowas machen wir nicht. Bitte habe Verständnis, dass wir bei Ausfällen in der Regel erst nach 30-60 Minuten auf dein Ticket reagieren. Sofern es um ein komplettes Hostsystem geht, wird sowieso automatisch ein Problem unter status.prepaid-hoster.de geöffnet und laufend von einem Techniker dokumentiert und aktualisiert. Die Ausfallzeit wird vom Webinterface erfasst und bei Fehlern von uns korrigiert. Wir erstatten Ausfälle immer großzügig und transparent per Guthaben.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Hallo Gabriel,
wir bieten derzeit keine Windows-Testserver an, weil wir nicht über ausreichend Hardware verfügen und mit oberster Priorität unsere Bestellungen bearbeiten. Testserver sind derzeit nur bei OpenVZ 7 Linux-vServern verfügbar.

Unser Kundensupport steht dir dennoch jederzeit zur Verfügung und beantwortet dir gerne alle Fragen rund um dein Vorhaben. Warum hast du unseren Kundensupport mit nur einem Stern bewertet? Was haben wir dir geschrieben?

Melde dich gerne bei uns, wir würden dir selbstverständlich sofort behilflich sein.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin Fabian,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du bei uns zufrieden bist und das wir dir weiterhelfen konnten. Ebenfalls freut es uns, dass du mit dem Webinterface gut arbeiten kannst. Solltest du noch Fragen dazu haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung!

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de

Moin,
vielen Dank für deine positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du mit uns und unseren Sicherheitsempfehlungen zufrieden bist. Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von der Ostsee,
Moritz von Prepaid-Hoster.de