Proformel

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Angebot
 
Die Leistungen entsprechen den Beschreibungen.
 
Die Qualität erfüllt alle Erwartungen.
 
Das Preisniveau ist angemessen.
 
Es gibt genügend Auswahlmöglichkeiten.
 
Die Verfügbarkeit ist beim Kauf gewährleistet.
 
Es werden Kundenwünsche berücksichtigt.
 
Es werden interessante Zusatzleistungen angeboten.
 
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Lieferung
 
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Die Lieferkosten sind angemessen.
 
Die Lieferung erfolgt in einwandfreiem Zustand.
 
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Informationen zum aktuellen Stand der Lieferung sind verfügbar.
 
Kundenservice
 
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... reagiert in angemessener Zeit auf Fragen.
 
... bietet qualifizierte Antworten und Problemlösungen.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
... bietet unkomplizierte Abwicklung bzgl. Widerruf oder Rückerstattung.
 
... kommuniziert freundlich und wertschätzend.
 
... erkundigt sich bzgl. der Zufriedenheit.
 
... bietet Unterstützung nach dem Kauf an.
 
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