Retterfinanz

Dass das Verschieben deines Termins per E-Mail nicht geklappt hat, tut uns Leid. Auf Grund unser Vielzahl an Anfragen (60-80 Anfragen am Tag) nutzen wir für unsere Terminbestätigung eine Software, über diese man per Knopfdruck ganz entspannt den Termin verschieben kann.

Wir konnten weder per Calendly, noch per Email irgendeine Absage von Dir in unserem System finden. Auf WhatsApp- Nachrichten sowie Anrufe zur Klärung des technischen Problems wurde deinerseits nicht reagiert zumal man auch dort per Whats-App hätte absagen können.

Zudem werden unsere Links zur Bewertung auch hier automatisiert rausgeschickt, was auch für unsere Transparenz steht, da wir jedem die Möglichkeit geben, uns zu bewerten.

Was wir wiederum fragwürdig finden, ist deine Bewertung zu einer Dienstleistung, die du nicht in Anspruch genommen hast und die du damit schlichtweg nicht bewerten kannst. Unsere etlichen positiven Bewertungen zeigen auch, dass Kunden, die unsere Dienstleistung nutzen, sehr zufrieden sind.

Für die Zukunft wünschen wir natürlich nur das Beste und für Fragen und Anregungen sind wir gerne offen.

Beste Grüße, Dein Finanzretter-Team

Entschuldigung für Missverständnisse – Wir möchten Ihnen helfen


Wir haben Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Zoom-Meeting erhalten und möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine halbe Stunde im Meeting gewartet haben, ohne dass jemand erschienen ist.

Nach einer internen Überprüfung haben wir festgestellt, dass wir während des von Ihnen angegebenen Zeitraums versucht haben, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen direkt behilflich zu sein. Leider konnten wir Sie zu diesem Zeitpunkt trotz mehrfacher Versuche nicht erreichen.

Wir sind daran interessiert, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Nochmals entschuldigen wir uns für etwaige Missverständnisse und hoffen darauf, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen