Starbuero.de

Telefonservice, Online Sekretariat, Telefonzentrale, Callcenter, Anrufservice

Starbuero.de
4,62 von 5
Sehr Gut
327 Bewertungen
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Starbuero.de ist ein Sekretariatsservice, der Ihr Unternehmen mit einem virtuellen Telefonsekretariat unterstützt. Seien Sie mit einer persönlichen Telefonzentrale jederzeit erreichbar, unabhängig von Ihren Öffnungszeiten - 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr.
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Starbuero.de
Kollwitzstraße 76
10435 Berlin
Deutschland
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Dominik Mirsemann

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97% Empfehlungen
5 Sterne 226
Qualität
Nutzen
Leistungen
Ausführung
Beratung
Kundenservice
Sehr Gut (4,66)
Preis / Leistung
Sehr Gut (4,59)

Wie Bewerter auf ProvenExpert berichten, wird die Kundenservice-Erfahrung bei Starbuero.de häufig als Stärke hervorgehoben, wobei viele ihre Zufriedenheit mit der Reaktionsfähigkeit und der Unterstützung, die sie erhielten, ausdrücken. Bewerter beschreiben auch eine positive Gesamt-Kundenerfahrung und berichten von effizienten und effektiven Interaktionen. Viele Bewerter schätzten die Servicequalität und heben ein durchgängiges Niveau an Professionalität und Hilfsbereitschaft hervor.

Top-Kompetenzen

Kundentreue

4,71 von 5
52 Bewertungen

Professionalität

4,67 von 5
51 Bewertungen

Leistungsspektrum

4,78 von 5
45 Bewertungen

327 Bewertungen auf ProvenExpert.com

4,62 von 5
Sehr Gut
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
die Anrufe werden sensibel entgegengenommen und zuverlässig weitergeleitet.
Selbst bei problematischen Anrufern wird freudlich und adäquat reagiert
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
14.08.2026Patrick S.
2,05 von 5
Ausreichend
Ich benutze Starbüro seit einigen Jahren. Es gibt klare Anweisungen, welche Aufträge angenommen werden sollen und welche nicht. Trotzdem wird immer wieder dagegen verstoßen. Es wird in langen Gesprächen (die Geld kosten) Text zu Anfragen aufgenommen, die ganz offensichtlich irrelevant sind. Mir verursacht das anschließend eine erhebliche Mehrarbeit, um die (von vornherein!!!) ausgeschlossenen Anfragen absagen zu müssen, um nicht selbst schlecht bewertet zu werden. Es nervt langsam und ich empfinde Starbüro mittlerweile als ziemlich unseriös.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Starbuero.de
11.05.2026S. S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Meine Kunden wurden freundlich behandelt und die informationen kurz und knapp an mich weitergegeben
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
15.01.2026Patrick S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
wir sind erst seit wenigen Wochen Kunde von Starbuero. Dir wenigen entgegengenommenen Anrufe wurden gut bearbeitet. Wir bedanken uns auch für das Start-Guthaben.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
15.01.2026Wolfgang B.
3,16 von 5
Zufriedenstellend
Empfehlung
Mir gefällt das Prinzip und die Funktionsweise, also dass der Kunde anruft und nicht nur einen Anrufbeantworter ran geht und der Kunde Anliegen loswerden kann und Auskünfte bekommt (Service-Tel. Nr. usw.)
Leider waren in den letzten Wochen aber auch einige Kunden die sich bei uns gemeldet haben und den "Telefonservice" als "nicht hilfreich", "unnütz", "unprofessionell", "schlechten Service" zurückgemeldet haben. Meistens ging es um die Qualität der Person am Telefon die das Gespräch entgegen nahm. Detailliert lässt es sich für mich nicht prüfen.
Zur Beratung: außer ein eher kurz gehaltenes Erstgespräch bei Vertragsabschluss habe ich keine Beratung, oder aktive Tipps mehr erhalten. Ggfs. wäre noch vieles mehr und besser möglich zu nutzen und mir ist es nur nicht bekannt.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
15.01.2026Uwe D.
4,40 von 5
Gut
Empfehlung
wesentlich günstiger als EBüro bei gleichem Service.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
15.01.2026Johannes S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin noch nicht lange dabei und somit finde ich es etwas früh für eine Bewertung. Gerne in 6 Monaten erneut.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
14.01.2026Niklas P.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Kurz gesagt. Meine Zufriedenheitsrate liegt bei uneingeschränt bei 100 Prozent.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
14.01.2026Anonym
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin seit drei Monaten Kunde und sehr zufrieden
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
14.01.2026Thomas S.
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Ich bin insgesamt eigentlich sehr zufrieden, musste aber feststellen, dass die Qualität wohl z.T. unterschiedlich ist. Während mir Anrufer schon berichtet haben, dass Sie garnicht gemerkt haben, dass da nicht meine eigene Sekretärin am Telefon war, ist es aber auch vorgekommen, dass mir davon berichtet wurde, dass jemand mit sehr gebrochenem Deutsch am Telefon war. Sogar meine eigene Schwester hat einmal nicht verstanden, wen sie angerufen hatte. Sie glaubte, sie habe sich verwählt. Das ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, auch wenn es sich um Einzelfälle handelt.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
14.01.2026Susanne R.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Seit vielen Jahren zuverlässig und nützlich, dabei ein sehr freundlicher Kundenservice.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
14.01.2026Michael S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Schnelle und professionelle Ausführung. Die Testphase war auch erfolgreich wie auch versprochen.
Würde Starbuero auf jeden Fall weiterempfehlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
13.01.2026A.
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bis auf wenige Ausnahmen ein sehr gut funktionierendes Sekretariat, welches wir gerne weiterempfehlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
08.01.2026dinc immobilien G.
3,80 von 5
Gut
Sie bekommen es nicht hin, das Sepa lastschrift umzusetzen stattdessen kommen Mahnungen
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
07.01.2026Andreas G.
Starbuero.de Kommentar von Starbuero.de:
Sehr geehrter Herr Gebhard,

vielen Dank für das Feedback.

Wie Sie aus dem E-Mailverkehr mit den Kollegen aus der Buchhaltung entnehmen konnten, wurde das Sepa-Lastschriftmandat bei uns hinterlegt. Die automatisch generierte zweite Zahlungserinnerung hatte sich mit dem Einzug der offenen Rechnungsbeträge leider überschnitten. Zwischen Einrichtung des Lastschriftmandats, Abbuchung und Verbuchung können insbesondere bei der erstmaligen Verwendung einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von starbuero.de
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
profesionell !
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
07.01.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Gute Erreichbarkeit, nette Kollegen, gute Gesprächsaufnahme;)
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
07.01.2026Anonym
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Gutes Preis - Leistungsverhältnis. Zum Teil gibt es qualitative Schwächen (verm. VoIP Qualität), an den gearbeitet werden sollte. Infrastruktur (IT Plattform) sehr verständlich und gut zu bedienen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
07.01.2026Guido S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
ابي استفسر
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Starbuero.de
19.05.2025Omar S.
3,80 von 5
Gut
Empfehlung
Ich nutze Starbüro nun seit einiger Zeit und bin insgesamt sehr zufrieden mit der Dienstleistung. Die telefonische Erreichbarkeit wird zuverlässig sichergestellt und die Servicequalität ist hoch.
Verbesserungspotenzial sehe ich in der Möglichkeit, individuellere Einstellungen vorzunehmen, um den Service noch besser an spezifische Bedürfnisse anzupassen. Zudem sollte die Kalendereinbindung optimiert werden, insbesondere durch eine direkte Anbindung an Google-Konten – wie es bei anderen Anbietern bereits Standard ist. Die aktuelle Notwendigkeit, sämtliche Links manuell herauszusuchen, ist umständlich und nicht zeitgemäß. Sollten diese Optimierungen zeitnah umgesetzt werden, gibt es aus meiner Sicht keinerlei Anlass zur Kritik.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
29.04.2025Mirco T.
1,00 von 5
Mangelhaft
Wir haben eine sehr grosse Abrechnung bekommen ohne Nachweis wer und wann angerufen wurde
der Kundendienst und die Buchhaltung meldet sich nicht, auch nach mehrerern Rückrufbitten.
Geht gar nicht - da zeigt sich ser Service. Die angeblichen Anrufer wurden uns nie mitgeteilt.
Wir sind total unzufrieden
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheitsbefragung
07.03.2025Marika W.
Starbuero.de Kommentar von Starbuero.de:
Sehr geehrte Frau Widmaier,

vielen Dank für das wertvolle Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Anfrage nach einem Einzelverbindungsnachweis vom 28.02.2025 aufgrund des Wochenendes, Fastnacht zu Verzögerungen kam und Sie den Nachweis von unserer Buchhaltung erst am 06.03.2025 erhalten haben.

Für die schlechte Kommunikation von unserer Seite möchten wir uns vielmals entschuldigen. Die mögliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage hätten wir offener kommunizieren müssen. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, den abteilungsübergreifenden Austausch zu verbessern, sodass Sie stets über den Bearbeitungsstand informiert sind.

Wir sind bestrebt, unsere Leistungen transparent und verständlich nachzuweisen. Sollten Sie noch Rückfragen zu Ihrer Rechnung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Die Kolleginnen aus dem Customer Care werden sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Ihr Team von starbuero.de
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