TEFRA Travel Logistics GmbH

Die Koffer wurden pünktlich abgeholt und waren auch pünktlich auf der Aida . Zurück genauso. Wir waren sehr zufrieden, konten dadurch noch in Hamburg bummeln u. hatten keine Koffer im Zug. Dankeschön

Mit der zuverlässigen Zustellung waren wir sehr zufrieden.
Bei der Bezahlung hätten wir uns gewünscht diese mit Paypal oder Überweisung machen zu können.

Abholung und Anlieferung sehr zufriedenstellend. Nur die Bezahlung mit Kreditkarte hat leider nicht funktioniert.

Zuverlässigkeit ist hervorragend, sowohl bei der Abholung am Kofferband als auch bei der Zustellung

Sehr guter Service hat alles super funktioniert Koffer waren 2 Tage später zu Hause vielen Dank

Die Buchungsschritte sind einfach erklärt
Der Ablauf sehr transparent
Sehr zuverlässig bei Abholung-Anlieferung
Mitarbeiter sehr freundlich!!

Der Online Bestellprozess ist einfach und funktioniert fehlerfrei. Bei vorangegangenen Reisen (Haus-Schiff / Schiff-Haus) lief der gesamte Prozess von Anfang bis zum Ende reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit. Eine persönliche Kontaktaufnahme war bisher nicht nötig. Heute nun mußte ich leider feststellen, dass dies auch gar nicht möglich ist. Unser Gepäck war für heute Morgen zwischen 8:00 und 12:00 Uhr für die Anlieferung bei uns zu Hause angekündigt. Um kurz vor acht kam auch die nochmalige Bestätigung dieses Zeitfensters per Email. Als Teil der arbeitenden Bevölkerung ist die "Freiplanung" eines halben Tages schon nicht so einfach, aber da man den Termin ja schon frühzeitig mitgeteilt bekommt, ist es planbar. Als dann bis 13:30 Uhr das Gepäck noch nicht angeliefert wurde, habe ich versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Alle Versuche (drücken unterschiedlicher Ziffern für......) enden mit dem Satz: "Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen Sie zurück". Leider erfolgt ein solcher Rückruf nicht. Das Gepäck wurde schließlich um 15:30 Uhr angeliefert. 7,5 h Wartezeit (fast ein Arbeitstag) ohne Info über die Verzögerung oder den gewünschten Rückruf entspricht ganz bestimmt nicht einem (selbsternannten) 5* Gepäckservice.

alles pünktlich abgeholt und zum Schiff geliefert und zurück nach Hause. So sind unsere letzten Aufträge abgelaufen.

Ich kann TEFRA wirklich allen ans Herz legen, die unkompliziert und bequem in Urlaub fahren wollen. Wir haben es genossen, ohne "nervende" Koffer zu verreisen. Es war von Anfang bis Ende eine Freude mit TEFRA . Weiter so!.

Eine große Hilfe! Das Gepäck wurde in einwandfreiem Zustand geliefert und sogar im Sprint in den 1. Stock gebracht. Vielen Dank!

Hat alles gut geklappt. Nur die Aufgabe 3 Tage vorher auf der Aida war schwierig, zu früh

Von der Buchung über die Abholung und auch die Lieferung nach der Reise war alles absolut super.
Wir würden den Service jederzeit wieder buchen.

Sehr zuverlässig und entspannt

Lieferung war zwischen 8:00 und 12:00 angekündigt. Wir haben auf das Eintreffen zu zweit gewartet und waren ununterbrochen zu hause anwesend. Nach 12:00 h habe ich nachgesehen, ob die Koffer vielleicht vor der Haustür standen. Da fand ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, daß Ihr Bote uns nach 9:00 h nicht angetroffen habe.
Auf telefonischer Reklamation unter der auf der Benachrichtigung angegebenen Nr. wurden uns die Koffer dann nach 13:00 h geliefert. So ein Verhalten kennen wir zwar vom Lieferdienst Hermes, waren wir bislang von Tefra nicht gewohnt!

Abholung und Haustürlieferung hat sehr gut geklappt. Allerdings haben die Koffer etwas gelitten: Schrammen und 2 Dellen im Plastik an der Ecke.

Nach unserer Kreuzfahrt nahmen wir den Zug für die Heimreise. Was für eine Erleichterung ohne vier Koffer reisen zu können. Pünktliche Lieferung der Koffer nach Hause. Dies werden wir wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank!

Einfache Abwicklung. Sehr bequemes Verfahren zum Scihiff und wieder zur Heimatadresse.Gerne wieder.

Tefra makes travelling much more comfortable!

Problemlose und pünktliche Abwicklung.
Danke für den tollen Service.

Die Abholung zu Hause und die Rückkehr unserer Koffer haben perfekt geklappt. Die Informationen per email, wo sich die Koffer gerade befinden, war sehr hilfreich. Die Fahrer waren super freundlich und hilfsbereit. Wir sind bestens zufrieden und werden Tefra bei der nächsten Reise bestimmt wieder buchen.
Denn eine Bahnfahrt ohne Belastung mit den Koffern klappt einfach viel bessser.