vivida bkk

Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse, Krankenversicherung, Bonusprogramm

vivida bkk
TOP-DIENSTLEISTER 2025
4,37 von 5
Gut
4.090 Bewertungen
Kontaktdaten
Wir sind die vivida bkk: Wir sind eine klar verständliche, emotionale gesetzliche Krankenkasse. Der Gesundheitspartner an Ihrer Seite.

Die vivida bkk ist eine bundesweit geöffnete gesetzliche Krankenkasse mit rund 350.000 Kundinnen und Kunden. Mehr als 850 Beschäftigte arbeiten an 16 Standorten; Vorstand ist Siegfried Gänsler.
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Kontaktdaten

vivida bkk
Spittelstraße 50
78056 Villingen-Schwenningen
Deutschland
Anfahrt

Ansprechpartner
vivida bkk

85%
Empfehlungen
auf ProvenExpert.com
Top-Kompetenzen

Freundlichkeit & Kompetenz

4,51 von 5
1.294 Bewertungen

Kundenservice

4,47 von 5
1.304 Bewertungen

Kundenzufriedenheit

4,34 von 5
1.277 Bewertungen

1.511 Bewertungen auf ProvenExpert.com

4,23 von 5
Gut
2,00 von 5
Ausreichend
Rechnungen der vivida bkk sollten sehr genau geprüft werden, bevor Zahlungen erfolgen! Es wurden nicht erfolgte Leistungen in Rechnung gestellt und Abrechnungen erfolgen zum Teil mit sehr großem Zeitverzug von ca. bis zu einem Jahr! Das ist nicht akzeptabel!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
03.02.2025Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht wurden und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Wir möchten uns gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sie erreichen uns unter 0800 3755 3755 6 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenbindung@vividabkk.de

Herzliche Grüße
Für Ihre Gesundheit im Gleichgewicht

vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Vielen Dank an meine sehr kompetente Sachbearbeiterin Kirsten Seele .
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
02.02.2025Christian Schröder
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag Christian Schröder,

zufriedene Kunden sind unser größter Antrieb – Ihre sehr gute Bewertung freut uns deshalb ganz besonders.
Sehr gerne informieren wir die erwähnte Kollegin, Frau Seele, über Ihr positives Feedback.

Sichern Sie sich bei jeder Empfehlung Ihre Belohnung einfach unter www.vividabkk.de/Kunden-werben.

Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit.

Herzliche Grüße
Ihre vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wenn ich irgendwelche Fragen rund um die vivida habe, dann bekomme ich von Frau Simon immer schnelle und kompetente Infos und Antworten. Wäre schön, wenn es auch in anderen Institutionen immer so viele kompetente Ansprechpartner geben würde. Weiter so
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
23.01.2025Stern H.
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

zufriedene Kunden sind unser größter Antrieb – Ihre sehr gute Bewertung freut uns deshalb ganz besonders.
Sehr gerne informieren wir die erwähnte Kollegin, Frau Simon, über Ihr positives Feedback.

Sichern Sie sich bei jeder Empfehlung Ihre Belohnung einfach unter www.vividabkk.de/Kunden-werben.

Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit.

Herzliche Grüße
Ihre vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin mehr als zufrieden mit den Leistungen und besonders mit der Betreuung der vividabkk. Unsere persönliche Ansprechpartnerin, Frau Simone Simon, ist mehr als hilfsbereit und jederzeit für uns und unsere Fragen und Anliegen da. Eine so freundliche, engagierte persönliche Ansprechpartnerin zu haben zeichnet die vivdabkk für mich sehr aus und ist ein Grund weiterhin die vividabkk zu empfehlen!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
10.01.2025Christina Mars-Bressem
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

zufriedene Kunden sind unser größter Antrieb – Ihr großes Lob freut uns deshalb ganz besonders.
Sehr gerne informieren wir die erwähnte Kollegin, Frau Simon, über Ihr positives Feedback.

Sichern Sie sich bei jeder Empfehlung Ihre Belohnung einfach unter www.vividabkk.de/Kunden-werben.

Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit.

Herzliche Grüße
Ihre vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr professionelles und freundliches Personal. Sie bearbeiten Unterlagen immer gut und schnell. Viele tolle Angebote und Dienstleistungen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
26.12.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Gerne können Sie Ihre Zufriedenheit teilen. Empfehlen Sie uns gerne weiter unter www.vividabkk.de/kundenwerben und sichern Sie sich Ihre Prämie.
Weiterhin stehen wir Ihnen auch unter der 07720 9727-0 beratend zur Verfügung.

Ihre vivida bkk
1,00 von 5
Mangelhaft
Man zahlt bewusst das Krankengeld nicht aus werde schikaniert beleidigt Unterstellungen es Telefone aufgelegt die Krankenkasse ist fast alle Mitarbeiter sind Rassisten ekelhaft sowas geht gar nicht
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
28.10.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie diese Erfahrung machen mussten.
Gerne klären wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch. Setzen Sie sich dazu unter der 07720 9727-0 mit uns in Verbindung.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
3,00 von 5
Zufriedenstellend
Seit dem die Schwenninger zur Vivida formierte, kann ich leider nicht viel Positives berichten.
Der Kundenservice ist unfähig und ist anscheinend nicht ausreichend geschult. Es wäre schön, wenn die Mitarbeiter aus dem Kundencenter vorher in den PC schauen, bevor man das Mitglied wiederholt während der Arbeitszeit anruft und erneut über ein Thema diskutiert, mit schwamigen Aussagen, was bereits abgeschlossen war.
Das Bonusprogramm nutzt nur dem, der teueres Geld für Sportstudios und Smartwatches ausgibt. Ich mache Sport zu Hause, fahre Rad und gehe im Sommer schwimmen. Für meine tägliche Bewegung habe ich eine App auf meinem Mobiltelefon. Schade das dies beim Bonusprogramm nicht berücksichtigt wird.
Nun noch etwas Positives, die Bearbeitung von Anliegen geht sehr schnell.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
25.09.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit der vivida bkk zu geben.

Wir bemühen uns, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service und ein gutes Leistungsangebot zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll gerecht geworden sind.

Wir suchen immer nach Wegen, unseren Service und unser Leistungsangebot zu optimieren und Ihr Feedback ist deshalb sehr wertvoll.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit.
1,00 von 5
Mangelhaft
Ich habe mich jahrelang um einen Versicherten dieser Krankenkasse gekümmert. Wenn die Krankenkasse irgend welche Unterlagen oder Auskünfte von dem jetzt Verstorbenen brauchte, war ihr der Datenschutz egal. Jetzt - da ich nach dem Tod des Versicherten- Auskünfte benötige, stellen Sie sich quer. Da der Versicherte mir auch eine notarielle Vollmacht für die Anliegen nach seinem Tod erteilt hat, muss ich das Anliegen nun wohl letztendlich gerichtlich klären lassen.
Das Thema Datenschutz liegt auch mir sehr am Herzen - kann aber keine Einbahnstraße sein. Auch nicht nach dem Tod des Versicherten.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
22.09.2024A.R.
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Morgen,
Ihr beschriebener Vorfall entspricht nicht unserem Anspruch für guten Service. Ihre Erfahrungen bedauern wir sehr.
Für eine persönliche Nachricht mit genaueren Angaben sind wir Ihnen sehr dankbar (kundencenter@vividabkk.de). Nur so können wir Ihren Ärger nachvollziehen und Lösungen für Sie finden.
Freundliche Grüße
Ihre vivida bkk
1,00 von 5
Mangelhaft
Habe jetzt endlich gewechselt und habe das auch allen empfohlen, die ich kenne, die bei dieser Krankenkasse sind. Außer der Versicherungebescheinigung, klappt nichts schnell und die Mitarbeiter:innen sind inkompetent und unfreundlich! Der Beitrag für Studierende ist zu hoch und erhöht sich permanent. Definitiv keine Empfehlung - eher eine Empfehlung nicht Mitglied zu werden oder zu wechseln!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
19.09.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Morgen,
wir konnten Sie nicht überzeugen – das bedauern wir sehr.
Der studentische Beitrag hat als Grundlage den Bafögbedarfssatz, der vom Gesetzgeber festgelegt und jedes Jahr neu angepasst wird. Krankenkassen haben darauf keinen Einfluss. Leider erhöht sich der Beitrag zur Krankenversicherung, wenn dieser steigt.
Bei Fragen schreiben Sie uns einfach (kundencenter@vividabkk.de). oder rufen Sie uns an.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Liebe Frau Simone Simon,

ich möchte mir die Zeit nehmen, um meine Dankbarkeit für die Unterstützung auszudrücken, die ich von Ihnen erhalten habe.

Während des Gesprächs wurde ich überdurchschnittlich gut beraten. Sie haben sich die Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir wertvolle Tipps zu geben, die mir sehr geholfen haben. Darüber hinaus war ihre Freundlichkeit und Professionalität bemerkenswert und hat das Gespräch sehr angenehm gestaltet.

Ich schätze die hervorragende Betreuung, die ich erhalten habe, und wollte dies gerne zum Ausdruck bringen.

Vielen Dank für Ihren großartigen Service!

Mit freundlichen Grüßen

Michael Warda
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
12.09.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Morgen,
zufriedene Kunden sind unser größter Antrieb – Ihr großes Lob freut uns deshalb ganz besonders.
Sehr gerne informieren wir die erwähnte Kollegin, Frau Simon, über Ihr positives Feedback.
Teilen Sie dieses gute Gefühl und empfehlen Sie uns Ihren Freunden. Sichern Sie sich Ihre Belohnung einfach unter www.vividabkk.de/Kunden-werben.

Wir wünschen Ihnen eine gute Woche.

Herzliche Grüße
Ihre vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wenn man wirklich krank ist, dann merkt man erst, wie gut die eigene KK ist. Ich bin der Vivida Bkk sehr dankbar, denn ich wurde auch im Krankengeldbezug erstklassig betreut! Sehr freundliche Mitarbeiter, immer sehr zeitnahe Überweisung des Krankengelds. Nie wurde Druck aufgebaut, wie bei grossen KK leider üblich. Ein paar Mal wurde ich sehr freundlich gefragt, ob die Vivida mir helfen kann. Ich bin sehr froh, jetzt auch als Rentner bei ihr versichert zu sein und zahle deshalb sogar gern den Anteil auf meine Betriebsrente an die Vivida.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
10.09.2024Dagmar Ruhsert
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches positives Feedback und die damit verbundene 5-Sterne-Bewertung.
Teilen Sie dieses gute Gefühl und empfehlen Sie uns Ihren Freunden. Sichern Sie sich Ihre Belohnung einfach unter:
www.vividabkk.de/kunden-werben.
Herzliche Grüße
Ihre vivida bkk



5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Alles Betens Beste Krankenkasse in Deutschland 11111111111
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
14.08.2024Steffen Kämpfe
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag lieber Kunde,

vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Teilen Sie Ihre Zufriedenheit mit anderen und erhalten für jeden geworbenen Kunden eine Prämie in Höhe von 25 Euro.
Gehen Sie dazu auf www.vividabkk.de/kundenwerben.
Natürlich stehen wir Ihnen auch weiterhin unter der 07720 9727-0 zur Verfügung.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
wenn sie ihr passwort vergessen haben ist das portal aber eine katastrophe !!!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
06.08.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte rufen Sie uns unter 07720 9727 0 zurück, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Herzliche Grüße, Ihre vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die vivida bkk ist für mich die !!! Krankenkasse.
Hervorragende telefonische Erreichbarkeit. Jeder einzelne Mitarbeiter ist freundlich und lösungsorientiert.
Besonders Frau Wiegand meldete sich und fragte nach, wie es läuft. Herausragende Kompetez.
Ich habe wirklich schwierige Zeiten gehabt und die vivida war wirklich an meiner Seite!!!

Bin froh hier versichert zu sein!!!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
02.08.2024SN
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie mit uns zufrieden sind.
Teilen Sie Ihre Zufriedenheit mit anderen. Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen.
Als Dankeschön erhalten Sie für jeden geworbenen Kunden eine Prämie in Höhe von 25 Euro.
Gehen Sie dazu auf www.vividabkk.de/kundenwerben.
Natürlich stehen wir Ihnen auch weiterhin unter der 07720 9727-0 beratend zur Seite.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Der Support ist gut erreichbar und immer freundlich! Ich hab allerdings noch keine besonderen Fälle bis jetzt gehabt... daher nur selten benötigt.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
31.07.2024Enrico
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr sehr gutes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin unter der 07720 9727-0 telefonisch zur Verfügung.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bewertung zu:
vivida bkk
23.07.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre sehr gute Rückmeldung.
Weiterhin können Sie uns unter der 07720 9727-0 erreichen.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Super Krankenkasse! Viele Leistungen on top und zudem sehr kulant und schnell.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
18.07.2024Dani
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie vollumfänglich zufrieden mit uns sind.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin beratend unter der 07720 9727-0 zur Verfügung.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich würde jedem die vivida BKK Krankenkasse empfehlen.
Meine Tochter leidet an Asthma und braucht regelmäßig den Pari Boy Junior zum inhalieren.Leider ist unser kaputt gegangen und ich habe wirklich innerhalb von 5 Stunden die Bewilligung bekommen das er übernommen wird weil meine Tochter ihn dringend gebraucht hat.Vielen lieben Dank noch einmal für die schnelle Bearbeitung
Den Mitarbeitern würde ich sogar 10 Sterne geben jedes mal immer wirklich sehr freundlich und Hilfsbereit.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
01.07.2024Anonym
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden weiterhin alles tun, damit Sie und Ihre Familie gut bei uns aufgehoben sind.
Gerne stehen wir Ihnen auch wie bisher unter der 07720 9727-0 zur Verfügung.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin seit Jahren bei der Vivida (vorher Schwenninger) habe bis jetzt und (hoffentlich auch weiterhin) sehr gute Erfahrung gemacht. Mir wurde immer geholfen egal bei welchem Anliegen. Ich habe mein Kind seit der Geburt auch hier versichert und fand es total putzig mit den u- Untersuchungen was sie schicken. Mitarbeiter am Telefon immer sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an das Team.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
30.06.2024J. Langer
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Guten Tag,

vielen Dank für das tolle Feedback.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin unter der 07720 9727-0 zur Verfügung.

Ihre Krankenkasse - vivida bkk
2,00 von 5
Ausreichend
Seit die Schwenninger zu Vivida wurde, hat meine Zufriedenheit mit dieser Kasse stetig abgenommen. Was absolut unproblematisch läuft, ist die Zuzahlung zu Yogakursen und Osteopathie. Einreichen und kurz darauf ist die Erstattung auf dem Konto. Was ich allerdings wie andere Versicherten hier auch, bestätigen kann ist, dass man keinerlei Kulanz erwarten darf bei Leistungen, die zwar Sinn machen würden und auch von ärztlicherseite verordnet wurden, aber eben nicht im Leistungskatalog stehen. Dann hat man keine Chance auf eine Unterstützung.
Was auch sehr ärgerlich ist, dass man meinen Kindern, die beide studieren, das Geld verdienen so schwer macht. Klar darf man Lohngrenzen nicht überschreiten, aber während andere Kassen einfach verlangen, dass der durchschnittliche monatliche Lohn nicht überschritten wird aufs Jahr gerechnet, verlangt die Vivida ständig monatliche Lohnnachweise, denn man könnte ja evtl. dem Studenten auch noch einen Monatsbeitrag abknöpfen. Selbst als Werkstudent gibt es Probleme, obwohl in diesem Fall während der Semesterferien auch mehr gearbeitet werden darf. Ruft man dort dreimal an, bekommt man drei verschiedene Antworten, Ahnung hat aber irgendwie keiner richtig....Fakt ist, dass andere Studenten diese Probleme bei anderen Kassen nicht haben. So vergrault man zukünftig gut verdienende Versicherte, denn meine Kinder werden definitiv eine andere Kasse wählen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
vivida bkk
20.06.2024E.T.
vivida bkk Kommentar von vivida bkk:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, wie Sie sehr Sie teilweise mit unserem Service zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie diesen negativen Eindruck, unterschiedliche Antworten auf Ihre Fragen, gewonnen haben. Geben Sie uns eine zweite Chance und rufen Sie uns gerne unter 07720 9727 – 0 an. Wir sind gerne für Sie und Ihre Fragen zu unseren Leistungen und versicherungsrechtlichen Themen da.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit.
Herzliche Grüße, Ihre vivida bkk
2.579 Bewertungen aus
18 anderen Quellen
4,45 von 5
Gut
4,60 von 5
Sehr Gut
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14.02.2025
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180 Bewertungen auf Google
 
17.12.2024
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Gut
55 Bewertungen auf Google
 
19.11.2024
3,50 von 5
Gut
23 Bewertungen auf Google
 
01.10.2024
3,20 von 5
Zufriedenstellend
5 Bewertungen auf Google
 
01.10.2024
3,10 von 5
Zufriedenstellend
12 Bewertungen auf Google
 
01.10.2024
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