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5 Tipps für noch mehr echte Kundenbewertungen

Mit jeder eingehenden Bewertung werden Ihrem ProvenExpert-Profil Inhalte (Name des Bewerters, Datum, Sternebewertung, Rezension) hinzugefügt, welche von Suchmaschinen als aktuell registriert und somit als relevant bewertet werden. Inhalte, die von Nutzern erstellt wurden, im Fachjargon „User Generated Content“ genannt, sind solche Inhalte, die Google ohne Zutun als besonders relevant wertet. Um Ihr Profil also für Suchmaschinen interessant zu halten, ist jede neue Bewertung ein klares Plus.

Aber nicht nur für Google ist eine hohe Antwortquote von Interesse. Sie als Unternehmer investieren schließlich mit dem Einholen von Kundenmeinungen Zeit – und Zeit ist bekanntlich Geld. Diese Zeit will also gut investiert sein und soll Ihren Kunden ermöglichen, einfach und intuitiv durch den Bewertungsprozess zu gelangen. Damit Sie möglichst viel Rücklauf erhalten, haben wir daher in diesem Blogartikel fünf Tipps zusammengetragen, die Ihre Einladungsversendungen an Ihre Kunden effektiv gestalten. ProvenExpert bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Bewertungen einzuholen: per E-Mail zur Umfrage einladen, Umfragen veröffentlichen, mündliche Einladung, Umfragekarten & QR-Code.

1. Versenden Sie an mehrere Empfänger

Ganz leicht erreichen Sie einen oder mehrere Empfänger, indem Sie diese manuell in die Eingabemaske einzugeben. Bei großen Empfängerlisten ist dies jedoch mühsam. Daher bietet Ihnen die E-Mail-Einladungsmaske den entscheidenden Vorteil: Über das Adressbuch-Symbol können Sie eine ganze Adressliste im CSV-Format hochladen. Hierbei werden die Namen, welche Sie bei manueller Eingabe händisch eingeben würden, automatisch aus der CSV-Datei übernommen.

Email Einladung

CSV bedeutet übrigens „Comma-separated values“, also Kommagetrennte Werte und ist für unseren Zweck nicht wörtlich zu nehmen. Für den erfolgreichen Upload muss Ihre CSV-Datei dem Aufbau im Screenshot entsprechen, wobei die Spalten Vor- und Nachname auch zu einer Spalte zusammengeführt werden können. Eine Anleitung zur Erstellung einer CSV-Datei finden Sie hier.

CSV-Datei Beispiel

2. Individualisierbare Funktionen nutzen

Sowohl in der Anrede, als auch im Betreff haben Sie die Möglichkeit, über das Drop-Down-Menü verschiedene voreingestellte Optionen zu nutzen, oder eine eigene Variante einzugeben. Das Freitextfeld gilt hierbei als unsere klare Empfehlung, denn damit zeigen Sie, dass Sie sich für jeden einzelnen Kunden Zeit nehmen.

Drop-Down Betreff

Hinweis:Beachten Sie, dass die Anrede für alle Adressaten eingefügt wird. Es empfiehlt sich daher, entweder eine geschlechtsneutrale Anrede für große Empfängerlisten zu wählen, oder die Damen bzw. Herren nacheinander in diesen Verteiler aufzunehmen und zu versenden.

Auch der Einladungstext ist änderbar. Nutzen Sie gerne die voreingestellten Textbausteine und passen Sie diese auf Ihre Bedürfnisse an.

3. Umfrage veröffentlichen

Um die Resonanz weiter zu erhöhen, ist es außerdem von immensem Vorteil, Umfragen zu veröffentlichen. So erreichen Sie beispielsweise auch solche Kunden, die Sie nicht mehr direkt nach Feedback fragen können, weil diese Ihre Dienste vor Ihrer Nutzung von ProvenExpert beanspruchten. Durch das Veröffentlichen Ihrer Umfrage(n) wird jeder, der sich fortan auf einem Ihrer Kommunikationskanäle aufhält, auf Ihre Umfrage aufmerksam. Konkret können Sie dies auf vier Wegen erreichen:

  • Durch die Privatsphäre-Einstellung Ihres Profils „Profilbesucher können mich bewerten“ erscheint ein „Jetzt bewerten“-Button auf Ihrem Profil
  • Durch Verlinkung auf Ihrer eigenen Website oder der Website von Partnern
  • Durch Einladung Ihrer Social Media Kontakte
  • Durch Einbindung des Facebook-Widgets auf Ihrer Facebook Seite
Umfrage veröffentlichen

4. Mündliche Einladung

Natürlich können Sie auch via Mund-zu-Mund-Propaganda um Bewertungen bitten. Hierfür teilen Sie lediglich den jeweiligen Zugangscode Ihrer Umfrage mit. Ihr Kunde gelangt dann über expertenbewertung.de mit Eingabe des Codes zur Umfrage.

Expertenbewertung

5. Umfragekarten & QR-Code

Zu jeder erstellten Umfrage werden automatisch Umfragekarten (als PDF und JPG) und QR-Codes (als PNG) zum Selbstausdrucken bzw. für Druckereien hinterlegt. Diese enthalten einen Link, der direkt zur Umfrage führt. Sie können den QR-Code (QR = Quick Response) übrigens auch für weitere Marketingmaterialien wie z.B. Flyer verwenden. So erreichen Sie noch mehr Kunden, erhalten noch mehr Bewertungen und damit noch mehr Transparenz für potenzielle Kunden.

mündlich einladen

Fazit

Wenn Sie alle Möglichkeiten für sich ausnutzen, die ProvenExpert Ihnen bietet, erhalten Sie mehr Resonanz von Ihren Kunden. Mehr Resonanz bedeutet mehr relevante Inhalte auf Ihrem ProvenExpert-Profil für Google und Co. Erstellen Sie daher gern mehrere Umfragen mit spezifischen Fragestellungen: Je differenzierter Sie sich hier aufstellen, desto vielfältiger werden auch die Rückmeldungen ausfallen. Ihre potenziellen Kunden suchen nach unterschiedlichen Kriterien und werden so immer die für sie relevanteste Bewertung finden. So überzeugen Sie garantiert.

Möchten Sie mehr Kontrolle über Ihre Bewertungen? Nehmen Sie jetzt mit ProvenExpert Ihre Reputation selbst in die Hand.

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ÜBER PROVENEXPERT:

ProvenExpert ist die Online-Plattform für qualifiziertes Kundenfeedback und Bewertungsaggregation. Ein Tool, mit dem Unternehmer und Dienstleister jeder Größe mit branchenspezifischen Umfragevorlagen aktiv Kundenbewertungen einholen, bereits vorhandene Bewertungen an einem Ort bündeln und den Gesamtscore werbewirksam präsentieren können. Bereits mehr als 93.300 Unternehmer und Dienstleister jeder Größe profitieren von ProvenExpert.

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