Zaun-Idee GmbH

Sehr geehrter Herr Schaffarzyk,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ihre Schilderungen können wir nicht nachvollziehen und sie entsprechen auch nicht der Wahrheit. Wir sind bereits mit Ihnen im Gespräch, haben Ihre Reklamation sofort bearbeitet und Ihnen auch die Nachbesserung schon zugesagt. In diesem Zusammenhang haben wir Sie gebeten, das Tor nicht länger zu nutzen, damit sich der von Ihnen beschriebene Schaden nicht ausweiten kann und wir die Nachbesserung entsprechend ausführen können.

Auf den von Ihnen uns zugesandten Bildern ist nicht erkennbar, dass Randsteine beschädigt sind. Wir können nur oberflächliche Verschmutzungen erkennen – aber nicht nachvollziehen, wie diese entstanden sind. Die Übernahme der Kosten für die Reinigung der Randsteine können wir nicht zusagen. Allerdings sind wir gern bereit, einen Reinigungsversuch vorzunehmen – auch wenn es nicht zu unseren vertraglichen Pflichten zählt.

Allerdings möchten wir Sie daran erinnern, dass der Montageort durch Sie als Kunden entsprechend vorbereitet werden muss – gerade, wenn Ihnen die Randsteine offenbar von besonderer Bedeutung sind. Aber zumindest hätten Sie unsere Monteure bei der Vorbesprechung entsprechend darauf hinweisen können. So hätten etwaige Beschädigungen oder Verschmutzungen von vornherein verhindert werden können. Schließlich ist es durchaus möglich, dass bei einer Montage Verschmutzungen entstehen können.
Bezüglich des ausgefallenen Montagetermins am 25.06.2025 und für Ihren Urlaubstag haben wir Ihnen bereits eine angemessene und faire Gutschrift gewährt. Verzögerungen oder Terminverschiebungen können in Ausnahmefällen bedauerlicherweise auftreten und sind nicht immer vorhersehbar und vermeidbar. Zudem haben wir Ihre Montage direkt am Folgetag, 26.06.2025, erledigt. Eine weitergehende Kompensation halten wir daher nicht für gerechtfertigt. Auf Ihre derzeitige und in unseren Augen unverhältnismäßige Ausgleichsforderung von 50 % des Kaufpreises können wir daher nicht eingehen – da sie für uns in keiner Relation steht.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Gern können Sie sich für Fragen oder weitere Anliegen jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Herzliche Grüße
Ihr Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren umfangreichen Serviceleistungen überzeugen konnten und Sie Ihren neuen Zaun in unserem Zaun-Shop individuell für Ihr Projekt konfigurieren konnten. Für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag möchten wir Ihnen herzlich danken und Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Über einen erneuten Kontakt würden wir uns natürlich auch sehr freuen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen. Ihr Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere kundenfreundliche Internetseite und unser umfangreiches Angebot zusagen. Schön, dass Sie unsere Konfiguratoren für die Zusammenstellung Ihres Materials nutzen konnten.
Der Lieferzeitpunkt lag ein paar Tage über dem errechneten Termin, weshalb auch die Montage erst etwa eine Woche später erfolgen konnte. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Die Inbetriebnahme des Torantriebs gehört nicht zu unseren Montageleistungen. Diese Informationen finden Sie sowohl in unseren AGB als auch auf unserer Webseite.
Bezüglich der Farbe der Pfostenkappen liegt uns von Ihrer Seite keine Reklamation vor. Laut dem Foto vom Material am Liefertag wurden die Pfostenkappen in der korrekten Farbe ausgeliefert. Gern können Sie sich aber dazu auch noch einmal an unseren Kundenservice wenden.
Für Ihren Einkauf und das entgegengebrachte Vertrauen möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen. Ihr Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Herr Voigt,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Gern möchten wir Ihnen heute darauf antworten.
Wie Sie der Rechnung vom 24.03.2025 entnehmen können, beträgt die Lieferzeit für Ihre Bestellung ca. 25 Werktage (nicht Tage). Das demnach berechnete Lieferdatum ist der 30.04.2025. Bestätigt haben Sie unseren Vorschlag für einen Liefertermin am 06.05.2025. Die Lieferung verzögert sich somit um genau 3 Tage. Wie Sie richtig anführen, wird Ihre Lieferung per Hand und gemeinsam mit dem Spediteur abgeladen. Diese Information ist in unserem Zaun-Shop und auch in unseren AGB transparent beschrieben.
Sollten Sie noch weiterführende Fragen haben oder andere Anliegen besprechen wollen, können Sie sich gern jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Ihr Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Wünschen und Vorstellungen verlaufen ist und Sie mit dem gesamten Ablauf - von der Bestellung und bis hin zur pünktlichen Lieferung - rundum zufrieden sind. Für Ihr Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken und Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Herr Schumann,
vielen Dank für Ihre ausführlichen Schilderungen.
Zuerst einmal möchten wir gern anmerken, dass Sie die Montage nicht bei uns in Auftrag gegeben haben. Unser Auftraggeber hat Kenntnis über die Serviceleistungen unserer Montagedienstleistung. Wir möchten Sie deshalb darum bitten, sich mit Ihren Anliegen direkt an unseren Auftraggeber zu wenden. Dieser kann sich dann gern mit unserem Kundenservice in Kontakt setzen. Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Das Team von Zaun-Idee

Sehr geehrter Herr Hillenbrand,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Bei der Montage wurden bei Ihrem Projekt 8 Säcke Betonestrich (40 kg) verbaut. Den Nachweis können wir Ihnen gern zukommen lassen.

Dass bei den elektrischen Bauteilen die Installation und Inbetriebnahme zwingend durch einen Elektriker vor Ort durchgeführt werden müssen, wird Ihnen in unserem Shop mehrfach vor dem Kaufabschluss mitgeteilt.

Falls der Schaden nicht bei der Installation / Inbetriebnahme verursacht wurde und die Motoren einen Schaden aufweisen, wird dies selbstverständlich vom Hersteller überprüft und bei Bedarf ausgetauscht, die dabei anfallenden Elektrikerkosten werden ebenfalls übernommen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gern jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Herzliche Grüße
Ihr Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten. Schön, dass alles nach Ihren Wünschen und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Für Ihr Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken und Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir haben gern gelesen, dass Sie mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Zaun-Ideen zufrieden sind. Allerdings können wir ohne Angabe Ihres Namens oder einer Auftragsnummer keinen Auftrag zuordnen und somit auch nicht nachvollziehen, wie die Lieferung in Ihrem Fall verlaufen ist. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung und Optimierung unserer Abläufe. Deshalb nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Gern können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der mit Ihnen zusammen eine zufriedenstellende Lösung findet.
Für Ihren Einkauf möchten wir uns ganz herzlich bedanken und Ihnen viel Freude mit Ihren Zaun-Idee-Produkten wünschen. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
ganz herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie in unserem übersichtlichen Zaun-Shop alles gefunden haben und Sie sich Ihre Zaun-Ideen mithilfe unseres kundenfreundlichen Konfigurators individuell zusammenstellen konnten. Auch, dass die Lieferung nach Ihren Vorstellungen verlief und Ihnen die Qualität unserer Zaun-Ideen zusagt, haben wir gern gelesen. Für Ihren Einkauf, Ihre tolle Empfehlung und das entgegengebrachte Vertrauen möchten wir Ihnen ganz herzlich danken und Ihnen viel Freude mit Ihren Zaun-Ideen wünschen. Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten, freut uns sehr. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Höchstbewertung teilen wir gern mit dem gesamten Team und bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag. Über einen erneuten Kontakt würden wir uns sehr freuen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Zaun-Ideen. Ihr Zaun-Idee-Team

Sehr geehrte Kundin,
ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die tolle 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Wünschen und Vorstellungen verlaufen ist und Sie mit dem gesamten Ablauf - von der Beratung & Bestellung, über die pünktliche Lieferung und bis hin zur fachgerechten Montage - rundum zufrieden sind. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen - herzlichen Dank. Auch für Ihr Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken und Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Herr Schwörer,
ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und einwandfreien Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Das schönste Kompliment ist aber, dass Ihre neuen Zaun-Ideen auch qualitativ Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Das Lob an unsere Monteure geben wir sehr gern weiter. Vielen Dank. Über Ihre Empfehlung freut sich das gesamte Team und dankt Ihnen ganz herzlich für Ihre Bestellung. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Toll, dass Sie sich aufgrund der kundenfreundlichen Kommunikation bei uns gut beraten und betreut gefühlt haben. Zudem freuen wir uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Über Ihre Empfehlung freut sich das gesamte Team und dankt Ihnen ganz herzlich für Ihre Bestellung. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung. Toll, dass Sie sich aufgrund der kundenfreundlichen Kommunikation bei uns zu jeder Zeit gut beraten und betreut gefühlt haben. Zudem haben wir gern gelesen, dass alles nach Ihren Wünschen und Vorstellungen verlaufen ist und Sie rundum zufrieden sind. Auch wir möchten uns bei dieser Gelegenheit herzlich bei Ihnen bedanken und Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung. Dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben, freut uns sehr. Unser Team hat sich über Ihre Bewertung sehr gefreut und bedankt sich herzlichst. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen. Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Herr Höppner,
ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie in unserem übersichtlichen Zaun-Shop alles gefunden haben und Sie sich Ihre Zaun-Ideen individuell zusammenstellen konnten. Wir haben Ihre Bewertung sehr gern gelesen. Schön, dass alles perfekt geklappt hat! Über Ihre Empfehlung freut sich das gesamte Team und dankt Ihnen ganz herzlich für Ihre Bestellung. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Wünschen und zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Schön, dass unser kompetenter Kundenservice Ihnen bei allen Ihren Fragen und Anliegen weiterhelfen konnte. Schön, dass wir Sie auch von der Qualität unserer Zaun-Ideen überzeugen konnten. Wir möchten uns für Ihr Vertrauen herzlich bedanken und Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Herr Böttcher,
wir möchten uns bei Ihnen für diese tolle Bewertung und Ihren Auftrag bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und einwandfreien Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Das schönste Kompliment ist aber, dass Ihr neuer Zaun auch qualitativ Ihren Erwartungen rundum gerecht wird. Wir möchten uns für Ihr Vertrauen herzlich bedanken und Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team

Sehr geehrter Herr van Dielen,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der Lieferung, der fachgerechten Montage und auch mit der Qualität unserer Zaun-Ideen so zufrieden sind. Wir möchten uns für Ihr Vertrauen herzlich bedanken und Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team