Die Reiserei

Dein Urlaub in guten Händen.

Die Reiserei
TOP SERVICE PROVIDER 2019
TOP RECOMMENDATION 2019
4.87 out of 5
Excellent
1,267 Reviews
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Wir sind das Reisebüro für Deine Reisen um die Welt oder einfach nur für Deinen nächsten Urlaub.

Für die Abenteuerlust in Dir und Deine Neugier. Für Deine Lust auf die Welt da draußen. Für Deine Lust auf Meer.
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Die Reiserei
Senftenberger Str. 1a
12627 Berlin
Germany
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Martin Hein

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Thursday 10:00 am-06:00 pm
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99% Recommended
5 stars 1,097
4 stars 119
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1 star 2
Quality
Value
Services
Performance
Consulting
Customer service
Excellent (4.87)
Cost-performance ratio
Excellent (4.51)
Top competencies

Customer loyalty

4.94 out of 5
365 Reviews

Professionalism

4.84 out of 5
345 Reviews

Professional demeanor

4.96 out of 5
296 Reviews
1,221 Reviews
4.70 out of 5
Excellent
Recommendation
Weil man sich gut beraten fühlt und wir seit Jahren nicht enttäuscht wurden, bei Anliegen kann man sich jederzeit telefonisch melden und bekommt relativ zügig eine Antwort.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/13/2019Anonymously
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
So soll es sein ;-)... bis bald auf Kaffee & Schoki bei uns!!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
wir sind immer fachlich gut beraten worden und konnten uns jederzeit mit Problemen an die Reiserei wenden.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/13/2019Frau Goetze
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Das ist gut zu hören, das freut uns sehr... kommen Sie bald wieder!!!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Reiserei nutze ich schon seid Jahren und habe noch nie Probleme gehabt. Jeder Urlaub ist genau so verlaufen wie die Reise geplant wurde. Ohne wenn und aber. Ein ganz besonderes Lob an Frau Astrid Heyn. Danke!
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/13/2019Herr Masannek
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Unsere Astrid :-)))))...das freut uns zu hören. Ganz liebe Grüße aus der Reiserei...
4.53 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich wurde, krankheitsbedingt von einer "in Ausbildung" Mitarbeiterin bedient, sehr gut, fachlich und menschlich.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/13/2019Herr Baumann
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Das ist ein superschönes Kompliment, dankeschön!! Und bis zum nächsten Mal bei uns in der Reiserei...
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir buchen seit über 15 Jahren in Ihrem Reisebüro und sind immer sehr gut beraten worden und schätzen persönlich die fachliche Kompetenz Ihrer Mitarbeiter 👍👍👍! Vielen Dank und weiter so!
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/12/2019Herr Prachtel
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Dankeschön, wir machen weiter so!!! Ganz liebe Grüße aus der Reiserei!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute Beratung und super Tipps für einen perfekten Urlaub. Wir fühlen uns sehr gut betreut und haben vollstes Vertrauen.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/12/2019Frau Allerdt
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
DAAAANKESCHÖN :-)!!!!
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Kompetente und freundliche Beratung!
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/02/2019Anonymously
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Ganz genau so soll's sein! :-) Eine tolle Vorfreude auf Ihren Urlaub und bis ganz bald. Liebe Grüße aus Ihrer REISEREI
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Jeder zeit wieder. Freundliches und Erfahrene Mitarbeiter.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/02/2019Herr Rupnow
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Das lesen wir sehr gern und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserer Mahlsdorfer REISEREI! :-)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Frau Liebig war eine tolle Beraterin.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/02/2019Anonymously
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Es freut uns riesig, dass Sie sich so gut in unserer Mahlsdorfer REISEREI aufgehoben fühlen! :-) Wir freuen uns schon jetzt auf alle zukünftigen Urlaubsideen, die wir gemeinsam verwirklichen dürfen und wünschen Ihnen eine zauberhafte Vorfreude auf Ihre gebuchte Reise.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Super nettes Personal.Es wird sich die Zeit für die Kunden genommen die man braucht.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
11/01/2019Anonymously
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Wir haben ja auch supernette Kunden :-)!!! Liebe Grüße...
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Das Vorgespräch mit den Wünschen war sehr hilfreich. Ich hatte im Katalog u,a. genau diese beiden Hotels in der näheren Auswahl. Der Preis liegt unter dem angegebenen Budget und ist auch im Internet auf die Schnelle kaum zu unterbieten.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/25/2019Herr Hansel
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Wenn wir Ihre Wünsche kennen, können wir sie viel besser erfüllen, deshalb fragen wir immer so viel bevor es in den Urlaub geht ;-)... und freuen uns hinterher, wenn Sie so zufrieden sind!! Wir wünschen Ihnen gaaanz viel Vorfreude und hoffentlich bis bald wieder bei uns in der Reiserei!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Beratung von Herrn Ortscheid war kompetent und überzeugend. Er trat sehr sicher und freundlich auf. Wir haben uns bei Ihm gut aufgehoben gefühlt. Gern würden wir seine Beratung wieder in Anspruch nehmen.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/25/2019Herr Fochler
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Gerne, jederzeit wieder :-). Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!! Schönes Wochenende, Ihre Crew aus der Reiserei...
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Besonders zufrieden sind wir mit der Berstung von Frau Schneider. Sehr nette Kommunikation und unkompliziert Hilfe. Auch das kleine Schokoladenschmanker sowie für die Kleine das Schokoherz tragen zur Zufriedenheit bei. Allerdings müssen wir anmerken, dass wir die zubuchbaren Serviceleistungen wie Einchecken ziemlich überteuert finden.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/25/2019Anonymously
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Danke für dieses 5-Sterne-Feedback und das tolle Lob... Unsere Servicepakete repräsentieren leider den Aufwand, den wir mit einzelnen Leistungsträgern wie Fluggesellschaften haben, das ist mehr als ärgerlich. Aber wir möchten den Service auch weiterhin für unsere Kunden erbringen, deshalb haben wir uns auch entschieden, tatsächlich nur den uns entstehenden Aufwand ohne weitere Aufschläge für unsere Kunden zu berechnen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns, kommen Sie bald mal wieder auf Kaffee & Schoki rein... liebe Grüße!!
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Mitarbeiter hören mir zu und setzen meine Wünsche und Voraussetzungen um. Wir reisen mit Kleinkindern. Auch hier wurde bisher alles möglich gemacht. Lieben Dank dafür.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/19/2019Frau Hahn
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und das Lob! :-) Genau dafür sind unsere Urlaubsprofis da, schließlich soll sich die ganze Familie auf die Urlaubsvorfreude konzentrieren können. Wir machen auch in Zukunft so weiter und sind in unserer Mahlsdorfer REISEREI stets für Ihre Urlaubsanliegen da. Liebe Grüße und ein zauberhaftes Wochenende!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr Nette und kompetente Beratung.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/19/2019Frau Nickol
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
So sind sie, unsere Urlaubsprofis :-) Wir freuen uns sehr, dass Sie sich mit Ihren Urlaubsideen so gut bei uns aufgehoben fühlen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserer REISEREI!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
In kurzer Zeit all unsere Wünsche ausnahmslos berücksichtigt und übertroffen 👍
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/19/2019Frau Griebel
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Genau das ist unser Anspruch, schließlich soll Ihre schönste Zeit im Jahr mehr als perfekt werden! Dafür sind unsere Urlaubsprofis da :-) Besuchen Sie uns bald wieder in unserer REISEREI und genießen Sie die Vorfreude auf Ihre gebuchte Reise!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundlich und kompetent.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/19/2019Herr Lahn
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Genau so soll es sein, wenn es um die schönste Zeit im Jahr geht. :-) Vielen herzlichen Dank für die Rückmeldung und das Lob, wir machen auch in Zukunft so weiter und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserer REISEREI!
4.93 out of 5
Excellent
Recommendation
Frau Liebig hat sich mit großem Engagement eingesetzt und unsere Wünsche als Kunden zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Sie hat Frau Dzykowski, die gerade im Urlaub ist, würdig vertreten. Wir werden sie gerne wieder als Reiseberaterin ansprechen.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/19/2019Mathias
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Was für ein Kompliment, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! :-) Das richten wir Jessica sehr gern aus und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserer Mahlsdorfer REISEREI. Genießen Sie die Vorfreude auf Ihre gebuchte Reise! Liebe Grüße und ein zauberhaftes Wochenende
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Jedes Mal wird auf unsere Wünsche eingegangen, es gibt Hinweise und es ist alles sehr komplikationslos.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/19/2019Frau Gruber
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Genau so soll es sein, wenn es um die schönste Zeit im Jahr geht...schließlich soll Ihr Urlaub schon bei uns in der REISEREI beginnen :-) Wir danken Ihnen für das Feeback und freuen uns schon jetzt auf all die zukünftigen Urlaubsideen, die wir gemeinsam verwirklichen dürfen. Liebe Grüße und ein zauberhaftes Wochenende
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr hervorzuheben ist die tolle Aufmerksamkeit, die wir von ihnen vor Ort zu unserem Hochzeitstag erhielten.
Das Hotel, die Lage, die Betreuung, das Essen waren prima.
Einzig unser Zimmer war sehr winzig. Kein Schrank und ein sehr kleines Fenster. Da wir irres Wetter hatten, staute sich die Wärme sehr. Und die Nacht brachte auch keine Kühlung, weil kaum Luft rein kam.
Meckern auf hohem Niveau.
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Ihre Urlaubsberatung in der REISEREI
10/19/2019Anonymously
Die Reiserei Comment from Die Reiserei:
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Die Einschätzung Ihres Zimmers haben wir vernommen und sind stets dankbar für diese kleinen aber wichtigen Hinweise. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Hochzeitstag so richtig genießen konnten und dass dieser Ihnen durch besondere Aufmerksamkeiten versüßt wurde. Schließlich sind es oft Kleinigkeiten wie diese, die die Urlaubsfreude ausmachen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserer REISEREI und wünschen Ihnen ein zauberhaftes Wochenende!
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11/06/2019
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