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so ist es mit Kunden, für die man alles Mögliche tut:
Bitte besorgen Sie mir E-Bikes - natürlich haben wir das erledigt
Bitte kümmern Sie sich um einen Kindersitz für das Fahrrad - natürlich haben wir das erledigt
Bitte organisieren Sie mir einen Babysitter und einen Termin für ein tolles Lokal in der Nähe - natürlich haben wir das erledigt
Bitte sorgen Sie dafür, dass wir einen In-House Koch haben, wenn wir keine Lust zum Kochen haben. - Natürlich haben wir das erledigt
ALLE Wünsche wurden von uns erfüllt! OHNE dafür eine Service-Fee zu verlangen. Und auch OHNE ein Wort des Dankes des Kunden. Unsere Dienstleistung hat einen Wert, und wer das nicht erkennt, soll nicht unser Kunde sein!
Auf weitere Buchungen dieses Kunden legen wir keinen Wert.
Dieser Kunde hat folgende Erfahrung gemacht:
1. er hat ein falsches Haus gebucht
2. bei Ankunft hat er es gemerkt und wir haben ihm das "richtige" Haus geöffnet (zum gleichen Preis, obwohl es teurer war!)
3. es gab aufgrund starken Regens in der Toskana den Umstand, dass für wenige Tage ein erhöhtes Aufkommen von Kellerasseln aufgetreten ist (nicht giftig, sie beissen nicht und sind auch in hoher Anzahl unschädlich)
Diese Tiere wurden regelmässig entfernt und es hat und es hat zu keiner Zeit eine Gefahr bestanden.
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