Quality assurance is the top priority of ProvenExpert's terms of use and evaluation guidelines.
However, should you feel that a review is in violation of our guidelines, you can submit a request to have the review assessed by the ProvenExpert quality assurance team by using the following contact form.
vielen Dank für ihr positives Feedback zum Produkt sowie das Feedback zu unserer Kundenbetreuung!
Unser First-Level Support wurde für eine zügigere Bearbeitung der Anfragen eingeführt und nimmt zunächst die Anliegen unserer Kunden auf und priorisiert diese zur weiteren Bearbeitung und ggfs. direkten Problemanalyse auf ihrem System durch den Second Level Support. Die Beantwortung bis 16 Uhr eingehender Supportanfragen geschieht noch am selben Tag. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung nicht teilen konnten.
Sollten Sie mit der Bearbeitungszeit eines Falles unzufrieden sein, senden Sie gerne eine E-Mail an unseren Herrn Ebering als Leiter der Kundenbetreuung. Er wird sich den Fall ansehen und eine zügige Beantwortung vorantreiben.
Wir hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!
Ihr DOMUS-Team