Hanseatic Bank GmbH & Co KG

Sehr geehrte/r Feedbackgeber/in,

besten Dank für die Rückmeldung.

Sie haben Recht, dass wir aktuell leider nicht so schnell reagieren, wie es eigentlich unsererseits vorgesehen war. Wir sind davon ebenfalls nicht begeistert und haben deswegen entsprechend reagiert. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit, damit die ergriffenen Maßnahmen greifen können.

In Zukunft werden wir Ihnen zeigen, was guter Service ist!
Für die Zwischenzeit können wir uns allerdings nur bei Ihnen entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten.

Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Lieber Feedbackgeber,

wir freuen uns unwahrscheinlich über Ihre Bewertung und die freundlichen offenen Worte. Auch weiterhin arbeiten wir daran, für all unsern Kunden ein durchweg positives Erlebnis im Service zu schaffen.

Vielen lieben Dank für Ihr Verständnis und die Anerkennung unserer Bemühungen.

Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Sehr geehrte/r Feedbackgeber/in,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten. Uns ist bewusst, dass die Bearbeitungszeit derzeit noch sehr lang ist und wir geben unser Bestes, dies schnellstmöglich zu ändern. Bezüglich der Kondition gehen wir hingegen von einem bedauerlichen Missverständnis im Beratungsgespräch aus, da oft nicht jeder Vertragspunkt im Detail vor Ort besprochen werden kann. Wir sind jedoch für Sie da, um die von Ihnen beantragte Karte nach Ihren Wünschen auszurichten. Ihre Zufriedenheit ist wichtig!

Falls Sie wir Sie noch unterstützen können, melden Sie sich gern im Kundenbeziehungsmanagement.

Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Liebe/r Feedbackgeber/in,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen mit uns bisher nicht durchweg positiv war.

Da Sie uns anonym schreiben, wissen wir zwar nichts von den erwähnten Kosten. Uns ist jedoch bewusst, dass unser Service in manchen Bereichen derzeit für Sie -aber auch für uns- mitunter unzureichend ist. Genau aus diesem Grund, machen wir aktuell alles dafür, dass zukünftig wieder all unsere Kunden zufrieden sind.

Geben Sie uns ein bisschen Zeit, wir werden Ihnen zeigen, dass Sie sich auf uns verlassen können und wir Ihnen auch kurzfristig mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir wollen der Partner für Ihre finanziellen Wünsche sein!

Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Liebe/r Feedbackgeber/in,

besten Dank für Ihre Bewertung.

Wir haben Ihnen per E-Mail eine persönliche Antwort zukommen lassen und versichern Ihnen nochmals, dass wir mit Hochdruck an einer schnelleren Beantwortung von Kundenanfragen arbeiten.

Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Liebe/r Feedbackgeber/in,

Danke für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, momentan nicht all unsere Kunden zufrieden stellen zu können.

Wir wissen, dass in einigen Bereichen unseres Hauses ein sehr hohes Arbeitsaufkommen für eine schlechtere Erreichbarkeit und zu langen Wartezeiten insgesamt führt.

Um Ihnen bald wieder den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir bereits viele Maßnahmen ergriffen wie zum Beispiel die Personaufstockung und Verschlankung einiger Prozesse.

Viele Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Sehr geehrte/r Feedbackgeber/in,

wie wir bereits per E-Mail geschrieben haben, arbeiten wir mit Hochdruck an einer beschleunigten Rückmeldung für unsere Kunden.

In Sachen Kundenservice haben wir sehr hohe Ansprüche und verstehen, dass wir diese momentan leider nicht erfüllen. Hierfür entschuldigen wir uns nochmals ausdrücklich und versprechen, dass wir schnellstmöglich wieder die Servicequalität zur Verfügung stellen, die Sie in jedem Fall verdient haben.

Viele Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Sehr geehrte/r Feedbackgeber/in,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, wenn wir mit der persönlichen E-Mail an Sie zur Aufklärung beitragen konnten.

Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank

Sehr geehrte/r Feedbackgeber/in,

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir das negative Erlebnis sehr bedauern. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail eine Rückmeldung gegeben und stehen für eventuelle Fragen dazu gern zur Verfügung.

Viele Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Sehr geehrte/r Feedbackgeber/in,

besten Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man keinen Kundenbetreuer erreicht. Aktuell arbeiten wir sehr hart daran, dass Sie so eine Erfahrung nicht erneut machen!

Sofern Ihr Anliegen auch in der Zwischenzeit nicht geklärt wurde, rufen Sie bitte in unserem Kundenbeziehungsmanagement an. Wir helfen Ihnen gern.

Viele Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Lieber Feedbackgeber,

Danke für Ihre Rückmeldung und die Möglichkeit Sie zu unterstützen. Wir haben Ihnen per E-Mail eine Information zukommen lassen. Wir sind für Sie da!

Viele Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail eine Rückmeldung gegeben und stehen darüber hinaus gern auch telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.

Viele Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank

Lieber Feedbackgeber,

es freut uns, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben, auch wenn Ihr persönliches Erlebnis leider nicht unserem Servicegedanken entspricht. Für die lange Wartezeit entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen.

Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihre Hanseatic Bank