TEfra Travel Logistics GmbH

Der Gepäckservice

TEfra Travel Logistics GmbH
TOP SERVICE PROVIDER 2019
TOP RECOMMENDATION 2019
4.72 out of 5
Excellent
156 Reviews
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Der Gepäckservice mit inkludierter Rundum-Sorglos-Garantie
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TEfra Travel Logistics GmbH
Obenhauptstraße 2
22335 Hamburg
Germany
Directions

Opening hours
Wednesday 08:00 am-06:00 pm
Websites & Profiles
95% Recommended
5 stars 108
4 stars 16
1 star 1
Offer
Payment
Delivery
Information
Website
Customer service
Excellent (4.74)
Cost-performance ratio
Good (4.42)
Top competencies

Reliability

4.69 out of 5
36 Reviews

Quality

4.60 out of 5
35 Reviews

Customer satisfaction

4.57 out of 5
35 Reviews
132 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles hat perfekt geklappt. Wir werden niemehr Koffer schleppen es gibt ja
TEFRA TRAVEL SERVICE.
Besten Dank wir kommen wieder
Gruß I.Geib
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
19/08/2019Ingeborg G.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Einfach nur PERFEKT!!!!.Es hat alles Perfekt geklappt.Als wir auf unsere Kabine kamen, waren die Koffer schon da.Unser Handgepäck das wir vor dem Schiff abgegeben haben, kam Stunden später.Immer wieder mit Tefra vielen Dank dafür.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
13/08/2019Traudel und K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Schon zum dritten Mal haben wir den Service von Tefra Travel Logistics für eine Kreuzfahrt in Anspruch genommen und sind sehr zufrieden. Wir haben den Hin- und Rücktransport per Internet bestellt und alles hat hervorragend geklappt. Alle Zeiten wurden eingehalten. Die Koffer standen pünktlich vor unserer Kabinentür und heute morgen genau in dem angegebenen Zeitfenster wurden uns die Koffer natürlich unbeschädigt vor unsere Haustür gebracht.
Wir würden diesen Service immer wieder in Anspruch nehmen und meinen auch der Preis ist gerechtfertigt.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
13/08/2019Karin und D.
2.33 out of 5
Fair
Wir haben von TEfra zwei Koffer zu einem Kreuzfahrtschiff von Bayern nach Kiel schicken lassen. Einem der beiden Koffer ist hierbei ein Rad abgeschlagen worden, wodurch ein ca. 15 cm großes Loch im Koffer entstand. Bei der Heimreise wurde vermutlich durch werfen oder fallen lassen des Koffers zusätzlich noch ein ca. 20 cm großer Riss am oberen Ende hinzugefügt. Der Koffer ist nicht mehr zu gebrauchen. Es handelte sich um den größten Koffer eines Koffersets, für das wir vor 3 Jahren 189 € bezahlt haben. TEfra erstattet uns hierfür lediglich 40€, weil sie den großen Koffer preislich wie den kleinsten des Sets behandeln! Wir haben also aufgrund der Nachlässigkeit dieser Firma ein Stück Sperrmüll im Keller und müssen uns einen neuen Koffer kaufen, der einzeln mindestens 90€ kostet. Wir werden TEfra nicht wieder in Anspruch nehmen. Update - TEfra hat sich heute plötzlich nun doch entschieden, nochmal 25 € drauf zu legen, womit wir bei akzeptablen 65 € Schadensersatz liegen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
31/07/2019A.
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Die Bewertung bezieht sich lediglich auf die Beschädigung, bzw. die Regulierung. Leider können wir nicht beeinflussen, in welcher Art und Weise der Versicherer reguliert. Dieses geschieht gemäß der zugrunde liegenden allgemeinen Bedingungen für die Versicherung von Reisegepäck. Wir haben nur die Möglichkeit, ggf. aus Kulanz nachzubessern, was in diesem Fall geschehen ist. Es tut uns leid, dass das Gepäckstück beschädigt wurde. Auch wenn wir sehr darauf bedacht sind, alle uns anvertrauten Gepäckstücke sorgsam zu behandeln, lässt sich eine Beschädigung nicht immer verhindern. Der eigentliche Transport ist unseres Wissens jedoch reibungslos im vereinbarten Zeitfenster vonstattengegangen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer wieder! Toller Service, freundliche Mitarbeiter. Grosses Kompliment!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
30/07/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es hat alles wunderbar geklappt..Die Zeiten wurden eingehalten . gerne wieder mit Ihnen..
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
23/07/2019Christa S.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir hatten zum ersten mal den Tefra Service genutzt.
NIE WIEDER OHNE !!!!!
Wir sind mit dem Zug nach Hamburg gefahren zum Tui Cruise Terminal.
Die Koffer wurden Zuhause von der Wohnungstür abgeholt und standen dann vor der Kabine auf der Mein Schiff 5.
So entspannt und Stressfrei sind wir noch nie gereist.
Uns taten alle andere Reisende mit Koffer im Zug richtig leid.
Service,Preis TOP
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
16/07/2019S. H.
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Dass man sich bei der An und Abreise im Grunde genommen um nichts kümmern muss. So kann man also unbekümmert Kreuzfahrten machen und findet dann das Gepäck bereits vor der Kabinentür stehen. Besonders für ältere Semester ist der Service geradezu ideal.

Dipl. Ing. Friedhold Sträßer (91Jahre alt)
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
14/07/2019Anonymously
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Kann diesen Service rundum weiterempfehlen.
Die Koffer wurden pünktlich bei uns zu Hause abgeholt und auch wieder gebracht.
Dadurch war ein entspanntes Reisen mit der Bahn möglich.
Bei der nächsten Reise werden wir TEFra sicher wieder in Anspruch nehmen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
11/07/2019B.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kofferversand klappt immer hervorragend. Keine Schlepperei in der Bahn und beim Umsteigen. Ich nutze den Versandservice schon Jahre und bin immer sehr zufrieden. Kann ich zu 100% empfehlen
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/07/2019Simone E.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich war mit dem Lieferservice sehr zufrieden! Sehr freundlich und überpünktlich. Jederzeit gerne wieder.
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TEfra Travel Logistics GmbH
02/07/2019D.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die angegebenen Zeiten der Abholung und Zustellung wurden eingehalten. Fahrer waren sehr freundlich.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
26/06/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Pünktlich und sehr zuverlässig!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
25/06/2019Horst S.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich war mit dem Lieferservice sehr zufrieden! Sehr freundlich und überpünktlich. Jederzeit gerne wieder.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
24/06/2019P.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben den Service bereits mehrere Male in Anspruch genommen und es hat jedes Mal hervorragend geklappt. Abholung und Rücklieferung pünktlich, zuverlässig und im angegebenen Zeitraum. Absolut empfehlenswert!! Bei der nächsten Kreuzfahrt werden wir es wieder so machen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
18/06/2019Anonymously
4.91 out of 5
Excellent
Recommendation
Es hat alles super geklappt. Würde ich jeder Zeit wieder machen..
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TEfra Travel Logistics GmbH
18/06/2019Anonymously
3.25 out of 5
Average
Wenn eine Rechnungsstellung trotz Aufforderung für schnelle Bearbeitung 1Woche dauert,dass ist nicht mehr zeitgemäß.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
15/06/2019Anonymously
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Lieber anonymer Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Der eigentliche Transportservice scheint ja einwandfrei gewesen zu sein, da Sie diesen mit 5 Sternen bewertet haben. Leider haben Sie sich auf unsere Rückfrage zu der Bewertung nicht gemeldet. Sie haben natürlich Recht damit, dass das Erstellen einer Rechnung eigentlich nicht eine Woche dauern sollte. Da Sie jedoch Ihre Bewertung leider anonym abgegeben haben, können wir dieser keinen Auftrag zuordnen und nicht konkret Stellung nehmen. Melden Sie sich gern bei uns, wenn Sie zusätzliche Fragen haben. Herzliche Grüße, Ihr TEfra Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das erstemal die Koffer mit TEfra versendet, besser geht es nicht. Pünktliche Abholung, am Schiff vor der Kabine und pünktliche Lieferung nach Hause. Herzlichen Dank .
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
13/06/2019Anonymously
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Sehr guter Service für Zugreisende. Endlich ein Overnight Angebot! Hat zuverlässig geklappt. Schön wäre es, wenn man auch mit Anmeldung auf das Angebot der Deutschen Bahn zugreifen könnte (Versand zum Preis von 27,80 Euro) damit man nicht jedes Mal alle Daten neu eingeben muss...
Danke!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
12/06/2019Anonymously
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles super funktioniert. Ich werde bei den nächsten Kreuzfahrt wieder bei Ihnen buchen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
12/06/2019Anonymously
24 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
16 reviews on Facebook
 
15/07/2019
4.30 out of 5
Good
8 reviews on Google
 
20/06/2019
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