Kaizen to filozofia małych, codziennych usprawnień. Zakłada, że każdy pracownik – niezależnie od stanowiska – może przyczynić się do ulepszania procesów. Zamiast czekać na wielkie reformy, organizacja LEAN wdraża drobne zmiany, które w dłuższej perspektywie prowadzą do ogromnych korzyści. Kluczem jest zaangażowanie, otwartość i współpraca.
