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Rendimiento
 
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... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
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... está disponible para consultas y preguntas.
 
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... comprende los objetivos y las circunstancias del cliente.
 
... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades de éxito).
 
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... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
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