Erfahrungen & Bewertungen zu:

F&G Digitalspezialist GmbH

Analoge Film- und Fotomaterialien digitalisieren und archivieren

4,65 von 5
Sehr Gut
2.546 Bewertungen
Kontaktdaten
Schmalfilme, Videos, Dias, Negative & Fotos digitalisieren und archivieren
» Schmalfilm: Super-8 -, Normal 8 - oder 16 mm - Filme digitalisieren
» Video: VHS, S-VHS, Video8, Hi8, Digi8, MiniDV, Video2000, ... digitalisieren
» Dias oder Negative im Kleinbild-, Mittel- und Großformat digitalisieren, scannen...
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F&G Digitalspezialist GmbH
Sutthauser Str. 76
49080 Osnabrück
Deutschland
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Donnerstag 10.00-18.00
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auf ProvenExpert.com
Sehr Gut (4,73)
Preis / Leistung
Gut (4,24)
Top-Kompetenzen

Kundentreue

4,67 von 5
496 Bewertungen

Professionalität

4,63 von 5
448 Bewertungen

Kundenzufriedenheit

4,48 von 5
483 Bewertungen
2103 Bewertungen
4,81 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Mein erster Auftrag zur Digitalisierung 40jahre alter super 8 Filme, sehr empfehlenswert
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
23.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr professionelle Umsetzung
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
23.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
War alles so gut wie bei meinen letzten Auftrag!
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
22.02.2017Privatkunde
4,78 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Insgesamt eine sehr zufriedenstellende Abwicklung
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
20.02.2017Privatkunde
4,89 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Nach kleiner anfänglicher Verzögerung bei der Reaktion auf eine Rückfrage wurde mir der Zeitbedarf plausibel erklärt. Ein technisches Problem (unklar ob durch meinen Rechner oder fehlerhaften USB Stick) wurde prompt reagiert und ein neuer Stick gesandt, und das Problem war behoben. Fehler (wobei offen, bei wem verursacht) können immer passieren, wesentlich ist der konstruktive Umgang damit und das war perfekt.
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20.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr sehr freundlicher Service telefonisch und in der Firma
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Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
19.02.2017Privatkunde
2,56 von 5
Zufriedenstellend
Habe mich sehr gefreut als ich den Digitalspezialisten im Internet entdeckt habe und voller Vorfreude meinen alten Super 8 Urlaubsfilm von 1982 zur Digitalisierung hingeschickt.
Als Qualität habe ich die mittlere (Archivqualität) gewählt und zusätzlich noch die "Tonaufarbeitung" (genauen Wortlaut weiß ich gerade nicht mehr) angegeben. Alles in allem ergab sich für rund 20 Minuten schöner Erinnerungen ein Preis (inklusive Versand) von rund 50 Euro. Alles akzeptabel wenn es dann auch das erwünschte Ergebnis geben sollte!
Nach ca. 2,5 Wochen bekam ich das fertige Ergebnis wieder zugeschickt und die Entäuschung war leider riesig! Obwohl zumindest eine Trockenreinigung (laut Angabe) wohl inklusive war, war das Bild doch sehr verschmutzt (hätte man mir bei der Sichtung des Materials vielleicht eine Nassreinigung anbieten sollen? Oder wenn dies beim "Digitalspezialisten" nicht möglich sein sollte, mich zumindest drauf hinweisen sollen?). Aber was noch viel schlimmer war: Der (bearbeitete) Ton war dermaßen dumpf und man muss ihn schon etwas lauter drehen um ihn überhaupt noch verstehen zu können!
Ergebnis: Viel schlechter hätte wohl eine Kameraaufnahme von der Leinwand bei gleichzeitiger Tonaufnahme vom Projektor auch nicht werden können? Das fertige Ergebis traue ich mich jedenfalls nicht in der Familie vorzuführen, denn damit würde ich niemand eine Freude bereiten können!
Fazit: Ich bin sehr Entäuscht und Ernüchtert, werde aber vielleicht noch mal einen Versuch bei einem anderen "Digitalspezialisten" unternehmen.
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
18.02.2017Privatkunde
F&G Digitalspezialist GmbH Kommentar von F&G Digitalspezialist GmbH:
Sehr geehrter Herr Sarbrowski,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Digitalisierungsleistung nicht zufrieden sind und hätten uns der Sache gerne im Rahmen einer Reklamation angenommen. Leider liegt uns bislang keine reklamatorische Kontaktaufnahme von Ihnen vor. Sie erreichen uns telefonisch täglich von Mo. – Do. in der Zeit von 10:00 bis 18:00 Uhr und am Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der Servicenummer 0541 202817-0.

Dass unserer Kunden sehr hohe Erwartungen an die Digitalisierung ihrer Materialien haben, ist uns vollkommen klar. Die Qualität der Digitalisierung hängt aber leider stark von der Qualität des Quellmaterials ab. Trotz dieses Umstandes versuchen wir, durch den Einsatz moderner und professioneller Technik und neuster Software, stets so viel wie möglich aus Ihren Materialien rauszuholen. Speziell sehr alte Filmaufnahmen mit Magnetton, die häufig aus den 70er und 80er Jahren stammen, also tw. mehr als 40 Jahre alt sind, leiden sehr unter Alterung und verlieren gerade beim Magnetton deutlich an Qualität: der Ton wird leiser und dumpfer bis hin zum Totalverlust.

Ihren Vorschlag, den Kunden bei Mängeln zu kontaktieren, setzen wir in vielen Fällen bereits um, denn auch uns ist klar, dass wir ein hochsensibles und emotionales Produkt fertigen. Das dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, ist leider nicht mehr im Detail nachzuvollziehen.
Wir bieten Ihnen an, Ihren Auftrag noch einmal einzuschicken, um im Zuge einer Reklamtionsbearbeitung den Auftrag noch einmal prüfen zu können und ggf. einen Lösungsvorschlag anzubieten. Setzen Sie sich dazu bitte mit uns in Verbindung. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Digitalspezialisten-Team
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Habe übersehen, dass das automatische Drehen der Bilder in der Qualität eco nicht eingeschlossen ist. Wurde deshalb angerufen und mir wurde eine kundenfreundliche Lösung vorgeschlagen. SEHR guter Kundenservice!
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
17.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Da stimmt ALLES !!!
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
16.02.2017Privatkunde
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Leider entstand mir hoher Einordnungsaufwand, weil die Dias in anderer Ordnung zurückgeliefert wurden. Das war nicht schön.
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
16.02.2017Privatkunde
4,33 von 5
Gut
Empfehlung
Ich habe eine Video-Portierung auf DVD bezogen. Die DVD war mit dem Windows Media-Player nicht abspielbar. Nach Rückfrage beim Kundenservice habe ich den VLC Media-Player installiert und alles funktionierte reibungslos. Nach Ihrer Auskunft gibt es mit dem Windows Media-Player öfters Probleme. Ein Hinweis auf einem "Beipackzettel", dass VLC empfohlen wird, hätte Frust und Aufwand vermieden.
Außerdem wäre ein "read me" auf der DVD mit nützlichen Tipps und FAQs eine "nette Sache".
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
15.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Persönliche Beratung am Telefon!
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15.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Bearbeitung und Abwicklung war tadellos. Auch die Kontaktaufnahme war vorbildlich. Alles in allem kann ich Digitalspezialist weiterempfehlen.
Erfahrung und Bewertung zu:
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15.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Meine schriftlich gestellten Fragen wurden umgehend telefonisch geklärt, so dass mein Auftrag wirklich so abgewickelt werden konnte, wie ich es mir vorgestellt habe.
Erfahrung und Bewertung zu:
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15.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Digitalspezialist arbeitet zügig, zuverlässig und umsichtig!
Ich kann das Unternehmen nur empfehlen!
Erfahrung und Bewertung zu:
Wie waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
14.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich war mit allen sehr zufrieden, es ging alles schnell und wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt..
Danke sehr.
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14.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Besonders zufrieden mit der gesamten Abwicklung. Es gib NICHTS zu bemängeln.
Erfahrung und Bewertung zu:
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14.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bei tel. Nachfrage , wurde eine sehr gute und verstaendliche Erklaerung und Beratung gegeben .
Ich habe schon des oefteren Ihre Lestungen in Anspruch genommen und Sie auch schon mehrfach weiter empfohlen !!
Erfahrung und Bewertung zu:
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13.02.2017Privatkunde
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Besonders zufrieden war ich mit der Reduktion der Rechnungssumme aufgrund eines geringeren tatsächlichen Kopierumfangs als vorhergesehen
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12.02.2017Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Qualität ist immer nur so gut wie das Orginal Ich bin zufrieden
Erfahrung und Bewertung zu:
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12.02.2017Privatkunde
443 Bewertungen aus
7 anderen Quellen
5,00 von 5
Sehr Gut
2 Bewertungen auf Sparheld
 
14.08.2015
5,00 von 5
Sehr Gut
2 Bewertungen auf golocal
 
30.06.2013
5,00 von 5
Sehr Gut
3 Bewertungen auf eBay
 
10.08.2015
4,90 von 5
Sehr Gut
42 Bewertungen auf Erfahrungen.com
 
30.06.2016
4,90 von 5
Sehr Gut
328 Bewertungen auf GutscheinPony.de
 
20.07.2016
4,50 von 5
Sehr Gut
65 Bewertungen auf Amazon
 
27.01.2017
4,00 von 5
Gut
1 Bewertung auf Yelp
 
20.04.2012
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