FIT/ONE GmbH

Fitnessstudio, Fitnesskurse, Group Workouts, LadyFit, Wellness, Firmenfitness

FIT/ONE GmbH
2,951 Reviews i
published (64%)
out of 4,577 reviews
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FIT/ONE: Eine kompromisslose Anzahl der weltweit besten Geräte, einem unvergleichlichen Kursprogramm, Wellness & Lifestyle auf Top-Niveau zum Hammer-Preis! Die Zukunft der Fitnessbranche beginnt hier! Jeder definiert heutzutage Fitness ganz...

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FIT/ONE GmbH
Röntgenstr. 15
97295 Waldbrunn
Germany
Directions

Review from 07/13/2022  
2.00 out of 5
Fair
Quality
Value
Services
Performance
Top competencies

Productivity

3.50 out of 5
2 Reviews

Practical relevance

4.00 out of 5
1 Reviews

Problem solving

4.00 out of 5
1 Reviews

40 Reviews on ProvenExpert.com

2.00 out of 5
Fair
The store is going under. Equipment and water dispenser defective, no ventilation despite corona. Not even the windows are opened. Unfriendly staff.
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Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
07/13/2022Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
06/30/2022CanafarTv tetik
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
The Saarbruecken studio is on the mend, much more can be made of it. Communicating and asking members is important.
Courses are important, for everyone. Virtual not only in the morning. Coaching and training employees so that they can also inspire. Team spirit, not only standard coil.
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Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
05/04/2022Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.00 out of 5
Poor
Recommendation
they are scammers i have cancelled my contract and they are still deducting money i have sent them a final warning see how they respond otherwise i will get a lawyer. I have it all over emails luckily and have all the proof.
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Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
04/27/2022Erika
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.05 out of 5
Poor
I trained at Fitone Harburg, the advertising and promises were great. After a short time, it became clear that the advertising did not deliver what it promised. The trainers were only very rarely on site.
A constant change of trainers took place, .the hygiene left much to be desired. When I cancelled the contract in 2020, I was assured that the contract would be terminated in May 2021. Due to the pandemic, I was informed in writing that the contract would continue until August 2021. This is not legal according to consumer protection. Several letters to Fitone with the request to reverse these amounts have not been successful. I have not even received a response. I will take legal action.
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Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
03/11/2022Anja Szulik
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
2.20 out of 5
Fair
Die Studios sind sehr modern und schön eingerichtet. Die Geräte sind klasse, der Sauna-Bereich ist super und das Konzept im ganzen echt gut. ABER der Service im Hintergrund ist die absolute Katastrophe. Die Antworten auf Mails dauern über 4 Wochen, falls es überhaupt eine Antwort gibt. Sollte man das Glück haben und eine Info bekommen, kann diese von heute auf morgen auch wieder hinfällig sein.
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
02/21/2022Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
2.96 out of 5
Average
Recommendation
The equipment is very extensive and high quality...VERY nice!!
HOWEVER, The gym is very sloppy and unorganised.
( not very COVID safe )
There is no care taken by members or staff to
organise equipment, so many items have to be searched for and
are not found. This hinders the workout experience and has
negative overall atmosphere to the facility.

With a little effort this gym could be amazing but unfortunately
right now it is less than McFIT atmosphere but charging more than McFIT prices.

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The equipment is very extensive and high quality...VERY nice!!
HOWEVER, The gym is very sloppy and unorganised.
( not very COVID safe )
There is no care taken by members or staff to
organise equipment, so many items have to be searched for and
are not found. This hinders the workout experience and has
negative overall atmosphere to the facility.

With a little effort this gym could be amazing but unfortunately
right now it is less than McFIT atmosphere but charging more than McFIT prices.
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
02/18/2022Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.00 out of 5
Poor
Katastrophaler Kundenservice!

Meine Kündigung erfolgte im August 2021 und wurde auch bestätigt. Mein Vertragsverhältnis war somit zum November des gleichen Jahres beendet. Fit One bucht dennoch fleißig Monatsbeiträge ab. Insgesamt 3 sind sie mir schuldig. Auf Anrufe und Mails wird nicht reagiert.

Hinzukommt, dass sich durch die Schließung durch die Pandemie ein persönliches Konsumguthaben gesammelt hat, was Fit One trotz mehrfach geäußerten Wunsch leider nicht auszahlt.

Im Studio wird lediglich die Nummer der Verwaltung ausgehändigt, dessen Öffnungszeiten von montags - freitags zwischen 8 - 12 Uhr ist. Seit Wochen probiere ich es täglich und hatte noch keinen Erfolg.

Schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Fitnessstudio gemacht habe!
Customer review & rating for:
FIT/ONE Hamburg
02/16/2022Anonymously
Reviewed location: FIT/ONE Hamburg
1.00 out of 5
Poor
Wer sich dafür entschieden dart zu trainieren werd es schnell bereuen! Ganz schlimme Laden.
Personal ungebildet und frech.,!!!!
Wurde Heute rausgeschmissen nur weil ich kurz meine Masken nich drauf hatte. Dann auch noch beleidig, als ich ihn nach sein name fragte bekam ich als Antwort er wer der Chef, 🤣
Wenn der Chef mit seine Kunden so umgeht da frag ich mich was das für ein laden ist🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
So was habe ich noch nie erlebt..
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
02/08/2022Hoti Driton
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.60 out of 5
Fair
sehr unorganisierte und inkompetente Mitarbeiter, schlechte Kommunikation mit Kunden/keine aktuellen Infos über Kurse und Veranstaltungen
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
01/26/2022Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.00 out of 5
Poor
Abzockerverein
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
01/12/2022Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
3.00 out of 5
Average
Gerätschaft in Ordnung und zweckmäßig ( neues Studio). Mitarbeiter im Studio sind sehr nett und freundlich, außer man fragt um eine Tel. Nr. der Verwaltung oder Zentrale an, dies ist nicht gewünscht. Bei Auskunft über Kündigung wird das Gespräch schwierig. Telefonische Auskünfte nur mit sehr langen Wartezeiten möglich, nach Deutschland nur Mehrwegnummern die nicht stimmen. Mailverkehr sehr schleppend. Kein Ansprechpartner für Beschwerden. Eingehende Mails kann man nicht beantworten. In 40 Jahren gab es mit Abstand kein vergleichbares Unternehmen, das es dem Kunden, beim kündigen so schwer macht.
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
01/11/2022Michael
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.60 out of 5
Fair
Telefonisch ist fast nie jemand erreichbar, und bei Vertragsabschluss wird man gebeten, ein Dokument zu unterschreiben, welches lediglich auf weitere Dokumente verweist. Hierdurch stimmt man unter anderem zu, dass man eine Einweisung für das Solarium erhalten hat und dass man auf eine Geräte Einweisung ausdrücklich verzichtet und für körperliche Schäden bei falschem Krafttraining selbst haftet. Davon erfährt man vom Personal nichts.
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
01/08/2022Michael Jahn
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.60 out of 5
Fair
Trotz kündigung werden weiterhin Beiträge abgebucht.
Corona-Beiträge werden trotz mehrmaligen Aufforderungen nicht ausgezahlt.. Viele Kollegen berichten das Gleiche... diese zwielichtigen Geschäftsführer Michael Mühleck, Lutz Wagner und Magdalena Gross sind einfach nicht fähig und zocken ihre treuen Kunden ab...

Wir werden nie wieder irgendwelche Untergesellschaften von Harlekin Spiel- u. Unterhaltungsautomaten unterstützen!
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
01/07/2022Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.00 out of 5
Poor
0 Kundenservice, leider trotz der AGB weder per Email noch Telefon erreichbar
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
12/10/2021Chris
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.40 out of 5
Poor
Die Geräteausstattung ist gut.
Leider ist das aber auch das einzige Positive, was man über die FitOne studios und seine Mitarbeiter sagen kann.
Es ist extrem schmutzig. Selbst benutze Papierfetzen liegen wochenlang rum. Man hat nicht das Gefühl, dass regelmäßig durch einen Dienstleister gereinigt wird. Die Mitarbeiter in den Studios selber sind total nutzlos. Ab und zu weisen sie Neukunden nach einem standardisierten Plan ein, ohne eine anständige Anamnese vorab zu machen. Um den Zustand des Studios und um eine durchgehende, aktive und unterstützende Betreuung kümmert sich dort niemand. Die Mitarbeiter "hängen" während ihrer Arbeitszeiten gemeinsam am Empfang rum, und beschäftigen sich untereinander und mit ihren Smartphones. Es würde keinen Unterschied machen, wenn man diese wegrationalisieren würde und lediglich einen Mitarbeiter für den Empfang einstellen würde. Extrem peinlich!
Leider gibt es zu viele Studios in denen die Teams aus Mitarbeitern, mit dieser katastrophale Einstellung zu ihrem Arbeitsplatz und der Kundenbetreuung, besteht. Mitarbeiterführung und Mitarbeiterschulungen ist/sind dementsprechend nicht vorhanden, denn wäre wenigstens eine ausreichende Teamführung existent, wäre die Kundenbetreuung sicherlich wenigstens akzeptabel.
Auch die Kundenbetreuung vom Back Office, also alles zu administrativen Dingen, ist schlecht.
Fazit: Geräte 3 von 5 Sterne; alles andere 1 (eher 0) Sterne von 5.
Wüsste man so etwas vorher, würde ich mich niemals dort anmelden.
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
12/03/2021M.
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.00 out of 5
Poor
Recommendation
Dumm you Geld viel Lüge 😡😡😡😡😡😡😡
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
10/22/2021Mujib
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
1.00 out of 5
Poor
Unfreundlich
Customer review & rating for:
FIT/ONE Vösendorf
10/12/2021Anonymously
Reviewed location: FIT/ONE Vösendorf
1.00 out of 5
Poor
Unfreundliche Kundenbetreuung!
Sehr schlechtes Management!
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
10/10/2021Anonymously
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH
2.00 out of 5
Fair
Fitnessstudio an sich okay. Kundenservice ist aber miserabel. Man bekommt nur schwer Kontakt falls ein Problem besteht und die Freundlichkeit lässt auch zu wünschen übrig.
Customer review & rating for:
FIT/ONE GmbH
10/05/2021Steffen
Reviewed partner: FIT/ONE GmbH

6 Locations on ProvenExpert.com

926 Reviews
3.90 out of 5
FIT/ONE Wien
637 Reviews
3.60 out of 5
FIT/ONE Hamburg
408 Reviews
4.10 out of 5
FIT/ONE Magdeburg
365 Reviews
4.70 out of 5
FIT/ONE Laufenburg
320 Reviews
4.29 out of 5
FIT/ONE Vösendorf
257 Reviews
4.50 out of 5
LADYS/ONE Raunheim
2,911 Reviews from
6 other sources
4.06 out of 5
Good
4.70 out of 5
Excellent
365 reviews on Google Maps
 
01/27/2023
Reviewed location: FIT/ONE Laufenburg
4.50 out of 5
Excellent
257 reviews on Google Maps
 
01/27/2023
Reviewed location: LADYS/ONE Raunheim
4.30 out of 5
Good
319 reviews on Google
 
01/22/2023
Reviewed location: FIT/ONE Vösendorf
4.10 out of 5
Good
408 reviews on Google Maps
 
01/27/2023
Reviewed location: FIT/ONE Magdeburg
3.90 out of 5
Good
926 reviews on Google Maps
 
01/27/2023
Reviewed location: FIT/ONE Wien
3.60 out of 5
Good
636 reviews on Google Maps
 
01/27/2023
Reviewed location: FIT/ONE Hamburg
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