C'était ma première commande chez ebets. J'aurais pu acheter le produit chez d'autres vendeurs en ligne, mais j'ai décidé de soutenir une entreprise autrichienne.
Ce qui m'a moins plu, c'est qu'en 2025, je dois encore renvoyer un bon à tirer par écrit - et ce, bien que j'aie envoyé le fichier numérique 1:1. Pour un prix d'environ 80 euros, je m'attendais à plus de confort.
Le service client n'était pas non plus optimal : lorsque j'ai envoyé mon bon à tirer au conseiller, on m'a répondu qu'il était en vacances. Je n'ai reçu cette information qu'une ou deux heures après avoir envoyé mon mail. Ensuite, il n'était pas clair si ma commande était traitée ou non. Une demande à l'adresse générale office@ est restée sans réponse, et le statut dans la boutique en ligne est resté plusieurs jours sur "en cours de traitement".
Le fait que le colis soit arrivé aujourd'hui à ma porte était au moins un point positif. Mais dans l'ensemble, je trouve que le parcours client n'est pas vraiment optimal.
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