Assurance qualité

L'assurance qualité est une question de la plus haute priorité pour ProvenExpert. Tout en garantissant nos conditions générales et directives d'évaluation, nous accordons une attention particulière à la défense des intérêts de nos utilisateurs:

• Prestataires de services et entreprises (propriétaires de profils enregistrés);
• Soumetteurs de retours clients (évaluations, avis et notes) ; et
• utilisateurs d'Internet à la recherche d'informations sur les prestataires de services ou les entreprises enregistrés.

ProvenExpert n'est pas une plateforme d'avis basée sur un annuaire d'entreprises classé ; au contraire, ProvenExpert accorde à ses propriétaires de profils l'indépendance en ce qui concerne l'utilisation des retours clients. Chaque profil ProvenExpert est créé par son propriétaire respectif, pas par ProvenExpert. The profile owner is responsible for the profile's contents. Les évaluations, avis et notes sont les opinions subjectives de ceux qui les composent et les soumettent.

Le propriétaire du profil peut décider lui-même comment les retours clients sont collectés et soumis: (1) au moyen d'invitations par e-mail ; (2) en publiant des liens d'enquête sur des pages Web ou des réseaux sociaux ; (3) en publiant des enquêtes sur des profils Facebook ; (4) au moyen d'invitations verbales avec des codes d'accès qui peuvent être saisis sur les sites Web ProvenExpert.com/expert-rating et ProvenExpert.com ; et/ou (5) au moyen du propriétaire du profil permettant aux visiteurs du profil de soumettre des évaluations en modifiant ses paramètres de profil.

ProvenExpert fournit une base pour mener l'assurance qualité interne, entre autres choses. En dehors de cela, les propriétaires de profils peuvent publier leurs profils et les sceaux de notation ProvenExpert à des fins publicitaires. Si le propriétaire du profil le permet, le propriétaire du profil peut être contacté et les codes d'accès peuvent être directement saisis ou demandés auprès de lui. Les codes d'accès peuvent également être imprimés sur des cartes d'enquête à donner à d'autres.

Les retours clients sont soumis au moyen d'enquêtes en ligne standardisées. Ces enquêtes ont été développées par des experts de l'industrie sur la base de méthodes d'évaluation utilisées dans les évaluations qualitatives de compétences. Elles ont été spécialement adaptées pour chaque domaine d'activité commerciale et optimisées sur la base de tests approfondis. Chaque enquête contient jusqu'à 60 critères de compétence spécifiques à l'industrie. La relation de ces critères avec le sujet d'enquête respectif est déterminée par le propriétaire du profil. Les propriétaires de profils peuvent également décider quelles catégories et compétences sont enquêtées, personnaliser les codes d'accès et mettre en pause ou supprimer les enquêtes.

ProvenExpert n'accepte que les retours clients vérifiés :

• Les auteurs de retours doivent confirmer qu'ils ont utilisé les services du prestataire de services ou de l'entreprise évalués.
• Les auteurs de retours doivent accepter les directives générales d'évaluation et la politique de confidentialité de ProvenExpert.
• Si la validité des informations fournies par l'auteur n'a pas déjà été confirmée par le propriétaire du profil au moyen d'une invitation ou d'une autorisation envoyée par e-mail, l'auteur doit le faire: soit (1) par e-mail ; (2) au moyen d'un compte de réseau social (LinkedIn, Xing, Facebook) ; ou (3) au moyen de leur compte ProvenExpert.
• Aggregated reviews must be verified and must conform to the profile owner's field of business activities. Cela signifie que les avis doivent être confirmés et authentifiés par le critique en fournissant une adresse e-mail, en se connectant au site Web d'avis ou en utilisant un compte de médias sociaux, et ils doivent faire référence à des services qui correspondent à l'activité déclarée sur ProvenExpert.
• Les retours clients qui n'ont pas été confirmés ne seront pas soumis au propriétaire du profil ou publiés.
• Chaque auteur de retours n'est autorisé à participer à une enquête donnée qu'une seule fois.
• Les propriétaires de profils ne sont pas autorisés à participer à leurs propres enquêtes.
• Les adresses e-mail jetables ou à usage unique ne seront pas acceptées pour soumettre ou vérifier les retours clients.

Le propriétaire du profil sera automatiquement informé des nouveaux retours clients par e-mail.

Les propriétaires de profils peuvent analyser les retours clients séparément ou dans leur ensemble, et peuvent désigner quels avis sont affichés publiquement. Si le propriétaire du profil choisit de ne pas publier tous ses avis, l'affichage de son profil public et de son sceau de notation sera modifié pour maintenir la transparence. Plus d'infosrmation is available in our FAQs.

Afin de prévenir l'utilisation abusive de la plateforme, ProvenExpert se réserve le droit de supprimer les retours clients et les profils qui ne sont pas conformes aux conditions générales. Cela inclut en particulier les raisons suivantes:

• contenu offensant;
• fausses informations ; et/ou
• suspicion de manipulation.

Si un profil ou un avis ProvenExpert est suspecté de violer les conditions générales, ils peuvent être directement signalés à ProvenExpert à tout moment.

ProvenExpert adhère aux normes Web les plus modernes et surveille en permanence l'activité du site Web afin de fournir le plus haut niveau de sécurité des données. Les transferts de données pour l'envoi de retours clients, ainsi que les profils ProvenExpert non publics, sont protégés par cryptage SSL. Nous ne transférons pas de données à des tiers. Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité ou contactez notre administrateur de sécurité des données.