Es hat alles gut geklappt, gut organisiert. Ein Problem war jedoch, dass verschiedene Zimmerkategorien im Angebot waren, vor Ort wurden uns dann jeweils die niedrigsten Zimmer am unserer Meinung nach schlechtesten Ort in der Anlage zugewiesen. die Zimmer befanden sich an äußersten Rand der Anlage, direkt neben der dahinter verlaufenden Hauptstraße, was zu entsprechender Lärmbelästigung in der Nacht führte und relativ weiten Fußwegen zum Haupteingang sowie Restaurant und Fitnesscenter. Keiner der Gruppe bekam ein Zimmer der höheren Kategorie. Nach diversen Reklamationen wurden einzelnen von uns dann bessere Zimmer zugewiesen. Hervorzuheben ist die einmalige Lage des Hotels direkt an der Bucht von Navarino im Gegensatz zum Hotel Westin, wo die Entfernung doch etwa 10-15 Minuten Fußmarsch ist. Das gesamte Personal im W ist extrem nett und freundlich, jedoch durchgehend überfordert mit den Anforderungen eines fünf Sterne Hotels.
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Übersetzung
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Reise insgesamt gefallen hat – gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Shuttle-Service nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung zur Pünktlichkeit des Shuttle-Services nehmen wir sehr ernst. Wir haben bereits intern Maßnahmen ergriffen, um diesen Service weiter zu optimieren. Auch der Hinweis bezüglich der Abholzeiten in Verbindung mit der Tee-Time ist uns wichtig. Wir prüfen derzeit, wie wir die Abholzeiten flexibler gestalten können, um unseren Gästen unnötigen Stress und Wartezeiten zu ersparen.
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, die uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern und hoffen, Sie bald wieder zu einer entspannteren und rundum zufriedenstellenden Golfreise begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GOLF GLOBE Team