GRAEF Gruppe

Wir konnten unser Sicherheitssystem durch ein neues Produkt am Markt erweitern, während Mitwettbewerber es nicht mal schafften auf Emailanfragen zu antworten.

Super freundliche Techniker die sich sehr bemüht haben uns zufrieden zustellen nachdem die Komunikation vorab mit anderen Kollegen und auch danach alles andere als gut war.

Graef IT ist eine sehr kompetente Firma auf ihrem Fachgebiet

Wir haben ein Unternehmen gesucht, das unsere vorhandene Alarmanlage Konfigurieren und warten würde. Wir haben sofort einen zeitnahen Termin bekommen und sind sehr zufrieden gewesen. Wir würden Sie jederzeit weiterempfehlen und wieder beauftragen!

Eingehen auf besondere Kundenwünsche

Sehr gute Beratung und allg. Service. Leider war die Umsetzung durch einen nicht so kompetenten Techniker eher ärgerlich (Kundensicht).

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Wartung und Reparatur meiner Alarmanlage - einfach ausgezeichnet.

Das Endergebnis überzeugt. Wir fühlen uns sicher und hoffen , dass die Anlage hält , was sie verspricht. Die Beratung und die Installation verliefen super!

Die Kompetenz der Mitarbeiter, Zeitnahe Umsetzung offen für alle Aufträge

Es wurde eine Alarm- und Videoanlage in mein Privatobjekt eingebaut, alle meine Wünsche wurden zufriedenstellend berücksichtigt. Die Terminvergabe erfolgte schnell und der Einbau ging zügig vonstatten. Die Einführung in die Funktionen der Anlage war kompetent und gut verständlich. Bin äußerst zufrieden.

tolle draußen Alarmanlage für mein Haus in Falkensee. die GRAEF Techniker waren schnell und dsauber, leider musste ich zwei Wochen auf einen Termin warten.

ich habe seit ca. 1 Jahr eine Secvest Anlage, das Problem ist, das diese Anlage sehr wartungsintensiv ist und Standig die Akkus/Batterien leer sind und kostenpflichtig zu tauschen sind. Dieses steht in keinem Verhhältnis zum Anschaffungspreis und ist jedes mal Aufwendig nach ca. 4 Monaten den Kundendienst zu bemühen. Sehr ärgerlich....

Firma Graef war für mich bisher nur einmal tätig und dies ohne Beanstandungen, was in neuerer Zeit durchaus als positiv bewertet werden muss. Weitergehende Beurteilungen sind bisher, d. h. in der kurzen Zeit, noch nicht möglich.

Schneller Termin vor Ort. Kompetente und freundliche Beratung sowie dann schnelle Installation und kompetente Einweisung.

Verlässliche Terminvergabe und -zusage.

Die Beratung war ausführlich und umfassend. Die Montage lief reibungslos. Als es dann aber zu Problemen kam, wurde nur sehr schleppend gehandelt und der Ton war teilweise grenzwertig, besonders des Sekretariats. Dies ist auch deshalb bedauerlich, da wir ihre Firma anfänglich weiterempfohlen haben. Da wir vor 2 Jahren auch eine Daitem Anlage von der Firma Tegge Schlüsseldienst haben einbauen lassen, muss ich leider sagen, dass dort der Service besser und umfangreicher war.
Verbesserungsvorschlag; Wenn Sie ihren Kunden zusagen, dass sie sich zurückmelden, dann machen Sie das doch auch bitte. Ich hatte den Anschein, dass ich nur durch Herrn Flanderka oder Herrn Graeff Probleme lösen kann. Alles scheint nun gelöst, nur hätte das viel problemloser und kundenorientierter erfolgen können. Ich erachte ihr Sekretariat als die größte Schwachstelle in ihrem Unternehmen und dies ist wirklich ein freundlicher Hinweis für die Geschäftsführung.

Schönen Abend, Mathis Boldt

Die Planung als auch die Installation lief einwandfrei. Die Produkte sind hoch Qualitativ und entsprechen unseren Erwartungen

Kundenservice wirkt z.T. nicht gut trainiert - reagiert auf Kritik nicht professionell

Alles war super! Von der Beratung zur Montage und zum Kundeservice! Vielen Dank, ich fühle mich sicher!
Danke,
D Glarou

Absolut zu empfehlen. Wahnsinnige Geschwindigkeit ich hoffe das ist nicht zu viel "Honig im Topf" jetzt.
8:40 ein Anruf bei der Firma Gräf Alarmanlagen, deine Freundliche weibliche Stimme fragte mich ob ich ein Kunde bereits sei oder ein Neukunde, nach weiteren kurzen Fragen, wurde ich sofort mit dem Vertrieb verbunden, dieser kam am SELBEN Tag noch vorbei 10Uhr, auch er war super freundlich, zuvorkommend und hatte Broschüren und ein Messgerät dabei. Er stelle uns verschiedene Hersteller wie ABUS, Daitem, Telenot, Jablotron vor und nachteile wurden erklärt. Um 11:42 hatte ich per Mail und PDF ein Angebot sowie eine Firmenpräsenation im Posteingang, wir dachten uns WOW das ging ja schnell. Wir haben uns prombt für eine Anlage entschieden, es kam minuten später die Anzahlrechnung, sowie eine Terminvorschlag, wieder alles innerhalb von minuten...ein klasse eingespieltes Team die gräfs wirklich top. Der Einbau klappte sofort, der Techniker war ein älterer netter Herr der sehr viel Ahnung von der Zentrale auch hatte, es wurde getestet, hin und her alles lief wunderbar die Einbrecher bleiben daraußen...achso und wir haben eine Aufschaltung empfohlen bekommen, auch das war klasse!