Hanse Haus GmbH

19406, Herr Walther, sehr gute und gründliche Arbeit

Nürnberger 23402
Beratung war Herr Zeitz super
Und beim Service heute Herr Kess und Herr Schmitt waren sehr freundlich und haben das Problem schnell gelöst.
Wir sind rundum zufrieden

Fam. Lang
Baunr.: 23788
Monteure: Herr Keß und Herr Schmitt waren sehr nett und kompetent. Die Probleme wurden sehr schnell gelöst!

Unsere Bauleiterin Frau Quolke war immer im engen Austausch mit uns und hat sich um jedes Problem gekümmert, das während des Hausbaus aufkam, egal ob Nachbarschaftszoff oder auch Ungereimtheiten beim Bau. Dadurch kamen wir als Laien gut beraten durch den Hausbau. Vielen Dank dafür.

Der Kundendienst war heute bei uns.
Herr Schmitt und Herr Keß.
Die Fenster und Türen wurden eingestellt. Es wurden wertvolle Tipps für die Reinigung und Pflege erteilt.
Die Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
Kirschbaum
Baunummer 21329

Wir sind mehr als zufrieden mit unserem Bauleiter Herrn Göbl!
Er war jederzeit hilfsbereit, kompetent und hatte für jedes Problem sofort eine Lösung. Man konnte sich immer auf ihn verlassen und er war jederzeit erreichbar.

Der gesamte Hausbau lief super schnell und absolut reibungslos. Unser Haus sieht einfach fantastisch aus und wir sind wirklich begeistert vom Ergebnis.

Vielen Dank an Herrn Göbl für die tolle Betreuung und die hervorragende Arbeit — so wünscht man sich einen Bauleiter!
Baunummer 26169

20264
Miener/Müller
Abdichtung Der Spalte am Garage Tor sauber erledigt durch
Herr Kess
Herr Schmitt

Auch der Jahrescheck durch Andy Walther war top - sympathisch und kompetent! 5 Sterne!

#24239 Ich möchte mich besonders bei Herrn Schmitt und Herrn Kess für den Austausch der defekten Scheibe bedanken

Das Team Kramlich ist Mega super! Maximale Punktzahl von uns! Baunummer: 26842

26106
Bauleiter Christoph Göbl war jederzeit ansprechbar, hilfsbereit und lösungsorientiert.

Baunummer : 21881
Bauherr : Wilhelm / Rosenthal, Harald

Die Mitarbeiter von Hanse Haus, Herr Kess und Herr Schmitt haben ihre Tätigkeiten an unserem Haus zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Alles, das bearbeitet werden sollte, wurde fachgerecht und akkurat erfüllt. Darüber hinaus wurden auch Punkte erledigt, die nicht von uns gemeldet wurden.
So stellt man sich einen Kundenservice vor !

Baunummer #22913 : Meine Erfahrung mit Herr A. Walther und C. Schmidt waren sehr Positiv. Der Kundendienst Einsatz war sehr erfolgreich. Beide waren sehr sehr Nett und kompetent.
Jede Frage haben sie mit einer Gelassenheit beantwortet und sehr wertvolle Tipps gegeben ! Großes Lob an den beiden und nochmal vielen Dank !

Jasmin Fischer 21601

Heute waren die Monteure bei uns wegen einer Reklamation. Herr Schmitt und Herr Kess waren hier und haben sehr schnell und sauber ihre Arbeit erledigt. Zudem sind sie sehr freundlich und hilfsbereit.

Von dem ersten Eindruck an unter der Montage-Trupp Führung von Herrn Johannes Beck mit seiner Mannschaft, war ich nach kürzester Zeit überzeugt und wurde während der gesamten Phase nicht einmal enttäuscht und auch von der Qualität der Arbeit war ich sehr angetan. Tolle Truppe und sollte ich noch einmal bauen wollen, dann bitte nur mit dieser Mannschaft. Dieses in Kombination mit dem uns zugeteilten Bauleiter Herren Thomas Uhl...immer wieder gerne.
Jörg & Ute Hagest

/21393
Heute war im Rahmen vom Kundendienst M. Schäfer da.
Ein super freundlicher und fachlich sehr gute Service und Kundendienstler, der mich auch gut beraten hat. Immer wieder gerne. So sollte das sein.

Unser Hausbau mit Hanse Haus (26421/ Kunkel) war insgesamt eine sehr positive Erfahrung, die insbesondere durch das außergewöhnliche Engagement einzelner Mitarbeiter geprägt wurde. Rückblickend haben wir uns während des gesamten Projekts sehr gut begleitet und unterstützt gefühlt. Die in dieser Bewertung vorgenommenen Punktabzüge beziehen sich – wie nachfolgend detailliert erläutert – ausschließlich auf die Phase der Bemusterung.

Vertrieb – Herr Zeitz
Bereits ab dem ersten Gespräch überzeugte Herr Zeitz durch seine offene, ehrliche und transparente Beratung. Sämtliche Zusatzwünsche, Technikfragen und Änderungen wurden von ihm zuverlässig aufgenommen, angefragt und umgesetzt.

Besonders hervorheben möchten wir seine Verlässlichkeit während des gesamten Bauvorhabens. Auch wenn es vereinzelt unterschiedliche Aussagen innerhalb interner Abläufe gab, konnten wir uns jederzeit darauf verlassen, dass Herr Zeitz sich engagiert für unsere Anliegen eingesetzt und Lösungen herbeigeführt hat.

Darüber hinaus hat er uns auch während der Bemusterung aktiv unterstützt und wesentlich dazu beigetragen, dass unsere individuellen Wünsche berücksichtigt und umgesetzt werden konnten. Seine Erreichbarkeit, sein Engagement und seine lösungsorientierte Arbeitsweise haben früh dazu geführt, dass wir volles Vertrauen in ihn entwickeln konnten.

Architektin – Frau Müller
Frau Müller war für unser Bauvorhaben eine außergewöhnlich wichtige Unterstützung und während der gesamten Planungs- und Bauphase eine tragende Säule des Projekts. Sie hat uns von Beginn an äußerst kompetent beraten und sich stets viel Zeit genommen, um unsere Vorstellungen, Wünsche und Ideen detailliert in die Planung einfließen zu lassen.

Im Laufe der Planungsphase entstanden gemeinsam zahlreiche Entwürfe und Anpassungen, bis schließlich ein Ergebnis erreicht wurde, das unseren Vorstellungen nach dem vorhandenen Bauplan vollständig entsprach. Dabei stand Frau Müller uns jederzeit mit großem Engagement, kreativen Ideen und hoher fachlicher Kompetenz zur Seite – unter anderem auch durch zusätzliche 3D-Darstellungen und alternative Planungsvorschläge.

Besonders geschätzt haben wir ihre Fähigkeit, gemeinsam mit uns sämtliche Entscheidungen sorgfältig zu hinterfragen und abzuwägen. Ihre Expertise war für unser Projekt von unschätzbarem Wert. Gerade in anspruchsvolleren Abstimmungen war sie für uns eine wichtige und verlässliche Ansprechpartnerin.

Bemusterung
Die Bemusterung selbst sehen wir insgesamt etwas kritischer. Grundsätzlich hatten wir den Eindruck, dass Hanse Haus bemüht ist, individuelle Kundenwünsche umzusetzen. Während der Bemusterung entstand jedoch teilweise der Eindruck, dass stark an standardisierten zeitlich bedingten Prozessen festgehalten wird und individuelle Lösungen nur eingeschränkt berücksichtigt werden.

Dank des außergewöhnlichen Engagements von Herrn Zeitz, Frau Müller und Frau Tyrakowska konnten letztlich dennoch alle für uns wichtigen Wünsche umgesetzt und koordiniert werden. In diesem Bereich sehen wir jedoch weiterhin erhebliches Potenzial für mehr Flexibilität und Kundenorientierung.

Technik – Frau Tyrakowska
Frau Tyrakowska unterstützte uns zuverlässig bei sämtlichen Fragen rund um Zeichnungen und technische Anpassungen. Insbesondere nach der teilweise turbulenten Bemusterung koordinierte sie notwendige Änderungen strukturiert und engagiert, was uns zusätzliche Sicherheit gegeben hat.

Rückmeldungen erfolgten stets zeitnah und verbindlich. Durch ihre ruhige und zuverlässige Art war sie für uns eine äußerst wertvolle Unterstützung während des gesamten Projekts.

Bauleitung – Herr Göbl
Das Bauanlaufgespräch wurde zunächst von Herrn Kratz durchgeführt, der einen sehr kompetenten Eindruck hinterließ und uns die Abläufe ausführlich und verständlich erläuterte.

Zu Beginn der Bauphase waren wir aufgrund mehrerer Wechsel in der Bauleitung zunächst etwas verunsichert. Aus diesem Grund hatten wir vorsorglich eine externe Rohbaukontrolle beauftragt. Rückblickend wäre dies ggf. nicht erforderlich gewesen.

Mit Herrn Göbl hatten wir letztlich einen äußerst engagierten und kompetenten Bauleiter an unserer Seite. Er war regelmäßig vor Ort, kontrollierte die Arbeiten unserer Auffassung nach sorgfältig und reagierte bei auftretenden Problemen schnell und lösungsorientiert. Fragen wurden jederzeit verständlich beantwortet und Anliegen zeitnah bearbeitet.

Auch die Hausübergabe verlief äußerst professionell. Herr Göbl nahm sich viel Zeit, erklärte sämtliche Punkte ausführlich und dokumentierte offene oder fehlerhafte Themen unmittelbar und ohne Diskussionen.

Besonders positiv ist zudem hervorzuheben, dass auch die beteiligten Gewerke vor Ort Herrn Göbl als Bauleiter sehr geschätzt haben. Insgesamt haben wir uns während der gesamten Bauphase jederzeit gut betreut gefühlt.

Fazit
Insgesamt können wir Hanse Haus mit den benannten Personen uneingeschränkt weiterempfehlen – insbesondere in Zusammenarbeit mit den genannten Mitarbeitern. Durch deren hohe Kompetenz, Verlässlichkeit und persönliche Unterstützung konnten wir unser Bauvorhaben mit einem hohen Maß an Vertrauen und einem insgesamt sehr positiven Gefühl realisieren.

Diese Mitarbeiter verstehen sich als verlässliche Partner der Bauherren, deren primäres Ziel die exakte Verwirklichung des anspruchsvollen Kundenprojekts ist.

Wir sind vom Beratungsgespräch bis zur Übergabe mit allen Personen und Leistungen von Hanse Haus
überaus zufrieden gewesen. Besonders herausragend waren die Beratung von Herr Herzog, die sehr fachgerechte
Architektenleistung von Frau Peukert und die äußerst freundliche, persönliche und immer prompte Erfüllung
aller Wünsche durch den Bauleiter Herrn Kolb. Alle hinzugezogenen Gewerke waren angenehme und umsichtig
arbeitende Handwerker.

Besonders hervorheben möchten wir unseren Bauleiter, Herrn Christoph Rank. Dank guter Organisation wurde das Haus pünktlich und hochwertig fertiggestellt. Herr Rank war immer ansprechbar und hat alle von uns an ihn herangetragenen Fragen und Problemstellungen vorbildlich beantwortet und gelöst!
Weiterhin möchten wir Frau Veronika Sandmann sehr loben für die hervorragend durchgeführte Bemusterung und kreative Betreuung.
Abschließend möchten wir die sehr gute und qualitativ hochwertige Arbeit der Endmontage durch die Gruppe Milz hervorheben. Hier wurde mitgedacht und im Sinne des Kunden gearbeitet!

Heute waren Herr Schmitt/ Nuri bei uns. Das war eine sehr angenehme Erfahrung. Sauber, akkurat und kompetent; Haben einfach mit angepackt. Außerdem war es menschlich auch eine sehr nette Begegnung. Das nimmt einem die Angst vor Nachbesserungsarbeiten. Vielen Dank dafür!
Wächter: 25636