Happ Reisen GmbH & Co.KG

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre offenen Worte.

Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich bei einer bevorstehenden Reise eine möglichst reibungslose Abwicklung und verlässliche Informationen wünschen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die uns von den jeweiligen Veranstaltern zur Verfügung gestellten Informationen stets sorgfältig prüfen und gewissenhaft an unsere Kunden weitergeben. Sollten dabei – wie in Ihrem Fall – Unstimmigkeiten oder Fragen auftreten, setzen wir uns selbstverständlich sowohl mit dem zuständigen Ansprechpartner als auch mit Ihnen in Verbindung und stimmen uns ab, damit möglichst schnell eine gute Lösung gefunden werden kann.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bestimmte Abläufe nicht in unserem Einflussbereich liegen. Dies betrifft insbesondere die Zahlungsabwicklung, die direkt über den jeweiligen Veranstalter erfolgt. Auch auf die vom Veranstalter verwendeten Bilder und die Beschreibung der Ferienwohnung haben wir keinen direkten Einfluss. Die Informationen zur Anreise werden Ihnen schnellstmöglich zur Verfügung gestellt. Sobald uns diese vorliegen, geben wir sie selbstverständlich direkt an Sie weiter.

Uns ist wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – gerade auch dann, wenn einmal etwas nicht ganz reibungslos läuft. Wir bleiben daher gerne für Sie am Ball und kümmern uns darum, dass die noch offenen Punkte schnellstmöglich geklärt werden. Ihre Zufriedenheit, und eine unbeschwerte Urlaubszeit für Sie, ist uns sehr wichtig.